Biznes Roboty w call center to science fiction Dla blisko 75% klientów na całym świecie telefon nadal jest numerem 1 w kontakcie ze sklepem internetowym, dostawcą usług czy urzędem. Dlatego maszyny nigdy całkowicie nie zastąpią konsultantów. Przeczytaj więcej
Biznes Infolinie – czy Ciebie też denerwują? Po 10 minutach się dodzwaniasz, a konsultant mówi, żeby sprawę wysłać mailem? Infolinia, help desk, biuro obsługi – to różne nazwy działów firmy, które odpowiadają za kontakt z klientami. Są wizytówką firmy. Czemu tak często irytują? Przeczytaj więcej