Marcin DÄ…browski, Chief Innovation Officer w ITMAGINATION, przekonuje, że przewagi konkurencyjne w erze cyfrowej rewolucji warto budować korzystajÄ…c z usÅ‚ugi „Innovation as a Service” (IaaS).
Duże firmy, zajÄ™te utrzymaniem swojej pozycji na rynku, czÄ™sto nie dostrzegajÄ… zmian, jakie siÄ™ wokóÅ‚ nich dziejÄ…. Jest to szczególnie aktualne w dobie rewolucji cyfrowej. Jak pokazaÅ‚o badanie przeprowadzone przez Microsoft w Europie Åšrodkowo-Wschodniej i opublikowane w raporcie „Przewodnik po przyszÅ‚oÅ›ci”, tylko 23 proc. ankietowanych firm postrzega samych siebie jako inicjatorów przeÅ‚omowych zmian w swoim sektorze. Korporacje coraz wyraźniej widzÄ… zagrożenie ze strony mniejszych graczy, którzy korzystajÄ…c ze zdobyczy technologicznych, atakujÄ… dotychczasowych liderów. Dlatego na rynku IT powstaÅ‚a usÅ‚uga Innovation-as-a-Service (Innowacja jako usÅ‚uga). Celem jej jest stworzenie inkubatora innowacji w firmie oraz wypracowanie rozwiÄ…zaÅ„ i pomysÅ‚ów, które zmieniÄ… jÄ… w pioniera zmian na rynku.
– Najbardziej lubiÄ™ myÅ›leć o Innovation-as-a-service jako o procesie uruchamiania startupu wewnÄ…trz firmy. Wiedza i doÅ›wiadczenie specjalistów IT w obszarze nowych technologii, w połączeniu z potrzebami i wiedzÄ… branżowÄ… po stronie klienta, pozwalajÄ… wypracować nowe modele biznesowe, zidentyfikować nowe kanaÅ‚y dotarcia do klienta koÅ„cowego oraz sposoby na poprawÄ™ efektywnoÅ›ci w różnorakich procesach organizacji – mówi Marcin DÄ…browski, Chief Innovation Officer w ITMAGINATION.
Jak to działa?
Punktem wyjÅ›cia do skutecznego projektu IaaS jest okreÅ›lenie we wspóÅ‚pracy z zamawiajÄ…cym jasnej strategii na poczÄ…tku projektu – tak, aby umieć odpowiedzieć sobie na pytanie, co chce siÄ™ razem osiÄ…gnąć oraz jakie sÄ… szanse i zagrożenia. NastÄ™pnie każdy pomysÅ‚ i każda decyzja powinny być weryfikowane pod kÄ…tem tej strategii i postawionych celów. MogÄ… one być różnie definiowane. Najprostszym kryterium jest przychód i zysk. - Optymalizacja ROI (zwrot z inwestycji) jest głęboko wpisana w zaÅ‚ożenia IaaS – przekonuje Marcin DÄ…browski.
NajwiÄ™kszym wyzwaniem przy wdrożeniu innowacji do modeli biznesowych jest otwartość samych firm na nowe pomysÅ‚y i ich zdolność do adaptacji do zmian. Nie bez znaczenia jest również fakt, że inicjatywy prawdziwie innowacyjne wymagajÄ… bardzo szerokiej wspóÅ‚pracy wielu osób i dziaÅ‚ów w organizacji - od IT, przez operacje po sprzedaż i marketing. Wdrażanie nowych rozwiÄ…zaÅ„ w obszarze technologii zazwyczaj jest domenÄ… CTO (ang. Chief Technology Officer) czy dyrektorów IT. Ale bez wsparcia części „handlowej” firmy niewiele uda siÄ™ uzyskać.
– Konsultanci IT rozpoczynajÄ…c proces IaaS u klienta zazwyczaj już majÄ… wÅ‚asne pomysÅ‚y, jak poprawić dziaÅ‚anie danej firmy. Ale pamiÄ™tajmy, że wÅ›ród jej pracowników drzemie również ogromny potencjaÅ‚. Najważniejsze sÄ… otwarte gÅ‚owy i gotowość do zmian. WdrażajÄ…c IaaS specjaliÅ›ci IT pomagajÄ… odkryć pomysÅ‚y, zweryfikować je od strony mocnych i sÅ‚abych stron i „doszlifować”, by mogÅ‚y siÄ™ stać prawdziwie innowacyjnymi produktami gotowymi do wdrożenia – mówi Marcin DÄ…browski.
Dla kogo jest IaaS?
Zdaniem DÄ…browskiego, na modelu „innowacja jako usÅ‚uga” skorzystać dziÅ› może każda organizacja. Ale szczególnie taka, która czuje, że osiÄ…gnęła postawione cele w bieżącym modelu swojego biznesu, a teraz musi siÄ™ bronić przed agresywnÄ… konkurencjÄ…. Najczęściej zagrożeniem dla takich firm sÄ… startupy, które wdrażajÄ… nowe rozwiÄ…zania oparte o nowoczesne technologie z podejÅ›ciem „mobile-first”, dziaÅ‚ajÄ… na zasadach gospodarki wspóÅ‚dzielenia (ang. share-economy) czy w oparciu o model subskrypcyjny.
Wirtualne przymierzalnie, digital advertisment (czyli zakupy online poprzez zeskanowanie kodu z plakatu lub bilbordu, z reklamy w telewizji lub na stronie internetowej), Happy Hours (obliczajÄ…c daty i godziny dokonywania zakupów przez konkretnego użytkownika, firma jest w stanie precyzyjnie dostarczać ofertÄ™ spersonalizowanÄ… pod jego zwyczaje i zasoby pieniężne) czy „delayed payments” (w momencie zakupu, aplikacja mobilna oferuje konsumentowi automatyczne rozÅ‚ożenie pÅ‚atnoÅ›ci na raty lub możliwość zapÅ‚acenia za wszystkie zakupy razem, po wystawieniu przez sklep faktury na koniec danego miesiÄ…ca). To innowacje wskazywane przez Marcina DÄ…browskiego jako przykÅ‚ady rozwiÄ…zaÅ„ wygenerowanych w ramach projektów IaaS.
– Na rynku usÅ‚ug kluczowe jest dotarcie do klienta z najlepszÄ… możliwÄ… ofertÄ…, dopasowanÄ… do jego potrzeb i oczekiwaÅ„, dokÅ‚adnie wtedy, kiedy jej potrzebuje. A jeÅ›li mówimy o konsumencie, to najprawdopodobniej powinna to być oferta kierowana wprost na ekran smartfona. WiÄ™kszość firm dysponuje danymi, które pozwoliÅ‚yby ten cel osiÄ…gnąć, ale nie zdajÄ… sobie z tego sprawy. Nie majÄ… aplikacji mobilnych, które byÅ‚yby wystarczajÄ…co interesujÄ…ce dla klientów, by z nich korzystać na co dzieÅ„. W dobrym procesie Innovation as a Service w pierwszej kolejnoÅ›ci warto skupić siÄ™ wÅ‚aÅ›nie na tych aspektach dziaÅ‚alnoÅ›ci firmy – podsumowuje Marcin DÄ…browski.