Firmy oferujące technologię VoIP podkreślają chętnie, że przynosi ona oszczędności. Czy więc w czasach spowolnienia zyskuje ona w Polsce na znaczeniu ?
Dynamika wzrostu liczby nowych klientów telefonii internetowej jest dość wysoka, co widzimy po sporym zainteresowaniu ze strony klientów indywidualnych, ale przede wszystkim ze strony firm, które doceniajÄ… walory VoIP. WystÄ™pujÄ… tu nadal dwa czynniki skÅ‚aniajÄ…ce do inwestycji w VoIP: znaczne oszczÄ™dnoÅ›ci oraz nowe i ciekawe usÅ‚ugi dodane. I rzeczywiÅ›cie dodatkowym motorem jest spowolnienie gospodarcze, które obserwujemy. Powoduje ono, że z jednej strony firmy szukajÄ… oszczÄ™dnoÅ›ci, a z drugiej - sÄ… coraz bardziej zainteresowane wszystkimi rozwiÄ…zaniami, które umożliwiÄ… im bardziej efektywnÄ… obsÅ‚ugÄ™ klienta, czyli usÅ‚ugami dodanymi. Abonamenty u tradycyjnych operatorów telekomunikacyjnych sÄ… nadal dość wysokie, natomiast u operatora VoIP miesiÄ™czna opÅ‚ata wynosi zaledwie ok. 1-2 zÅ‚ brutto. KuszÄ… również bezpÅ‚atne rozmowy w ramach danego operatora i poÅ‚Ä…czenia telefoniczne na poziomie nawet kilku groszy za minutÄ™. Oprócz aspektu finansowego, VoIP wybierany jest coraz częściej ze wzglÄ™du na dodatkowe usÅ‚ugi, a oferta ciekawych i przede wszystkim przydatnych rozwiÄ…zaÅ„ dla firm jest tu prawdziwym magnesem.
Rok temu przewidywaliście państwo, że na rozproszonym rynku VoIP będzie następować konsolidacja. Czy rzeczywiście tak się dzieje?
Przewidywana przez nas konsolidacja rynku dokonuje siÄ™ już od kilku miesiÄ™cy. Na poczÄ…tku 2009 roku zakoÅ„czyÅ‚ siÄ™ proces migracji użytkowników 30 polskich operatorów VoIP do platformy FreecoNet. Obecnie niewielkim operatorom VoIP posiadajÄ…cym poniżej kilku tysiÄ™cy użytkowników, ciężko jest utrzymać siÄ™ na rynku – zaoferować dobrÄ… jakość poÅ‚Ä…czeÅ„, konkurencyjne ceny i do tego pomoc technicznÄ…. Klientom zależy na dobrej jakoÅ›ci poÅ‚Ä…czeÅ„, wsparciu technicznym oraz gwarancji ciÄ…gÅ‚oÅ›ci Å›wiadczenia usÅ‚ugi i możliwoÅ›ci korzystania z wielu usÅ‚ug dodanych. Dlatego proces konsolidacji rynku bÄ™dzie nadal postÄ™powaÅ‚, bÄ™dziemy nadal Å›wiadkami przejęć mniejszych operatorów VoIP.
Kim jest według pana dzisiaj typowy użytkownik VoIP w Polsce?
W mojej opinii mamy dzisiaj do czynienia z dwoma typami użytkowników VoIP. Użytkownik indywidualny poszukuje najtaÅ„szej oferty na rynku i jest zainteresowany gÅ‚ównie możliwoÅ›ciÄ… odbierania poÅ‚Ä…czeÅ„, ponieważ rzadko wykorzystuje darmowe minuty w swoim abonamencie telefonii komórkowej. Jego profil poÅ‚Ä…czeÅ„ wychodzÄ…cych to okoÅ‚o 70 minut miesiÄ™cznie, gÅ‚ównie na telefony stacjonarne w Polsce i za granicÄ….
Użytkownik biznesowy to firma, która poszukuje oszczÄ™dnoÅ›ci, ale jednoczeÅ›nie jest Å›wiadoma możliwoÅ›ci i wymagaÅ„ nowych technologii. Traktuje ona telefoniÄ™ nie jako zbiór telefonów, ale jako kanaÅ‚ komunikacji, który dla swej efektywnoÅ›ci wymaga zastosowania usÅ‚ug dodanych oraz integracji z innymi kanaÅ‚ami. Taki użytkownik poÅ‚owÄ™ swoich wydatków na telefoniÄ™ przeznacza na usÅ‚ugi dodane typu wirtualne Call Center, wirtualny faks, czy też integracjÄ™ z systemem CRM. Na platformie FreecoNet obserwujemy ciÄ…gÅ‚y wzrost procentowego udziaÅ‚u użytkowników tego drugiego typu. Jego dynamika wzrosÅ‚a w ostatnich miesiÄ…cach, w których Polska doÅ›wiadcza spowolnienia gospodarczego.
Jaka jest państwa zdaniem przyszłość VoIP w Polsce?
Jest jasne, że operatorzy VoIP nie sÄ… w stanie obniżać w nieskoÅ„czoność stawek za poÅ‚Ä…czenia telefoniczne. PrzyszÅ‚ość VoIP należy wiÄ™c upatrywać w kategoriach rozwoju usÅ‚ug dodanych umożliwiajÄ…cych budowÄ™ systemów telekomunikacyjnych. Kolejny kierunek rozwoju to integracja systemów telekomunikacyjnych z innymi obszarami dziaÅ‚alnoÅ›ci firm, czyli mówiÄ…c w skrócie koncepcja Telco 2.0. DziÄ™ki zastosowaniu Internetu należy siÄ™ spodziewać, że VoIP bÄ™dzie również gÅ‚Ä™biej wchodziÅ‚ w zastosowania video i przekazy szerokopasmowe.
Wierzymy również, że powstanÄ… platformy oferujÄ…ce kompleksowe rozwiÄ…zania dla maÅ‚ych firm: dostÄ™p do Internetu, domena, poczta i WWW, telefonia i usÅ‚ugi dodane. JesteÅ›my obecnie zaangażowani w tworzenie jednej z takich platform.
PrzeÅ‚om wÅ›ród dostawców VoIP
