Użyteczność. SÅ‚owo to nabraÅ‚o szczególnego znaczenia w ostatnich latach, kiedy niemalże poÅ‚owa naszego życia toczy siÄ™ online. Zabawa – online, rozmowa – online, zakupy – online. I wreszcie praca – również online. Z każdym dniem kolejne elementy naszej codziennoÅ›ci, przenoszone sÄ… do wirtualnego Å›wiata. Nie dziwi zatem fakt, że użyteczność – tzw. usability – serwisów internetowych staje siÄ™ tak ważnym zagadnieniem.
Użyteczność WWW po raz 1-szy
Interaktywnie.com - opublikowaÅ‚ raport pt. „Użyteczność w Internecie”, w którym na czynniki pierwsze rozebrane zostaÅ‚o zagadnienie usability stron WWW. Jest to pierwsza publikacja na polskim rynku, która w tak szerokim zakresie zajmuje siÄ™ tÄ… tematykÄ…. Warto dodać, że powstaÅ‚a ona przy wspóÅ‚pracy z czoÅ‚owymi specjalistami, dziaÅ‚ajÄ…cymi na naszym rynku, a publikacja objÄ™ta zostaÅ‚a patronatem IAB Polska.
Wiedza kosztuje
W raporcie, oprócz prezentacji rodzajów badaÅ„, wykonywanych podczas dziaÅ‚aÅ„ sÅ‚użących projektowaniu użytecznoÅ›ci, poruszono również temat ich kosztów. Jak można siÄ™ dowiedzieć z publikacji, za obserwacjÄ™ użytkownika – podobnie jak za wywiad – w zależnoÅ›ci od wielkoÅ›ci grupy zapÅ‚acimy od kilku do ponad 20 tys. zÅ‚. Jednym z taÅ„szych rozwiÄ…zaÅ„ jest przeprowadzenie testów A/B, które nie powinny kosztować wiÄ™cej niż 10 tys. zÅ‚. Sortowanie kart, przeprowadzone na grupie 40 osób, to wydatek nawet 26 tys. zÅ‚. JeÅ›li zdecydujemy siÄ™ na mniej licznÄ… grupÄ™, agencja weźmie od nas tylko kilka tysiÄ™cy zÅ‚otych, ale jakość tych badaÅ„ bÄ™dzie relatywnie niższa. Ze sporym kosztem muszÄ… siÄ™ liczyć również osoby zainteresowane badaniem eyetrackingowym, którego cena wynosi od okoÅ‚o 8 do nawet 35 tys. zÅ‚. Dużo taÅ„szy badaniem jest clicktracking, za którego przeprowadzenie agencja policzy od kilkuset do 5 - 6 tys. zÅ‚. Testy koncepcyjne (fokusowe) to natomiast wydatek okoÅ‚o 10-15 tys. zÅ‚.
Marketer a ekspert od użyteczności
Osobne zagadnienie, poruszone również w raporcie, to temat wspóÅ‚pracy marketerów z osobami odpowiedzialnymi za użyteczność witryn internetowych. Jak wynika z publikacji, posiadajÄ… oni specyficznÄ…, ukierunkowanÄ… wiedzÄ™, która obejmuje inne pola, niż wiedza ekspertów od usability. Różne spojrzenia na jeden produkt, jakim jest strona internetowa, może powodować pewne spiÄ™cia na styku tych dwóch zawodów. Wciąż zdarzajÄ… siÄ™ sytuacje, kiedy pracÄ™ z marketerami należy rozpocząć od przekonania ich o koniecznoÅ›ci opracowania koncepcji dziaÅ‚ania, wybrania najodpowiedniejszych narzÄ™dzi i zbudowania tzw. architektury informacji (makiety). Dopiero te dziaÅ‚ania mogÄ… być zwieÅ„czone rozpoczÄ™ciem prac nad grafikÄ….
Serwisy dla starszych oraz niepełnosprawnych
W raporcie znalazÅ‚o siÄ™ również miejsce dla pomijanych dotychczas kwestii, czyli projektowania serwisów dla osób starszych oraz niepeÅ‚nosprawnych. Z pomocÄ… ekspertów zaprezentowano techniki, dziÄ™ki którym witryny mogÄ… siÄ™ stać również porÄ™cznymi narzÄ™dziami dla tej – co warto podkreÅ›lić – licznej grupy internautów. Niestety, jeÅ›li chodzi o osoby niepeÅ‚nosprawne, wciąż nie ma wielu przystosowanych do ich potrzeb kreacji.
Jak podkreÅ›lajÄ… autorzy raportu, celem publikacji jest pokazanie trendów, jakie aktualnie obecne sÄ… w branży, a bez znajomoÅ›ci których, zbudowanie funkcjonalnego i przyjaznego użytkownikom serwisu jest niemal niemożliwe. „Użyteczność w Internecie” jest pierwszym, z zapowiadanego przez interaktywnie.com cyklu raportów, analizujÄ…cych polskÄ… branżę interaktywnÄ…. Raport dostÄ™pny jest na stronach interaktywnie.com.
Jak zbadać rynek małej firmy
