RoÅ›nie popularność korzystania przy zakupach z wykorzystaniem urzÄ…dzeÅ„ mobilnych. W raporcie „E-commerce w Polsce 2011” zaprezentowano również opinie sklepów internetowych na temat sytuacji na rynku i perspektyw jego rozwoju. Partnerem tej części raportu jest porównywarka cen Okazje.info.
Zakupy online w oczach internautów
Od kilku fal badania ponad 2/3 badanych internautów (w obecnej fali 70 proc.) deklaruje, że dokonywaÅ‚o już zakupów online. WÅ›ród najczęściej wskazywanych przez internautów zalet kupowania w sieci sÄ…: oszczÄ™dność pieniÄ™dzy (wskazana przez 38 proc. korzystajÄ…cych z zakupów online), możliwość nabycia produktów najwyższej jakoÅ›ci (17 proc.) oraz oszczÄ™dność czasu (15 proc.).Z potrzebÄ… oszczÄ™dzania czasu wiąże siÄ™ zjawisko dotyczÄ…ce aukcji internetowych – coraz wiÄ™cej osób, które z nich korzysta, wybiera częściej opcjÄ™ „kup teraz” niż licytuje. Takie zachowanie deklaruje 85 proc. badanych, którzy korzystajÄ… z serwisów aukcyjnych. Z kolei z poszukiwaniem przez internautów jak najlepszych cen wiąże siÄ™ rosnÄ…ca popularność takich narzÄ™dzi e-commerce, jak porównywarki cen(korzystanie z nich deklaruje 56 proc. kupujÄ…cych online), serwisy z opiniami użytkowników (53 proc.) oraz serwisy zakupów grupowych (18 proc.). Opinie internautów na temat najważniejszych cech zakupów różniÄ… siÄ™ w zależnoÅ›ci od pÅ‚ci. Kobiety częściej deklarujÄ… przywiÄ…zywanie wagi do przyjemnoÅ›ci z zakupów i oszczÄ™dnoÅ›ci pieniÄ™dzy. Mężczyźni zwracajÄ… wiÄ™kszÄ… uwagÄ™ na jakość produktów i oszczÄ™dzanie czasu na zakupach. W zachowaniu internautów biorÄ…cych udziaÅ‚ w badaniu zaobserwowano jeszcze jeden ciekawy wzorzec - sprawdzanie produktów w tradycyjnych sklepach, a potem kupowanie online. Takie zachowanie deklarowali częściej mężczyźni, osoby z maÅ‚ej i Å›redniej wielkoÅ›ci miast.
Systemy płatnościowe rosną
JeÅ›li decydujemy siÄ™ na zakup w sieci, coraz chÄ™tniej wybieramy pÅ‚atność za pomocÄ… systemów pÅ‚atnoÅ›ci internetowych, m.in. DotPay czy PayPal. W przypadku e-sklepów odsetek osób, którym zdarzyÅ‚o siÄ™ pÅ‚acić poprzez system pÅ‚atnoÅ›ci wzrósÅ‚ do 23 proc. (wzrost o 4 punkty procentowe w stosunku do poprzedniej fali badania). WÅ›ród użytkowników aukcji internetowych odsetek wybierajÄ…cych pÅ‚atnoÅ›ci internetowe wyniósÅ‚ 22 proc. (wzrost o 6 p.p. w porównaniu z poprzedniÄ… falÄ…).
Kupowanie mobilne
O tym, że polscy internauci sÄ… coraz bardziej zaznajomieni z różnymi sposobami dokonywania zakupów online Å›wiadczy również coraz czÄ™stsze wykorzystywanie do tego celu urzÄ…dzeÅ„ mobilnych. Odsetek osób, które dokonaÅ‚y zakupów korzystajÄ…c z urzÄ…dzenia mobilnego w stosunku do ubiegÅ‚ego roku wzrósÅ‚ o 6 punktów procentowych i wyniósÅ‚ 16 proc.
Trendy na rynku
W porównaniu do poprzedniej fali raportu „E-commerce w Polsce”, w 2011 r. możemy zaobserwować rosnÄ…cÄ… znajomość serwisów zakupów grupowych wÅ›ród internautów. W poprzedniej fali badania 60 proc. spoÅ›ród tych internautów, którzy sÅ‚yszeli o zakupach grupowych, nie znaÅ‚o nazwy żadnego serwisu. Obecnie odsetek ten zdecydowanie obniżyÅ‚ siÄ™ i wynosi 20 proc. NajwiÄ™kszÄ… znajomość wÅ›ród internautów odnotowaÅ‚y serwisy: Groupon.pl (66 proc.), Citeam.pl (38 proc.) oraz Grouper (26 proc.). Z zakupów grupowych częściej korzystajÄ… osoby w wieku 25-34 lata, z wyksztaÅ‚ceniem wyższym, które dobrze oceniajÄ… swojÄ… sytuacjÄ™ materialnÄ…, o dochodach 3-5 tys. PLN.W najnowszej edycji raportu „E-commerce w Polsce” po raz pierwszy przedstawiono wyniki popularnoÅ›ci serwisów ogÅ‚oszeniowych online – korzysta z nich jedna trzecia kupujÄ…cych online. Liderami w rankingu sÄ…: Gratka.pl, Tablica.pl oraz Gumtree.pl. Z serwisów ogÅ‚oszeÅ„ online, częściej korzystajÄ… internauci w wieku 20-24 lata,
o dochodach poniżej 1 tys. PLN lub między 2-3 tys. PLN.
Rynek w oczach sklepów internetowych
- W tegorocznej edycji raportu „E-commerce” zostaÅ‚a wyodrÄ™bniona część dotyczÄ…ca opinii e-sklepów na temat sytuacji na rynku. Badanie zostaÅ‚o zrealizowane we wspóÅ‚pracy z porównywarkÄ… cen Okazje.info. Zaproszenia do badania zostaÅ‚y wysÅ‚ane do losowej grupy e-sklepów z blisko 5000 sklepów internetowych wspóÅ‚pracujÄ…cych z tÄ… porównywarkÄ….
- Sklepy internetowe biorÄ…ce udziaÅ‚ w badaniu w wiÄ™kszoÅ›ci pozytywnie oceniajÄ… swojÄ… kondycjÄ™ finansowÄ… i aktualnÄ… sytuacjÄ™ na rynku. Wiele z nich deklarowaÅ‚o zdecydowany lub umiarkowany wzrost zysków i obrotów.
- Ponad to blisko 40 proc. ankietowanych sklepów uważa, że sytuacja na rynku e-commerce jest lepsza niż w ciÄ…gu 12 miesiÄ™cy poprzedzajÄ…cych badanie,
a 34 proc. sklepów uznaÅ‚o, że sytuacja siÄ™ nie zmieniÅ‚a. - Z danych zgromadzonych w raporcie wynika, że sklepy internetowe pomimo dobrych nastrojów, nie spoczywajÄ… na laurach, ale podejmujÄ… aktywne dziaÅ‚ania zwiÄ…zane z pozyskaniem nowych klientów i utrzymaniem dotychczasowych. WprowadzajÄ… nowe metody pÅ‚atnoÅ›ci – blisko 75 proc. badanych sklepów udostÄ™pnia pÅ‚atność za pomocÄ… systemów pÅ‚atnoÅ›ci internetowych.
- Część raportu „E-commerce w Polsce” prezentujÄ…ca opinie sklepów internetowych powstaÅ‚a na podstawie analizy odpowiedzi udzielonych przez sklepy wspóÅ‚pracujÄ…ce z porównywarkÄ… cen Okazje.info od 14 listopada 2011 do 16 grudnia 2011 r.
