Strona główna / Praca zdalna / Praca zdalna nową biznesową normalnością – nawet po pandemii
wtorek 07 lipiec 2020 | Robert Kamiński
Praca zdalna nową biznesową normalnością – nawet po pandemii
Mimo pandemii koronawirusa zapotrzebowanie na usługi IT w ostatnich miesiącach stale rosło. Zapewnienie nieprzerwanego dostępu do narzędzi informatycznych, regularna praca nad ich ulepszaniem, a także tworzenie nowych rozwiązań wymagały wdrożenia efektywnych środowisk pracy zdalnej, gdzie systemy do współpracy online odgrywały kluczową rolę.

W Lufthansa Systems, jednej z wiodÄ…cych firm informatycznych Å›wiadczÄ…cych usÅ‚ugi dla sektora lotniczego, najważniejsze jest zapewnienie nieprzerwanego dostÄ™pu do oferowanych rozwiÄ…zaÅ„. Pandemia COVID-19 nie mogÅ‚a sprawić, że prace nad prowadzonymi projektami ulegnÄ… spowolnieniu. Przeciwnie, niektóre inicjatywy zyskaÅ‚y na znaczeniu. W wielu liniach lotniczych z dnia na dzieÅ„ obciążenia poszczególnych aplikacji gwaÅ‚townie wzrosÅ‚y.

BezpieczeÅ„stwo pracowników w niepewnych czasach

Wraz z wybuchem pandemii gdaÅ„ski oddziaÅ‚ Lufthansa Systems stanÄ…Å‚ przed wyzwaniem stworzenia Å›rodowisk pracy zdalnej dla ponad 800 zatrudnionych tam osób. Priorytetem byÅ‚o zapewnienie poczucia bezpieczeÅ„stwa pracownikom i sprawnego przepÅ‚ywu informacji wewnÄ…trz firmy. Lufthansa Systems Poland jako jedna z pierwszych organizacji z kompleksu biurowego Alchemia w GdaÅ„sku zaproponowaÅ‚a pracownikom, aby wykonywali swoje obowiÄ…zki z domowego zacisza.

Regularna komunikacja w ramach zespoÅ‚ów musiaÅ‚a bÅ‚yskawicznie przenieść siÄ™ do przestrzeni wirtualnej. Niezwykle ważne byÅ‚o również zapewnienie Å‚atwego dostÄ™pu do wspólnych zasobów firmowych. Poza bieżącymi obowiÄ…zkami, do Å›rodowisk online przeniesiono również szkolenia dotyczÄ…ce m.in. procesu zmiany oraz radzenia sobie ze stresem. Z pomocÄ… przyszÅ‚a platforma Cisco Webex wdrożona przez firmÄ™ Sevenet S.A.

„W czasie COVID-19 zaobserwowaliÅ›my lawinowy wzrost zainteresowania platformami pracy zdalnej jakÄ… jest Cisco Webex. Klienci potrzebowali zarówno narzÄ™dzi do bieżącej wymiany informacji takiej jak Webex Teams, ale również platform spotkaÅ„ grupowych w tym Webex Meetings oraz Events. Warto tutaj podkreÅ›lić, że poza bogatÄ… funkcjonalnoÅ›ciÄ… systemy Webex sÄ… po prostu bezpieczne. Z jednej strony oferujÄ… szyfrowanÄ… komunikacjÄ™ pomiÄ™dzy użytkownikami, zaÅ› z drugiej posiadajÄ… bogate mechanizmy bezpieczeÅ„stwa samego spotkania. PrzykÅ‚adem może być tu blokowanie dostÄ™pu do spotkania przez organizatora bÄ…dź wymuszenie podania hasÅ‚a, gdy użytkownik podłącza siÄ™ z telefonu lub z systemu wideokonferencyjnego. Cisco, oprócz samego rozwiÄ…zania, posiada również dedykowane terminale wideo (np. DX80). To idealny duet do wyposażenia domowego biura” – mówi RafaÅ‚ Chomicz, Prezes ZarzÄ…du Sevenet S.A.

Pracownicy dobrze czujÄ… siÄ™ na home office

Mimo że w okresie kwarantanny wielu osobom brakowaÅ‚o osobistej interakcji z innymi czÅ‚onkami zespoÅ‚u, jak wynika z wewnÄ™trznego badania przeprowadzonego przez Lufthansa Systems Poland, 80% pracowników firmy dobrze ocenia pracÄ™ w trybie home office, czuje, że jest produktywna i dobrze poinformowana. Co ciekawe, efektywność ich pracy w wielu przypadkach okazaÅ‚a siÄ™ być nawet wyższa niż przed pandemiÄ….

„Po dwóch miesiÄ…cach pracy zdalnej przeprowadziliÅ›my badanie opinii wÅ›ród naszych pracowników i to, co byÅ‚o dla nas niezwykle ciekawe i bardzo motywujÄ…ce do dalszego dziaÅ‚ania, to informacja, że 97% naszych pracowników czuje siÄ™ bardzo dobrze poinformowana o tym, co dzieje siÄ™ w firmie. Komunikacja w dużych firmach zawsze jest sporym wyzwaniem, zarówno dla przeÅ‚ożonych, jak i dziaÅ‚ów HR, gdyż by dotrzeć do odbiorcy trzeba zaspokoić różne potrzeby grup. Komunikacja w czasach COVID-19 to zupeÅ‚nie nowa kompetecja, którÄ… musieliÅ›my bardzo szybko zbudować i po tym wyniku sÄ…dzimy, że osiÄ…gnÄ™liÅ›my na tym polu pewien sukces” – mówi Aleksandra Oszajca, Dyrektor HR z Lufthansa Systems Poland.

„Przed pandemiÄ… organizowaliÅ›my cykliczne spotkania kierowane do wszystkich naszych pracowników. W czasie ich trwania pracownicy mogli wyrazić swojÄ… opiniÄ™ na wiele różnych tematów. Obecnie odbywajÄ… siÄ™ one za poÅ›rednictwem platformy Cisco Webex i czÄ™sto sÄ… o wiele bardziej owocne. PrzykÅ‚adowo, podczas jednej z ostatnich sesji pracownicy zadali aż 150 pytaÅ„ za poÅ›rednictwem funkcji czatu. W przypadku tradycyjnego spotkania nie byÅ‚oby to możliwe ze wzglÄ™du na ograniczenia czasowe” – mówi Dariusz Przywara, Prezes Lufthansa Systems Poland.

Model mieszany w nowej normalności

Konieczność zapewnienia ciÄ…gÅ‚oÅ›ci dziaÅ‚ania w warunkach pandemii wiÄ…zaÅ‚a siÄ™ w wielu firmach z potrzebÄ… przyspieszenia procesu cyfrowej transformacji. Dla 89% dyrektorów IT z caÅ‚ego Å›wiata, którzy wziÄ™li udziaÅ‚ w niedawnym badaniu Cisco, wzrost wykorzystania pracy zdalnej oznaczaÅ‚ zmianÄ™ kulturowÄ… w ich firmie. 87% ankietowanych przyznaÅ‚o, że utrzymanie normalnego poziomu dziaÅ‚alnoÅ›ci byÅ‚o dla nich wyzwaniem – podobnie jak zapewnienie bezpieczeÅ„stwa rozproszonej siÅ‚y roboczej, na które wskazaÅ‚o 80% ankietowanych przez Cisco dyrektorów IT.

Dlatego organizacje, aby pozostać produktywnymi i konkurencyjnymi, stawiajÄ… na narzÄ™dzia pomagajÄ…ce zabezpieczyć zdalnych pracowników i utrzymać ich produktywność w czasach nowej normalnoÅ›ci. StÄ…d gwaÅ‚towny wzrost i utrzymujÄ…ca siÄ™ popularność Cisco Webex. W kwietniu Webex miaÅ‚ 500 milionów użytkowników na caÅ‚ym Å›wiecie - w skali globu byÅ‚o to 3-krotnie wiÄ™cej niż przed pandemiÄ…, w Polsce ten wzrost byÅ‚ jeszcze wiÄ™kszy.

Zdaniem ekspertów Cisco wiele zmian w strukturze i kulturze firm utrzyma siÄ™ po zakoÅ„czeniu pandemii koronawirusa, a w miejscach pracy bÄ™dzie dominowaÅ‚ model mieszany, w którym część osób pracuje zdalnie, a część z biura.

„Trudno oczekiwać, że po zniesieniu restrykcji wrócimy do stanu sprzed pandemii. Koronawirus sprawiÅ‚, że wiele osób doceniÅ‚o walory pracy zdalnej. Firmy powinny elastycznie reagować na potrzeby pracowników i umożliwiać im wykonywanie obowiÄ…zków z dowolnego miejsca, nie zapominajÄ…c jednoczeÅ›nie o kwestiach bezpieczeÅ„stwa. MyÅ›lÄ™, że wprowadzenie w firmach mieszanego modelu pracy bÄ™dzie jednÄ… z trwalszych zmian wywoÅ‚anych obecnÄ… sytuacjÄ…” – podsumowuje PrzemysÅ‚aw Kania, dyrektor generalny Cisco Polska.

Podobne artykuły
zobacz więcej
Nazwa.pl
więcej
Video
więcej
Video"
więcej