Taką kampanię zaczynają właśnie Play i operator wirtualny Carrefour Mova.
„PotencjaÅ‚ jest tu ogromny. W Hiszpanii rocznie swe numery miÄ™dzy operatorami przenosi okoÅ‚o 2 mln klientów. W Polsce w ubiegÅ‚ym roku z tej usÅ‚ugi skorzystaÅ‚o niecaÅ‚e 200 tys. osób” – mówi Bartosz DobrzyÅ„ski, dyrektor marketingu w Playu.
Play przeniesie abonenta sam
W ubiegÅ‚ym roku w ten sposób Play zdobyÅ‚ 50 tys. klientów. W tym roku ten wynik ma być jednak znacznie lepszy Chris Bannister, prezes Playa ujawniÅ‚ niedawno, że obecnie klienci przenoszÄ… do tego operatora okoÅ‚o 7-10 tys. numerów z innych sieci miesiÄ™cznie.
„Rozpoczynamy kampaniÄ™ promocyjnÄ… , w której bÄ™dziemy informować klientów, że wystarczy jeden podpis by przenieść siÄ™ do naszej sieci” – mówi Bartosz DobrzyÅ„ski.
Dlatego tez akcja bÄ™dzie prowadzona pod hasÅ‚em „Jeden podpis”. Każdy kto bÄ™dzie chciaÅ‚ przejÅ›cia do Playa z wÅ‚asnym numerem bÄ™dzie musiaÅ‚ w salonie tego operatora wypeÅ‚nić tylko odpowiedni wniosek i podpisać umowÄ™ na Å›wiadczeniu usÅ‚ug przez tÄ… sieć. ResztÄ™ formalnoÅ›ci bierze na siebie operator.
Play daje na czas tej procedury numer zastÄ™pczy, z którego można skorzystać i w którym minuta rozmowy kosztuje 39 groszy. Play bÄ™dzie też zwracać koszty procedury, które bÄ™dzie można wykorzystać na dodatkowe poÅ‚Ä…czenia oraz oferować inne bonusy. Jak bowiem wynika z badaÅ„ operatora klienci obawiajÄ… siÄ™ kosztów tej operacji. Drugi problem przy przeniesieniu numeru to fakt, że przenoszony numer może być przez pewnie czas nieaktywny. To trwa zazwyczaj do szeÅ›ciu godzin, ale może przedÅ‚użyć siÄ™ do doby. Operatorzy starajÄ… siÄ™, aby ta nieaktywność przypadaÅ‚a na godziny nocne.
Carrefour Mova odda opłatę za przeniesienie
Podobną taktykę ogłosiła sieć Carrefour Mova, gdzie koszt przeniesienia numeru w wysokości 50 zł operator będzie oddawać w doładowaniach. Aby otrzymać zwrot tej opłaty wystarczy doładować swoje konto kwotą 50 zł w ciągu 6 miesięcy od daty zmiany operatora. W momencie doładowania konta kwotą 50 zł klient otrzymuje dodatkowe 50 zł na rozmowy do wszystkich sieci. Jeśli ktoś doładuje konto kwotą 25 zł w jednym miesiącu i 25 zł w kolejnym miesiącu to zwrot 50 zł otrzyma przy drugim doładowaniu, kiedy suma wszystkich zasileń wyniesie łącznie 50 zł.
Także jak w Playu, proces przeniesienia został zautomatyzowany i maksymalnie uproszczony. Wystarczy, że klient złoży dyspozycję zmiany numeru przez formularz dostępny na stronie internetowej: www.carrefourmova.pl.
Play postanowiÅ‚ też, ze jego klienci, którzy chcÄ… przenieść numer do konkurencji bÄ™dÄ… to mogli zrobić bezpÅ‚atnie.
„Liczymy, że na podobny krok zdecydujÄ… siÄ™ konkurenci” – mówi Bartosz DobrzyÅ„ski. Tym bardziej, ze takie rozwiÄ…zanie przewiduje nowela prawa telekomunikacyjnego, które niebawem ma wejść w życie.
