Strona główna / Biznes / Eric Kimberling radzi, jak uratować feralne wdrożenie ERP
sobota 30 grudzień 2017 | Redakcja
Eric Kimberling radzi, jak uratować feralne wdrożenie ERP
Nie każda implementacja systemów ERP kończy się sukcesem. To samo tyczy się cyfrowej transformacji. Mimo ciężkiej pracy całego zespołu, na drodze do osiągnięcia zamierzonych celów pojawiają się większe lub mniejsze trudności, które mogą pełen potencjału projekt zamienić w sromotną porażkę.
Tagi: wdrożenie, erp,

Ważne, by zaakceptować sytuacjÄ™ takÄ…, jaka ona jest. Nie jesteÅ› sam. Ponadto sÄ… rzeczy, które możesz zrobić, by wszystko naprawić i przywrócić projekt na wÅ‚aÅ›ciwe tory. AkceptujÄ…c to, że jego status może zmienić siÄ™ na lepsze bierzesz pierwszy, niezwykle istotny krok w kierunku uzdrowienia sytuacji. 

Gdy osiÄ…gniesz już poziom akceptacji, podejmij te 5 kroków, które pomogÄ… tobie i twojemu zespoÅ‚owi wyjść z impasu.

  1. OceÅ„ szkody. Krok pierwszy polega na ustaleniu, gdzie dokÅ‚adnie stoisz z projektem. GÅ‚ówny oficer informacyjny, manager projektu czy zespóÅ‚ odpowiedzialny za jego wdrożenie mogÄ… być przytÅ‚oczeni wszystkimi jego ruchomymi częściami i kumulujÄ…cymi siÄ™ kosztami. Zatrudnienie niezależnej firmy doradczej w takiej sytuacji to strzaÅ‚ w dziesiÄ…tkÄ™. Autonomiczni konsultanci przeprowadzÄ… obiektywnÄ… ocenÄ™ projektu i oszacujÄ…, w jakim stadium obecnie siÄ™ znajduje, a w jakim powinien. DostarczÄ… również proste w realizacji wskazówki, dziÄ™ki którym projekt wróci na wÅ‚aÅ›ciwe tory.  
  2. Skup siÄ™ na ludziach i procesach. W wiÄ™kszoÅ›ci przypadków, rozeznanie przeprowadzone w punkcie pierwszym pociÄ…gnie za sobÄ… zmiany w podejÅ›ciu do poszczególnych elementów projektu i przeniesie ciężar skupienia na zarzÄ…dzanie zmianami organizacyjnymi i/lub zarzÄ…dzanie procesami biznesowymi. Zbyt czÄ™sto projekty grzÄ™znÄ… od strony technologicznej, ale prawdziwe okazje, by sprowadzić projekt na wÅ‚aÅ›ciwe tory zwiÄ…zane sÄ… z ludźmi i procesami. OdsuniÄ™cie na bok kwestii technologicznych, wygospodarowanie czasu i skupienie siÄ™ na dokÅ‚adniejszym zdefiniowaniu procesów biznesowych oraz wÅ‚aÅ›ciwej reakcji na opór organizacyjny w wiÄ™kszoÅ›ci przypadków przeÅ‚ożą siÄ™ na wiÄ™kszy zwrot z inwestycji. 
  3. Zastanów siÄ™ nad alternatywami. Wiele zespoÅ‚ów zaraz po rozpoczÄ™ciu projektu czuje siÄ™ uwiÄ™zionych. Innymi sÅ‚owy, czujÄ… siÄ™ tak, jakby musieli maszerować okreÅ›lonÄ… Å›cieżkÄ…, na którÄ… siÄ™ na poczÄ…tku zdecydowali. W rzeczywistoÅ›ci, firmy dysponujÄ… wieloma drogami, którymi można doprowadzić projekt do koÅ„ca. Spróbuj odpowiedzieć sobie na te przykÅ‚adowe pytania: Czy oryginalny cel, którym siÄ™ kierujesz jest odpowiedni na tym etapie projektu? Warto wziąć pod uwagÄ™ fakt, że na każdym kolejnym etapie widzisz wiÄ™cej i wiesz wiÄ™cej. Może istniejÄ… sposoby, które sprawiÄ…, że projektem bÄ™dzie siÄ™ lepiej zarzÄ…dzać? Czy posiadasz odpowiednich czÅ‚onków zespoÅ‚u? Czy wybrana wczeÅ›niej integracja systemowa na pewno jest najlepszym rozwiÄ…zaniem? OdpowiadajÄ…c sobie na te i inne pytania możesz dostrzec alternatywne rozwiÄ…zania, których do tej pory nie braÅ‚eÅ› pod uwagÄ™. 
  4. Weź pod uwagÄ™ taÅ„sze i bezpieczniejsze opcje. Tak, jak w punkcie poprzedzajÄ…cym, zastanów siÄ™ nad alternatywnymi rozwiÄ…zaniami. Być może istniejÄ… inne sposoby realizacji celu koÅ„cowego, bez bólu, ryzyka i kosztów, z którymi obecnie siÄ™ zmagasz?  JeÅ›li odpowiednio podszedÅ‚eÅ› do punktu 1., to odpowiedź na to pytanie powinna być oczywista. Możesz dowiedzieć siÄ™ np., że modyfikacja obecnego systemu i procesów biznesowych zaowocuje podobnymi korzyÅ›ciami biznesowymi, co nowe wdrożenie, tyle że bez wspóÅ‚miernego ryzyka i wysokich kosztów. 
  5. Gdy wszystko inne zawiedzie spauzuj lub przerwij projekt. Spojrzenie prawdzie w oczy może być bolesne, ale być może to najwyższy czas by podjąć radykalnÄ… decyzjÄ™ i zrezygnować z projektu lub wstrzymać go na jakiÅ› czas. JeÅ›li nie posiadasz wystarczajÄ…cych Å›rodków, dysponujesz zbyt niskim budżetem, brakuje ci wsparcia ze strony kadry zarzÄ…dzajÄ…cej lub innych kluczowych dla osiÄ…gniÄ™cia sukcesu czynników, być może takie rozwiÄ…zanie bÄ™dzie prostsze do strawienia. Tak czy tak, dobrze jest wiedzieć, gdzie należy postawić granicÄ™ i kiedy wycofać siÄ™ w porÄ™. 

O komentarz do 5 kroków Eric Kimberling z Panorama Consulting, majÄ…cych pomóc wyprowadzić na prostÄ… nieudane wdrożenia systemu ERP, poprosiliÅ›my eksperta z DSR SA, PawÅ‚a Daszkiewicza:

Eric Kimberling przedstawia dosyć spójnÄ… receptÄ™, jak wyjść z zapaÅ›ci projekt wdrożenia systemu ERP. Jednak przyznam, że z perspektywy kilkuset wdrożeÅ„, które miaÅ‚em możliwość dotknąć, jego recepta nie do koÅ„ca mnie przekonuje. Propozycja wynajÄ™cia firmy doradczej, która oceni stan projektu i przedstawi rekomendacjÄ™ jest bowiem trochÄ™ metodÄ… wyparcia problemów. OczywiÅ›cie metoda „nowego otwarcia” jest czÄ™sto skuteczna, tyle tylko, że nie uczy organizacji, która przeprowadzaÅ‚a wdrożenie, dlaczego i kiedy nastÄ…piÅ‚y zdarzenia, które zdecydowaÅ‚y o zaistniaÅ‚ym kryzysie. Zanim zacznie siÄ™ realizować kroki naprawcze proponowane przez Erica Kimberlinga, wydaje siÄ™ istotne wykonanie kroku przygotowawczego, jakim jest uczciwa rewizja przez sponsora projektu zasadniczych elementów definiujÄ…cych takie przedsiÄ™wziÄ™cie.

SÄ… to zwykÅ‚e bazowe elementy dla każdego projektu, jednak jak uczÄ… przykÅ‚ady, czÄ™sto wciąż sÅ‚abo zdefiniowane lub wrÄ™cz pomijane. I tu jest klucz. Aby projekt wdrożenia systemu ERP mógÅ‚ siÄ™ udać, muszÄ… być zdefiniowane cele, jakie sÄ… stawiane dla oceny osiÄ…gniÄ™cia sukcesu, zakres i harmonogram wdrożenia, wyłączenia i ograniczenia, okreÅ›lony i zabezpieczony budżet przedsiÄ™wziÄ™cia, powoÅ‚any zespóÅ‚ projektowy z osób Å›wiadomych procesów i celów organizacji i z zagwarantowanym czasem na prowadzenie wymaganych aktywnoÅ›ci oraz uzgodniona metodyka, komunikacja i marketing projektu. Szczególnie kwestia komunikacji w zakresie uwspólnienia celów i oczekiwaÅ„ jest zaniedbywana i projekt bywa kierowany w zupeÅ‚nie odmiennych kierunkach przez zarzÄ…d, sponsora, zespóÅ‚ projektowy i w koÅ„cu koÅ„cowych użytkowników, którzy maja pracować w systemie. OczywiÅ›cie zdarza siÄ™, że kryzys we wdrożeniu zwiÄ…zany jest z czynnikami zewnÄ™trznymi, takimi jak niewÅ‚aÅ›ciwie wybrana technologia lub brak kompetencji u dostawcy systemu ERP, jednak nawet takie czynniki zwykle sÄ… konsekwencjÄ… niezadbania o wymienione wyżej elementy bazowe projektu. OkreÅ›lenie, który z tych elementów zostaÅ‚ źle zdefiniowany lub błędnie uruchomiony, dopiero może być podstawÄ…, by proponowane przez Erica Kimberlinga kroki przyniosÅ‚y efekt.  

Podobne artykuły
zobacz więcej
Video
więcej
Video"
więcej
Facebook
więcej