Teraz, przez wymuszonÄ… izolacjÄ™, maÅ‚e biznesy w jeden dzieÅ„ przenoszÄ… siÄ™ na serwisy marketplace i w kilka dni stawiajÄ… sklepy na gotowym szablonie. Dla wiÄ™kszych graczy uruchomienie sprzedaży przez internet to jedyne wyjÅ›cie, ale też nieÅ‚atwe zadanie. IstniejÄ… jednak sposoby, by skrócić czas cyfrowej transformacji.

- Nasze doÅ›wiadczenia pokazujÄ…, że wdrożenia systemów sprzedaży online przeciÄ…gajÄ… siÄ™ zwykle przez pokusÄ™ zbudowania olÅ›niewajÄ…cego wizualnie serwisu. Tymczasem zwÅ‚aszcza teraz powinna im przyÅ›wiecać idea “done is better than perfect”. W ostatnich dniach w programach telewizyjnych przestaÅ‚o być ważne, czy ekspert, który Å‚Ä…czy siÄ™ z domu ze studiem, ma elegancki garnitur i makijaż. Najważniejsze, by byÅ‚o go dobrze sÅ‚ychać. Podobnie dla klientów kluczowe jest, czy nowy system faktycznie dziaÅ‚a i sprzedaje. ZdjÄ™cia produktów w 360 stopniach można bÄ™dzie dodać później, a teraz ważne, by jak najszybciej wrócić do gry - mówi Bartosz Górecki, Brand Manager firmy merce.com.

Handel B2B tak dÅ‚ugo opieraÅ‚ siÄ™ cyfryzacji gÅ‚ównie dlatego, że jest bardziej zÅ‚ożony i skomplikowany od sprzedaży detalicznej. Dystrybucja trudniej poddaje siÄ™ automatyzacji, kiedy dostawcy majÄ… setki różnych produktów w rozmaitych rodzajach i odmienne cenniki dla różnych odbiorców.

Tymczasem sklepy internetowe już dwie dekady temu przestaÅ‚y być katalogami wysyÅ‚kowymi zawieszonymi w sieci. Sprzedaż online to dziÅ› zbiór tysiÄ™cy zsynchronizowanych ze sobÄ… poÅ‚Ä…czeÅ„ i zależnoÅ›ci. Od momentu dodania przez klienta produktów do koszyka po wysyÅ‚kÄ™ towaru w tle zachodzi zÅ‚ożony procesem oparty o logikÄ™ biznesowÄ… konkretnej firmy.

- Równie ważne co zbudowanie odpowiednich procesów technologicznych produktów jest zintegrowanie pracy zespoÅ‚ów dziaÅ‚ajÄ…cych online i offline. To powszechny mit, że “roboty zabiorÄ… pracÄ™ ludziom”. Pracownicy sÄ… wciąż firmom handlowym bardzo potrzebni, jedynie ich rola musi siÄ™ zmienić z utrzymywania na wÅ‚asnych barkach ciężaru dystrybucji na wspieranie systemu sprzedaży online. Wymaga to przeprowadzenia serii szkoleÅ„ dla caÅ‚ego personelu i poÅ›wiÄ™cenia czasu na przestawienie siÄ™ na nowy rytm pracy. Warto zacząć to robić już na etapie budowy nowego systemu sprzedaży, gdyż pozyskanie informacji zwrotnych od pracowników może zaowocować zbudowaniem lepszego systemu - mówi Bartosz Górecki.

Pod koniec marca oferta sklepu Media Markt trafiÅ‚a na serwis Allegro, a tydzieÅ„ później sieć Biedronka ogÅ‚osiÅ‚a, że jej produkty bÄ™dzie można kupić przez aplikacjÄ™ Glovo. W przypadku dużych detalistów, którzy opierali swój model dziaÅ‚ania na sieci oddziaÅ‚ów obejmujÄ…cej caÅ‚y kraj, nie wydaje siÄ™ prawdopodobne, by nowe kanaÅ‚y dystrybucji online mogÅ‚y bÅ‚yskawicznie zrekompensować spadek zysków w tradycyjnych punktach sprzedaży. Ich uruchomienie powiadamia jednak klientów i partnerów, że firma podjęła walkÄ™ z nowym kryzysem.

- Posiadanie systemu sprzedaży online staje siÄ™ dla dużych firm gwarantem, że ich procesy biznesowe nie zostaÅ‚y zamrożone. Podobnie byÅ‚o parÄ™ lat temu, gdy w pewnym momencie odruchowo zaczÄ™liÅ›my poważniej traktować miejsca, gdzie można pÅ‚acić kartÄ…. Kontrahenci nie muszÄ… zastanawiać, jak sobie radzi teraz ich dostawca. Wystarczy im wiedza, że ma sprawny system sprzedaży online. Biznesy, które bÄ™dÄ… w stanie wysÅ‚ać rynkowi podobny sygnaÅ‚, mogÄ… wyjść z obecnego kryzysu obronnÄ… rÄ™kÄ…  - zauważa Bartosz Górecki z merce.com