3/4 Polaków korzysta z aplikacji mobilnych. Możliwość wykonania szybkich pÅ‚atnoÅ›ci w aplikacji sprawia, że coraz wiÄ™cej użytkowników decyduje siÄ™ na spontaniczne zakupy. WydajÄ… Å›rednio o 1/3 wiÄ™cej niż konsumenci korzystajÄ…cy z m-strony, choć wciąż jeszcze o 1/5 mniej niż klienci kupujÄ…cy online za poÅ›rednictwem laptopa czy komputera stacjonarnego.
W czym tkwi siÅ‚a aplikacji mobilnych? PowstajÄ… po to, aby odpowiadać na potrzeby klienta, który np. szuka niedrogiej restauracji, gdzie mógÅ‚by wybrać siÄ™ na obiad lub chce poznać najszybszy sposób dotarcia w dane miejsce. UÅ‚atwiajÄ… konsumentowi komunikacjÄ™, a także skÅ‚aniajÄ… do spontanicznych zakupów. Eksperci z Sociomantic Labs podpowiadajÄ… jak skutecznie promować aplikacjÄ™, aby użytkownik jÄ… zainstalowaÅ‚ i aktywnie z niej korzystaÅ‚.
Wybierz właściwy cel sprzedażowy
Pierwszym krokiem jest wybór celu, który marketer chce osiÄ…gnąć. ZwiÄ™kszenie liczby pobraÅ„ aplikacji, poprawienie wspóÅ‚czynnika konwersji, wzrost sprzedaży poprzez aplikacjÄ™ – ważne, aby cel byÅ‚ jasno sprecyzowany. Coraz częściej zdarza siÄ™, że problemu nie stanowi instalacja aplikacji, bowiem wielu użytkowników już jÄ… ma, lecz niski odsetek osób z niej korzystajÄ…cych. Jak wynika z badaÅ„ firmy Appboy, im wiÄ™cej czasu upÅ‚ywa od pierwszego użycia zainstalowanej aplikacji, tym mniej użytkowników do niej wraca. Na drugi dzieÅ„ po instalacji korzysta z niej ponownie 24 proc. użytkowników, po dwóch tygodniach już tylko 14 proc., a po dwóch miesiÄ…cach zaledwie 5 proc.
Optymalizuj pozycjÄ™ w AppStore
Szacuje siÄ™, że w 2017 roku na Å›wiecie bÄ™dzie już niemal 269 mld aplikacji mobilnych do pobrania.Oznacza to, że bÄ™dzie ich 33 razy wiÄ™cej niż ludzi. Nic dziwnego, że twórcy aplikacji muszÄ… zawziÄ™cie walczyć z konkurencjÄ… – choć 2/3 wÅ‚aÅ›cicieli smartfonów ma zainstalowanych na telefonie ponad 10 aplikacji, to aktywnie korzysta zaledwie z kilku. Dlatego kolejnym krokiem w promocji aplikacji jest zawalczenie o jak najwyższÄ… pozycjÄ™ w AppStore. Badania pokazujÄ…, że to tutaj ponad poÅ‚owa wÅ‚aÅ›cicieli smartfonów szuka ciekawych aplikacji. I chociaż do tej pory pozycjonowanie i optymalizacja (SEO) kojarzyÅ‚y siÄ™ wielu marketerom gÅ‚ównie ze stronami internetowymi, to jednak w dobie stale rosnÄ…cego znaczenia kanaÅ‚u mobile zwiÄ™ksza siÄ™ konieczność zadbania również o ASO (App Store Optimalization), czyli optymalizacjÄ™ i pozycjonowanie aplikacji mobilnych. WÅ›ród gÅ‚ównych czynników, które mogÄ… wpÅ‚ynąć na ASO, można zaliczyć przede wszystkim: tytuÅ‚ aplikacji, sÅ‚owa kluczowe dla aplikacji, ale również liczba pobraÅ„, oceny i recenzje.
Skuteczny partner techniczny to podstawa
Blisko 80 proc. wydatków na mobilne aplikacje w USA jest przeznaczanych na kampanie promujÄ…ce instalacje aplikacji. Jak podkreÅ›lajÄ… eksperci z Sociomantic Labs, ważnym elementem w skutecznej promocji aplikacji mobilnej jest wybór wÅ‚aÅ›ciwego partnera technicznego, którego narzÄ™dzia umożliwiÄ… skutecznÄ… realizacjÄ™ zaÅ‚ożeÅ„ kampanii marketingowych w mobile’u oraz Å›ledzenia ich wyników. WÅ‚aÅ›ciwa integracja SDK partnera z aplikacjÄ… firmy pozwoli zredukować koszty i zwiÄ™kszy efektywność planowanych dziaÅ‚aÅ„ np. poprzez zapewnienie dodatkowych funkcjonalnoÅ›ci takich jak Å›ledzenie zdarzeÅ„ w aplikacji. W efekcie wykorzystane rozwiÄ…zania technologiczne umożliwiÄ… m.in. zwiÄ™kszenie zaangażowania użytkowników oraz obniżenie liczby porzuceÅ„ aplikacji.
Buduj lojalność klienta – to inwestycja, która siÄ™ opÅ‚aca
Badania pokazujÄ…, że nawet 2/3 zainstalowanych aplikacji nigdy nie zostaje użytych przez wÅ‚aÅ›cicieli smartfonów. JednoczeÅ›nie tylko 16 proc. z nich zostaje wykorzystanych wiÄ™cej niż dwa razy. Brak inwestycji w dziaÅ‚ania majÄ…ce sÅ‚użyć budowaniu lojalnoÅ›ci klienta mogÄ… zaprzepaÅ›cić efekty nawet najlepszej kampanii, której celem byÅ‚aby instalacja aplikacji. Lojalność nie rodzi siÄ™ z dnia na dzieÅ„. Marketerzy muszÄ… prowadzić dziaÅ‚ania dÅ‚ugoterminowe i przede wszystkim poznać cykl życia klienta. Użytkownik zainstalowaÅ‚ aplikacjÄ™, ponieważ uznaÅ‚, że prawdopodobnie mu siÄ™ do czegoÅ› przyda albo może przydać w przyszÅ‚oÅ›ci. Twórcy aplikacji muszÄ… doÅ‚ożyć wszelkich staraÅ„, aby zwiÄ™kszać funkcjonalność oraz użyteczność aplikacji, a potem o tym użytkownikowi przypominać. Warto robić wszystko, aby go zaangażować, np. stosować spersonalizowane powiadomienia, tzw. Mobile Push-e, wysyÅ‚ane do użytkownika w chwili, gdy ten nie korzysta z aplikacji. Jak wynika z danych Insidera, powiadomienia push zwiÄ™kszajÄ… zaangażowanie użytkowników aplikacji o nawet 84 proc.
Aplikacje mobilne stanowiÄ… jedno z najskuteczniejszych m-narzÄ™dzi zarówno pod kÄ…tem wysokiego wspóÅ‚czynnika konwersji dla reklam (o 70 proc. wyższe w porównaniu do m-stron), jak i samej sprzedaży odbywajÄ…cej siÄ™ za ich poÅ›rednictwem (o 50 proc. wiÄ™ksza sprzedaż w stosunku do stron mobilnych). Ich olbrzymi potencjaÅ‚ w e-reklamie jest obecnie wykorzystywany w niewielkim stopniu. To jednak powinno siÄ™ już wkrótce zmienić. PrzyszÅ‚ość reklamy online jest bowiem coraz bardziej mobilna.
