Najczęstsze błędy popełniane przez firmy w sieci
Wyniki badania pokazujÄ…, że przedsiÄ™biorcy nie wykorzystujÄ… w peÅ‚ni możliwoÅ›ci promocji, jakie daje im internet. Pierwszym, najpoważniejszym bÅ‚Ä™dem wskazywanym przez internautów (50,69 proc.), jest niepodawanie cen udostÄ™pnianych produktów. Jako drugi w kolejnoÅ›ci (34,70 proc.) jest wymieniany brak wiarygodnych informacji o firmie w jej publikacjach internetowych. Internauci wytykajÄ… też firmom zbyt ogólne i krótkie opisy produktów (31,49 proc.), wstawianie tych samych treÅ›ci na różnych stronach internetowych (20,09 proc.), brak referencji lub opinii o firmie (19,36 proc.), a także brak informacji o firmie w Google (14,40 proc.).
Internauci: MSP muszą mieć...
Za dziaÅ‚ania niezbÄ™dne w promocji w internecie ankietowani użytkownicy uznali: udostÄ™pnianie profesjonalnej firmowej strony internetowej (83,18%) oraz możliwość skontaktowania siÄ™ z firmÄ… drogÄ… mailowÄ… (35,28%). Co ciekawe, w pierwszej czwórce wymagaÅ„ znalazÅ‚y siÄ™ również osiÄ…ganie wysokich pozycji w Google (23,95%) i posiadanie profilu na Facebooku (13,61%).
Badania pokazaÅ‚y, że Å›wiadomość klientów w sieci w ostatnich latach znacznie wzrosÅ‚a. Aby móc o nich zabiegać, firmy powinny podjąć szereg dziaÅ‚aÅ„, które mogÄ… im pomóc osiÄ…gnąć sukces w komunikacji z potencjalnym konsumentem. MyÅ›lÄ™, że to bardzo ważne, aby firmy stale zwiÄ™kszaÅ‚y swojÄ… wiedzÄ™ na temat marketingu w internecie. Temu wÅ‚aÅ›nie sÅ‚uży nasz program Firma Przyjazna Internautom. DziÄ™ki niemu przedsiÄ™biorcy mogÄ… doskonalić oferowane przez siebie usÅ‚ugi i zwiÄ™kszać swoje szanse na pozyskanie klientów w sieci – mówi MichaÅ‚ Kurczycki, przedstawiciel szwajcarskiej firmy NNV AG, wÅ‚aÅ›ciciela portalu Firmy.net.
Firma Przyjazna Internautom
Projekt Firma Przyjazna Internautom, w ramach którego przeprowadzono badanie, koncentruje siÄ™ na zwiÄ™kszaniu Å›wiadomoÅ›ci przedsiÄ™biorców w dziedzinie marketingu internetowego i zaangażowania ich w aktywnÄ… poprawÄ™ komunikacji z klientami. W ramach projektu w marcu 2012 roku nastÄ…piÅ‚o rozstrzygniÄ™cie debiutanckiej edycji konkursu na FirmÄ™ PrzyjaznÄ… Internautom. Wyróżniono aż 10 przedsiÄ™biorstw, które wykazaÅ‚y najwiÄ™kszÄ… staranność w dopracowaniu swoich prezentacji w portalu Firmy.net do wymagaÅ„ stawianych przed nimi w sieci. Ze szczególnÄ… uwagÄ… oceniane byÅ‚y te elementy, których obecność na firmowych stronach www wskazywana jest przez internautów jako istotna przy podejmowaniu decyzji zakupowych.
Badanie zostaÅ‚o przeprowadzone 12 lutego 2012 roku wÅ›ród internautów, którzy kiedykolwiek wystawili opiniÄ™ przedsiÄ™biorstwom zamieszczonym w katalogu Firmy.net. MiaÅ‚o ono postać ankiety internetowej. Na pytania odpowiedziaÅ‚o 1606 osób.
