Strona główna / Biznes / Blokowanie stron internetowych w miejscach pracy
sobota 27 październik 2012 | Jan Petersen
Blokowanie stron internetowych w miejscach pracy
Blisko 80 procent pracowników wykorzystuje służbowy komputer do celów prywatnych, a ponad połowa z nich spędza na czynnościach niezwiązanych z pracą ponad godzinę dziennie. W skali nawet niewielkiej firmy daje to wiele setek roboczogodzin rocznie, które pracownicy bezproduktywnie marnują na przeglądanie Internetu, uczestnictwo w sieciach społecznościowych, płacenie rachunków czy robienie zakupów.

Blokowanie stron internetowych oraz monitorowanie komputerów w miejscu pracy nadal budzi wiele kontrowersji. Proces ten z perspektywy osób zatrudnionych może wydawać siÄ™ inwigilacjÄ…, ograniczeniem prywatnoÅ›ci i swobody dziaÅ‚ania - ma wiÄ™c istotny wpÅ‚yw na produktywność i jakość pracy, a nawet zadowolenie samych pracowników.

Naganne zachowania

Zacznijmy od tego, co pracownicy biurowi robiÄ… w godzinach pracy. Okazuje siÄ™, że wcale nie to, co należy do ich obowiÄ…zków. Ponad poÅ‚owa ankietowanych osób przyznaje siÄ™, że wykorzystuje sÅ‚użbowy komputer do celów niezwiÄ…zanych z pracÄ…. Pracownicy w godzinach pracy chÄ™tnie przeglÄ…dajÄ… Internet, czytajÄ… prywatnÄ… pocztÄ™ e-mail oraz czatujÄ….

Nagminne jest także korzystanie z sieci spoÅ‚ecznoÅ›ciowych, oglÄ…danie pornografii, hazard oraz udziaÅ‚ w grach sieciowych. Firmowa sieć nierzadko używana jest do pÅ‚acenia rachunków oraz robienia zakupów w sklepach i na aukcjach internetowych.

- Z zebranych przez nas ankiet wynika, że blisko dwie na trzy osoby rozpoczynajÄ… dzieÅ„ pracy od przejrzenia poczty – sÅ‚użbowej, ale i tej prywatnej. OczywiÅ›cie dane te dotyczÄ… pracowników biurowych, majÄ…cych kontakt z komputerem – mówi MichaÅ‚ Trziszka, CEO Cal.pl. To jednak nie wszystko. Co trzeci pracownik po cichu przyznaje, że nastÄ™pnie Å›ledzi serwisy spoÅ‚ecznoÅ›ciowe, przeglÄ…da wiadomoÅ›ci na portalach informacyjnych oraz najnowsze plotki i zabawne komiksy. Dopiero po wypiciu pierwszej kawy przychodzi czas na pracÄ™ – koÅ„czy swojÄ… wypowiedź MichaÅ‚ Trziszka.

Coraz wiÄ™ksza liczba osób jest uzależniona od Sieci mimo, że tylko niewielu z nich potrafi to zauważyć. Sieci spoÅ‚ecznoÅ›ciowe, komunikatory internetowe czy gry online staÅ‚y siÄ™ częściÄ… życia i wiele osób nie potrafi powstrzymać siÄ™ od korzystania z nich nawet w godzinach pracy. Skutkiem tego jest wykonywanie zadaÅ„ zleconych przez pracodawcÄ™ w poÅ›piechu i bez należytej uwagi, tak aby znaleźć czas na dodatkowÄ… aktywność w Internecie.

Nie jest prawdÄ…, że pracownicy, którzy korzystajÄ… z Internetu, rezygnujÄ… z innych czynnoÅ›ci powodujÄ…cych przestoje w pracy: picia kawy, palenia papierosów, spożywania posiÅ‚ków lub prywatnych rozmów telefonicznych. Internet stanowi kolejnÄ… odskoczniÄ™, która odciÄ…ga pracowników od pracy.

Blokowanie i monitorowanie

Pracodawcy majÄ… narzÄ™dzia, które pozwalajÄ… im na blokowanie dostÄ™pu do zasobów Internetu oraz monitorowanie aktywnoÅ›ci pracowników przy komputerze. Sposób użycia tego typu narzÄ™dzi zależy od samego pracodawcy, przy czym należy jednoznacznie stwierdzić, że ma on peÅ‚ne prawo nadzorować to, co pracownik robi w czasie pracy, a także zakazać korzystania z sÅ‚użbowego sprzÄ™tu do celów prywatnych.

Koszt zakupu odpowiedniego oprogramowania nie powinien przekroczyć kilkudziesiÄ™ciu zÅ‚otych za jedno stanowisko pracy. Istnieje również możliwość wdrożenia reguÅ‚ filtrowania na bramie sieciowej dziaÅ‚ajÄ…cej na styku sieci wewnÄ™trznej przedsiÄ™biorstwa z Internetem.

 - Decyzja o wdrożeniu systemu nadzoru powinna zostać podjÄ™ta przez prezesa firmy lub dyrektora placówki i obejmować wszystkich pracowników organizacji. Zadaniem informatyka jest wdrożenie odpowiednich narzÄ™dzi, natomiast monitorowanie pracowników leży w gestii ich przeÅ‚ożonych – komentuje MichaÅ‚ Trziszka z Cal.pl. Pracownik musi zostać poinformowany, że jego stanowisko pracy jest monitorowane. Warto przygotować odpowiednie procedury i wytyczne, które jasno nakreÅ›lÄ… prawa i obowiÄ…zki zatrudnionych w tym zakresie – koÅ„czy MichaÅ‚ Trziszka.

Pracodawca może monitorować oraz blokować dostÄ™p do treÅ›ci i serwisów internetowych niezwiÄ…zanych z wykonywanÄ… pracÄ…. Kontrola pasywna zakÅ‚ada monitorowanie zachowaÅ„ pracowników przed komputerem. Zebrane w ten sposób dane mogÄ… posÅ‚użyć do oceny dziaÅ‚aÅ„ pracownika oraz zwrócić uwagÄ™ na jego negatywne zachowania w trakcie pracy. Monitorowanie ma charakter prewencyjny, bowiem pracownicy majÄ…cy Å›wiadomość, że ich stanowiska pracy sÄ… nadzorowane, bÄ™dÄ… unikać podejmowania dziaÅ‚aÅ„ niezwiÄ…zanych z wykonywaniem obowiÄ…zków sÅ‚użbowych.

PodejÅ›cie proaktywne zakÅ‚ada ograniczanie, a przy okazji monitorowanie, dostÄ™pu do zasobów internetowych takich jak sieci P2P, serwisy spoÅ‚ecznoÅ›ciowe i randkowe, strony z pornografiÄ… i hazardem, sklepy internetowe czy usÅ‚ugi bankowe. Blokowanie dostÄ™pu w znaczÄ…cy sposób ogranicza możliwość wykorzystania komputera do celów prywatnych, choć należy mieć Å›wiadomość, że pracownicy bÄ™dÄ… dążyć do obejÅ›cia naÅ‚ożonych restrykcji np. przez użycie serwerów poÅ›redniczÄ…cych czy użycie szyfrowanych kanaÅ‚ów wymiany danych.

RolÄ… kierowników jest nadzorowanie pracy podwÅ‚adnych, w tym monitorowanie sposobu, w jaki korzystajÄ… oni z komputerów. Korzystanie z internetu do celów prywatnych zajmuje czas, który mógÅ‚by zostać przeznaczony na wykonywanie dodatkowych obowiÄ…zków. Pracownik taki wydaje siÄ™ maksymalnie obciążony pracÄ…, podczas gdy w rzeczywistoÅ›ci jest zupeÅ‚nie inaczej. Monitorowanie i blokowanie dostÄ™pu do wszystkich lub wybranych zasobów sieciowych wprowadza wiÄ™kszÄ… dyscyplinÄ™ w pracy i powoduje, że pracownicy całą swojÄ… uwagÄ™ mogÄ… poÅ›wiÄ™cić na wykonywanie zleconych im zadaÅ„.

Wpływ na efektywność pracy

Wydawać by siÄ™ mogÅ‚o, że wykorzystywanie komputera do celów prywatnych w czasie pracy to nic zÅ‚ego, o ile pracownicy realizujÄ… powierzone im zadania. Nic bardziej mylnego. Dodatkowe zajÄ™cia w Internecie odciÄ…gajÄ… uwagÄ™ zatrudnionych, a to bezpoÅ›rednio przekÅ‚ada siÄ™ na jakość wykonywanej pracy. Pracownicy sÄ… rozproszeni i nie potrafiÄ… należycie skupić siÄ™ na sÅ‚użbowych obowiÄ…zkach. Dopiero wdrożenie mechanizmów monitorowania i blokowania dostÄ™pu do niektórych zasobó Internetu powoduje, że pracownicy przestajÄ… myÅ›leć o sprawach, które sÄ… w żaden sposób zwiÄ…zane z ich pracÄ….

Intensywne korzystanie z Internetu wydÅ‚uża czas potrzebny na wykonywanie codziennych zadaÅ„, a jednoczeÅ›nie jakość pracy zauważalnie spada. Wynika to z faktu, że pracownicy nieÅ›wiadomie zmieniajÄ… proporcjÄ™ czasu poÅ›wiÄ™canego na czynnoÅ›ci zwiÄ…zane i niezwiÄ…zane z wykonywanÄ… pracÄ…. Wraz z upÅ‚ywem czasu liczba godzin spÄ™dzanego na robieniu spraw przyjemnych - a do takich należy przeglÄ…danie Internetu - jest coraz wiÄ™ksza kosztem tych, które pracownik przeznacza na wypeÅ‚nianie sÅ‚użbowych obowiÄ…zków.

Negatywne zachowania jednego lub kilku pracowników wpÅ‚ywajÄ… na pracÄ™ zespoÅ‚u i dziaÅ‚u firmy. JeÅ›li wybrane zadania bÄ™dÄ… odkÅ‚adane lub opóźniane ogólny czas realizacji projektu w grupie może znaczÄ…co siÄ™ wydÅ‚użyć. Wykorzystywanie komputera do celów prywatnych ma także dziaÅ‚anie demotywujÄ…ce na wszystkich czÅ‚onków zespoÅ‚u. JeÅ›li tego typu zachowania bÄ™dÄ… pozostawać niezauważalne lub bagatelizowane efektywność pracy caÅ‚ego dziaÅ‚u spadnie. Pozostali pracownicy zacznÄ… przejmować zachowania swoich kolegów, co bezpoÅ›rednio przeÅ‚oży siÄ™ na produktywność podejmowanych w przedsiÄ™biorstwie dziaÅ‚aÅ„.

 - PoczÄ…tkowo, każde wdrożenie mechanizmów monitoringu budzi wiele kontrowersji i wÄ…tpliwoÅ›ci ze strony pracowników. To naturalna obawa, choć nikt kto sumiennie wykonuje swoje obowiÄ…zki nie powinien mieć zastrzeżeÅ„, że jego prywatność jest naruszana – uzupeÅ‚nia MichaÅ‚ Trziszka, CEO Cal.pl. W rezultacie zyskuje firma i sami pracownicy, którzy mogÄ… lepiej i szybciej wykonywać powierzone im zadania – koÅ„czy M. Trziszka.

Bezpieczeństwo pracodawcy

Korzystanie z sÅ‚użbowych komputerów do celów niezwiÄ…zanych z pracÄ… ma także inny wymiar, niezmiernie ważny z perspektywy przedsiÄ™biorców. Wpisy publikowane na forach, czy treÅ›ci prezentowane na blogach mogÄ… być niezgodne z kodeksem postÄ™powania lub politykÄ… firmy, ale w jakiÅ› sposób mogÄ… zostać z niÄ… powiÄ…zane np. przez adresu IP komputera, z którego nawiÄ…zano połączenie z odlegÅ‚ym serwerem.

Równie szkodliwe może być pobieranie przez pracowników nielegalnego oprogramowania i muzyki, odwiedzanie stron pornograficznych czy uczestnictwo w grach hazardowych. Zachowania niezgodne z prawem wiążą siÄ™ z przykrymi konsekwencjami nie tylko dla samych pracowników, ale i pracodawców.

JednoczeÅ›nie wprowadzenie ograniczeÅ„ w dostÄ™pie do zasobów i usÅ‚ug internetowych niezwiÄ…zanych z pracÄ… powoduje ograniczenie ruchu sieciowego i mniejszÄ… liczbÄ™ awarii. Komputery pracowników sÄ… mniej podatne na ataki wirusów i innego zÅ‚oÅ›liwego oprogramowania. A pracownicy? Wreszcie mogÄ… skupić siÄ™ na należytym wykonywaniu zadaÅ„, do których zostali zatrudnieni.

Podobne artykuły
zobacz więcej
Video
więcej
Video"
więcej
Facebook
więcej