Strona główna / Biznes / Reklama, PR, marketing: ile potrzeb, tylu specjalistów
wtorek 10 styczeń 2012 | Robert Siemiński
Reklama, PR, marketing: ile potrzeb, tylu specjalistów
Większość przedsiębiorców zdaje sobie sprawę z tego, że bez poniesienia odpowiednich kosztów na promocję i reklamę, osiągnięcie tego typu sprzedażowo-wizerunkowych celów jest o ile nie niemożliwe, to na pewno poważnie utrudnione. Wiedzą, że bez zainwestowania w reklamę czy PR, bardzo ciężko wybić się dziś na rynku.

Część firm realizuje dziaÅ‚ania marketingowe i PR-we we wÅ‚asnym zakresie, coraz wiÄ™cej jednak zatrudnia agencje reklamowe, PR-owe czy interaktywne. Niestety, niektórym wciąż sprawia trudność wÅ‚aÅ›ciwe dopasowanie profilu agencji do swoich potrzeb. Druga bolÄ…czka to niewÅ‚aÅ›ciwie dobierane narzÄ™dzi i kanaÅ‚ów, a najczęściej mieszanie pojęć marketingu, PR, reklamy.

Jak podkreÅ›la Anna Hruszka, Client Service Manager z Grupy Adweb: „Zapytania, które trafiajÄ… do nas od potencjalnych klientów bardzo czÄ™sto pokazujÄ…, że firmy majÄ… Å›wiadomość potrzeby podejmowania dziaÅ‚aÅ„ wspomagajÄ…cych np. sprzedaż czy budowanie wizerunku. Dużo gorzej jest jednak z wÅ‚aÅ›ciwym dopasowaniem narzÄ™dzi, a tak naprawdÄ™ problem pojawia siÄ™ już na etapie kierowania zapytania do agencji. PrzykÅ‚adowo bardzo czÄ™sto, w mniemaniu niektórych, PR ma zająć siÄ™ dziaÅ‚aniami podnoszÄ…cymi w sposób bezpoÅ›redni sprzedaż. W takich sytuacjach staramy siÄ™ pomagać i można powiedzieć, edukować firmy, doradzajÄ…c, jakie dziaÅ‚ania powinny podjąć, aby osiÄ…gnąć swoje cele.”

Pod dobry adres

Zanim ruszymy na podbój rynku, musimy odpowiedzieć sobie na podstawowe pytanie – czego tak naprawdÄ™ chcemy? Czy oczekujemy korzyÅ›ci stricte biznesowych czy raczej wizerunkowych? A może i jednych, i drugich? Musimy zrozumieć, że różne dziaÅ‚ania, różnego typu agencji nakierowane sÄ… na osiÄ…ganie zróżnicowanych celów. Ulotka, billboard czy baner raczej nie wpÅ‚ynÄ… na poprawÄ™ naszego wizerunku, a obecność w social media czy dziaÅ‚ania z zakresu Media Relations niekoniecznie przyczyniÄ… siÄ™ do wzrostu sprzedaży.

  • Z jednego prostego powodu – zadaniem agencji PR-owych nie jest sprzedawanie, tak, jak pielÄ™gnowanie relacji z otoczeniem i z mediami nie jest obszarem dziaÅ‚alnoÅ›ci agencji reklamowych.SkÄ…d wiedzieć, dokÄ…d siÄ™ udać, żeby dostać to, czego faktycznie potrzebujemy? Różnorodność agencji na rynku jest spora, dlatego wybór nie zawsze jest prosty i oczywisty. ZwÅ‚aszcza, że czÄ™sto bywa również tak, że kompetencje różnego typu agencji przeplatajÄ… siÄ™ ze sobÄ…, uzupeÅ‚niajÄ… czy wrÄ™cz pokrywajÄ…. Czasem można siÄ™ pogubić.

Co to jest agencja interaktywna?

ZaÅ‚óżmy, że naszym gÅ‚ównym celem jest wzrost rozpoznawalnoÅ›ci i sprzedaży produktów firmy. Oczywistym jest, że musimy te produkty zareklamować – w zależnoÅ›ci od potrzeb i funduszy, możemy zrobić to kanaÅ‚ami BTL (pozamedialne, np. ulotki) bÄ…dź ATL (media tradycyjne, reklama zewnÄ™trzna). W tej sytuacji potrzebujemy agencji, która wykona dla nas pracÄ™ kreatywnÄ…, nada reklamie realny ksztaÅ‚t, aż wreszcie zadba o to, żeby odpowiednimi kanaÅ‚ami mogÅ‚a dotrzeć do wyznaczonych grup docelowych. Agencja reklamowa jest tutaj wiÄ™c najbardziej sÅ‚usznym i trafionym wyborem. Jednak wraz z dynamicznym rozwojem internetu i zdobywaniem przez niego coraz to nowych obszarów, jego możliwoÅ›ci zaczÄ™to wykorzystać również w dziaÅ‚aniach marketingowych, reklamowych, sprzedażowych czy też wizerunkowych. Agencja interaktywna to odpowiedź na nowe potrzeby firm. Dlaczego do obsÅ‚ugi dziaÅ‚aÅ„ w internecie musiaÅ‚ powstać nowy rodzaj agencji? GÅ‚ównie dlatego, że Å›rodowisko to posÅ‚uguje siÄ™ innymi narzÄ™dziami niż tradycyjna reklama.

Jak podkreÅ›la Ewelina Klimas, Art Director w agencji interaktywnej Adweb: „Tworzenie serwisów internetowych to nie tylko Å‚adna grafika, ale również wÅ‚aÅ›ciwe rozwiÄ…zania programistyczne, optymalizacja strony pod kÄ…tem wyszukiwarek i pozycjonowania, funkcjonalność. W agencji interaktywnej wszystkie te rzeczy sÄ… ze sobÄ… zsynchronizowane. Co najważniejsze, trzeba mieć również wiedzÄ™ i doÅ›wiadczenie, jak to zrobić, aby wszystko dziaÅ‚aÅ‚o tak, jak należy.”

  • Mianem interaktywnych okreÅ›lane sÄ… agencje, które zajmujÄ… siÄ™ tym, co powstaje i funkcjonuje w przestrzeni wirtualnej. Do najpopularniejszych usÅ‚ug proponowanych przez agencje interaktywne należą: projektowanie serwisów internetowych, systemów e-commerce i B2B, e-marketing i konsulting internetowy, przygotowywanie i obsÅ‚uga kampanii reklamowych, hosting, SEO i pozycjonowanie stron internetowych. Agencje interaktywne pomimo, że dziaÅ‚ajÄ… w sieci nie sÄ… tym samym, co agencje e-PR, choć dość czÄ™sto sÄ… ze sobÄ… mylone. Agencje te wykorzystujÄ… inne narzÄ™dzia i metody dziaÅ‚ania, a czÄ™sto też ich cele nie do koÅ„ca siÄ™ pokrywajÄ….
  • AnalizujÄ…c dane z raportu Internet Standard z marca 2011 r., dotyczÄ…ce rynku reklamy internetowej w Polsce, wyraźnie widać, że w porównaniu z rokiem ubiegÅ‚ym, wydatki na reklamÄ™ online wzrosÅ‚y. W dalszym ciÄ…gu gÅ‚ówna część zysków pochodzi z reklamy graficznej. Jest to aż 45-procentowy udziaÅ‚ w łącznych obrotach rynku, dlatego ogólnie rzecz biorÄ…c, agencje interaktywne raczej nie mogÄ… narzekać na brak klientów.

Grunt, żeby mówili… dobrze

Mamy już portal, mamy reklamÄ™, czego jeszcze potrzeba firmie? OczywiÅ›cie rozgÅ‚osu. Tego, żeby media o nas pisaÅ‚y, a ludzie mówili – najlepiej dużo i w pozytywnym kontekÅ›cie. To już zadanie dla agencji Public Relations – w ostatnich latach dziaÅ‚ajÄ…cych z równie dużym powodzeniem tak w Å›rodowisku offline, jak i online (agencje e-PR). To w gestii specjalistów PR leży dbanie o pozytywny wizerunek firm czy konkretnych produktów, przy użyciu tak zróżnicowanych narzÄ™dzi, jak relacje z mediami, PR w sytuacjach kryzysowych, organizacje eventów czy konferencji prasowych. JeÅ›li dziaÅ‚alność naszej firmy odbywa siÄ™ gÅ‚ównie w Internecie, przykÅ‚adowo prowadzimy e-sklep, z pewnoÅ›ciÄ… przyda nam siÄ™ profesjonalnie poprowadzony profil na Facebooku oraz dziaÅ‚ania z zakresu marketingu rekomendacji w sieci, prowadzone m.in. na forach internetowych. To także obszar dziaÅ‚alnoÅ›ci agencji PR-owych, skupionych gÅ‚ównie na dziaÅ‚alnoÅ›ci online.

SEO PR

W ostatnich latach coraz popularniejszym segmentem e-PR staje siÄ™ także SEO PR, bÄ™dÄ…cy połączeniem dziaÅ‚aÅ„ PR-owców i pozycjonerów. DziÄ™ki prowadzeniu kampanii PR nasza dziaÅ‚alność oraz wszelkie atuty naszych produktów zostanÄ… w odpowiedni sposób wyeksponowane i nagÅ‚oÅ›nione – tak, aby od jak najlepszej strony mogÅ‚y zaistnieć w Å›wiadomoÅ›ci interesujÄ…cych nas grup docelowych. JednoczeÅ›nie nie powinniÅ›my zapominać o kwestii zasadniczej – bezpoÅ›rednim zadaniem PR-u nie jest sprzedaż – jest nim wyłącznie dbanie o pożądany, pozytywny wizerunek. JeÅ›li wiÄ™c jedyne, co nas interesuje to rosnÄ…ce sÅ‚upki sprzedaży, lepiej od razu zainwestujmy w reklamÄ™. Trzeba jednak liczyć siÄ™ z tym, że caÅ‚kowite zignorowanie dziaÅ‚aÅ„ PR-owych, czy to w sieci, czy w Å›wiecie rzeczywistym, może w rezultacie spowodować, że nasz wizerunek w mediach i w oczach klientów okaże siÄ™ daleki od pożądanego.

Anna Sikorska, dyrektor marki AdSeo, tÅ‚umaczy zasadność i mechanizm tego typu formy promocji: „SEO PR to dziaÅ‚ania, polegajÄ…ce na konstruowaniu materiaÅ‚ów PR-owych, niejako dedykowanych późniejszemu pozycjonowaniu. DziÄ™ki temu artykuÅ‚y czy informacje prasowe na temat produktów czy firm mogÄ… nastÄ™pnie skutecznie walczyć o osiÄ…ganie wysokich pozycji w wyszukiwarkach. Warto zaznaczyć, że w ostatnich latach jest to coraz częściej wybierana forma promocji – klienci sÄ… obecnie bardziej Å›wiadomi i coraz lepiej zdajÄ… sobie sprawÄ™ z tego, że bez dziaÅ‚aÅ„ z zakresu SEM, SEO czy wÅ‚aÅ›nie SEO PR, po prostu nie bÄ™dÄ… w Internecie zauważalni – bez wzglÄ™du na to, jak atrakcyjny bÄ™dzie ich portal.”

Wszystko w jednym miejscu

Choć bardzo czÄ™sto pojÄ™cia reklamy, marketingu i PR-u sÄ… przez ludzi mylone, błędnie stosowane zamiennie, a czasem traktowane wrÄ™cz, jako jedno i to samo, sÄ… to tak naprawdÄ™ dziedziny caÅ‚kowicie różne, przynoszÄ…ce odmienne rezultaty i wykonywane przez różnego typu agencje. JednoczeÅ›nie dziaÅ‚ania te uzupeÅ‚niajÄ… siÄ™ i przynoszÄ… najlepsze efekty wtedy, kiedy sÄ… prowadzone razem. JeÅ›li wiÄ™c tylko mamy Å›wiadomość różnorodnych korzyÅ›ci, pÅ‚ynÄ…cych ze wspóÅ‚pracy z różnego typu agencjami, a także jesteÅ›my w stanie przeznaczyć na te dziaÅ‚ania odpowiednio wiÄ™kszÄ… część naszego budżetu – wówczas ze swoimi usÅ‚ugami wychodzÄ… naprzeciw agencje marketingu zintegrowanego. Zazwyczaj sÄ… to agencje wiÄ™ksze, zatrudniajÄ…ce szerokie grono specjalistów z wielu różnych dziedzin, dziÄ™ki czemu bÄ™dÄ…ce w stanie zapewnić swoim klientom obsÅ‚ugÄ™ zarówno z zakresu marketingu, reklamy i PR-u, najczęściej zarówno online, jak i offline. ZwracajÄ…c siÄ™ do tego typu agencji możemy oczekiwać, że bÄ™dzie ona w stanie zrealizować, jeÅ›li nie wszystkie, to przynajmniej wiÄ™kszość omówionych w niniejszym artykule dziaÅ‚aÅ„ – od stworzenia plakatów, strony internetowej, przez zorganizowanie konferencji, na poprowadzeniu facebook’owego profilu skoÅ„czywszy.

BartÅ‚omiej Juszczyk, CEO Grupy Adweb, jednej z wiÄ™kszych agencji marketingu zintegrowanego, wyjaÅ›nia zasadność takiego rozwiÄ…zania i tego, co przemawia na korzyść agencji, oferujÄ…cych klientom kompleksowÄ… obsÅ‚ugÄ™ z wielu różnych dziedzin: „DziaÅ‚ania z zakresu reklamy, marketingu i PR-u, prowadzone przez odrÄ™bne jednostki, ale jednak w obrÄ™bie jednej agencji, dajÄ… znacznie wiÄ™kszÄ… szansÄ™ na to, że ogólny przekaz prowadzonych dziaÅ‚aÅ„ bÄ™dzie spójny, poszczególne narzÄ™dzia bÄ™dÄ… siÄ™ wzajemnie uzupeÅ‚niaÅ‚y i wspieraÅ‚y, przez co efekt finalny bÄ™dzie synergiczny i mocniejszy.”

Jak widać, możliwoÅ›ci i sposobów na skutecznÄ… promocjÄ™ jest wiele. W zależnoÅ›ci od tego, czy stawiamy na offline, online, reklamÄ™, marketing czy PR, możemy wybierać w różnego rodzaju agencjach. Najważniejsze, aby wiedzieć, jakie dziaÅ‚ania mogÄ… przynieść nam okreÅ›lone skutki i jaka agencja może je dla nas skutecznie zrealizować.

 

Podobne artykuły
zobacz więcej
Video
więcej
Video"
więcej
Facebook
więcej