Nie ma nic zÅ‚ego w ostrożnoÅ›ci - zwÅ‚aszcza, jeÅ›li chodzi o kluczowe dane. PrzekazujÄ…c zewnÄ™trznemu dostawcy informacje niezbÄ™dne do dziaÅ‚ania twojego biznesu (dane klientów, kalendarze, ksiÄ™gi, itd.) masz prawo zadawać pytania o ich bezpieczeÅ„stwo.
Czy moje dane nie zginÄ…?
Nie da siÄ™ wykluczyć sytuacji, w której - ze wzglÄ™du na awariÄ™ sprzÄ™tu lub oprogramowania - dane przechowywane w chmurze zostanÄ… utracone. Tyle, że przechowywanie danych jest dla dostawcy usÅ‚ug jednym z podstawowych elementów biznesu. Dysponuje znacznie lepszym zapleczem informatycznym i dużo wiÄ™kszymi kompetencjami w tej dziedzinie niż jakakolwiek maÅ‚a firma, której dziaÅ‚alność ma niewiele wspólnego z IT. WybierajÄ…c usÅ‚ugÄ™ zwróć uwagÄ™ na różnice miÄ™dzy wariantami darmowymi i pÅ‚atnymi. Te drugie wiążą siÄ™ czasem z dodatkowymi gwarancjami zachowania danych.
Czy informacje nie trafiÄ… do konkurencji?
Dostawcy usÅ‚ug w chmurze zarabiajÄ… na Å›wiadczeniu tych usÅ‚ug - nie na udostÄ™pnianiu danych swoich klientów. W ich wÅ‚asnym interesie leży pielÄ™gnowanie wizerunku instytucji zaufania publicznego. ZwÅ‚aszcza, jeÅ›li pieniÄ…dze przynoszÄ… im użytkownicy, a nie reklamodawcy.
NajwiÄ™ksze ryzyko wycieku informacji wystÄ™puje zwykle na etapie przenoszenia ich z lokalnych komputerów twojej firmy do serwerów dostawcy. Sprawdź, czy dana usÅ‚uga oferuje szyfrowanie przesyÅ‚anych danych.
Przyjrzyj się dokładnie gwarancjom poufności - kto ich udziela, czym są poparte. Brak takich gwarancji powinien zapalić lampkę ostrzegawczą.
Chociaż nie życzymy nikomu, by musiał dochodzić swoich praw w sądzie, przed wybraniem konkretnej usługi warto sprawdzić, jakiej jurysdykcji podlega dostawca. Małej firmy nie będzie stać na proces przed amerykańskim sądem.
A jeśli coś się zepsuje?
Pod tym wzglÄ™dem możesz czuć siÄ™ w chmurze zupeÅ‚nie bezpiecznie. Dostawcy usÅ‚ug zatrudniajÄ… specjalistów IT, na których nie byÅ‚oby stać maÅ‚ej firmy. To dostawca odpowiada za caÅ‚Ä… usÅ‚ugÄ™ - jeÅ›li coÅ› nie dziaÅ‚a, nie interesuje ciÄ™ jaka jest tego przyczyna. Nie musisz samodzielnie szukać źródÅ‚a problemu wzywajÄ…c po kolei różnych fachowców od każdego z elementów informatycznej ukÅ‚adanki.
CzÄ™stÄ… praktykÄ… w przypadku pÅ‚atnych usÅ‚ug w chmurze jest gwarantowanie dostÄ™pnoÅ›ci na pewnym okreÅ›lonym poziomie (np. przez 99.9% czasu). JeÅ›li wystÄ™puje awaria, której dostawca nie jest w stanie naprawić w zadeklarowanym czasie, przysÅ‚uguje ci rekompensata. SzczegóÅ‚y znajdziesz w tzw. SLA (Service Level Agreement). Ten dokument opisuje zobowiÄ…zania dostawcy i okreÅ›la poziom rekompensat dla użytkownika. Sama obecność SLA to wskazówka, że dostawca poważnie podchodzi do kwestii ciÄ…gÅ‚oÅ›ci Å›wiadczenia usÅ‚ugi.
Co jeśli usługa przestanie być świadczona?
Elastyczność usług w chmurze ma dwie strony. Dobra - możesz w każdej chwili zrezygnować. Zła - dostawca też może w każdej chwili zrezygnować.
Nikt nie zagwarantuje Å›wiadczenia usÅ‚ugi np. przez najbliższe 10 lat. Poważni dostawcy w razie rezygnacji nie zostawiajÄ… jednak swoich klientów na lodzie. PowszechnÄ… praktykÄ… jest informowanie o planowanym wyÅ‚Ä…czeniu usÅ‚ugi na kilka miesiÄ™cy przed jej likwidacjÄ….
Warto przygotować sobie plan awaryjny. WybierajÄ…c usÅ‚ugÄ™ sprawdź, czy możesz w każdej chwili „zabrać” swoje informacje. Czy istnieje funkcja eksportu wszystkich danych? Czy można je pobrać w formie plików o standardowym, powszechnie używanym formacie?
Czy mogę ufać dostawcy?
Wykupienie usÅ‚ugi w chmurze to decyzja biznesowa jak każda inna. Przed jej podjÄ™ciem sprawdź potencjalnego partnera. Åšwiadczeniem usÅ‚ug w chmurze zajmujÄ… siÄ™ bardzo różne firmy: maÅ‚e i duże; doÅ›wiadczone i poczÄ…tkujÄ…ce. Zanim zdecydujesz siÄ™ na wykupienie abonamentu, sprawdź historiÄ™ potencjalnego dostawcy. Czy zdarzaÅ‚y mu siÄ™ poważne wpadki (wycieki danych, dÅ‚ugotrwaÅ‚e awarie)? Od jak dawna dana usÅ‚uga jest Å›wiadczona? Jak wiele firm z niej już korzysta?
