Strona główna / Wyszukiwanie po tagu
Wyszukiwanie dla autora: Marcin Grygielski
Jak wybrać bezpiecznego dostawcę usług chmurowych
Cloud computing, czyli usługowy model udostępniania i korzystania z zasobów informatycznych, realizowany za pomocą połączenia sieciowego, to zjawisko, które może całkowicie zmienić świat nowych technologii. Fenomen chmury stanowi prostota i wygoda tego modelu dla użytkownika. więcej
Socmedia a komunikacja z klientem
Warto pamiętać, że poruszanie się w sieci, podobnie jak górnictwo, bywa ryzykowne bez właściwego przygotowania. Nieudolna komunikacja na portalach społecznościowych zakończyła się katastrofą wizerunkową dla wielu znanych marek. więcej
UC lubi metropolie
O Mega Trendach w ICT mówi badanie „UCC Market Predictions for 2013 and Beyond” przeprowadzone przez Frost & Sullivan. Kanwą wniosków jest nasilająca się migracja do wielkich ośrodków miejskich i przemysłowych. więcej
Contact Center w chmurze
Trudna sytuacja ekonomiczna sprzyja raczej cięciu kosztów, zatem przekonanie firm do inwestycji w jakość obsługi klienta jest niejednokrotnie syzyfowym zadaniem. Nową szansą dla wszystkich firm, które chcą zwiększyć efektywność działania call center, a równocześnie uniknąć jednorazowych kosztów inwestycji, jest model Communication-as-a-Service (CaaS). więcej
Konsumenci w sieciach społecznościowych
Opublikowane wyniki zachowań konsumenckich w portalach społecznościowych nie pozostawiają złudzeń. Firmy działające na tym polu są na cenzurowanym. Internauci nie szukają ofert handlowych na Fecebooku i Naszej Klasie. więcej
Jak poprawić swój biznes
Mimo że media ogłosiły zakończenie kryzysu ekonomicznego, biznes wciąż uważnie przygląda się sytuacji rynkowej i poszukuje sposobów obniżenia kosztów działalności. Jednak jedyną możliwością obniżenia wydatków przy zachowaniu konkurencyjności jest zwiększenie wartości przedsiębiorstwa dla klienta. Na przykład poprzez udoskonalenie procesów biznesowych w firmie. więcej
Call center czy contact center
Z czym nam się kojarzy call center? Przeciążone linie, wielominutowy czas oczekiwania na połączenie, niekompetentni konsultanci – jednym słowem cały szereg negatywnych czynników. A przecież mimo tego, jak wykazały badania przeprowadzone na zlecenie Interactive Intelligence przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych, Polacy raczej lubią korzystać z tej formy kontaktu z usługodawcą. Cenimy w centrach kontaktowych możliwość szybkiego załatwienia sprawy oraz wysoką dostępność. Jeśli mamy wybór pomiędzy odwiedzinami w najbliższym biurze obsługi klienta a telefonem na infolinię, większość z nas bez wahania sięga po słuchawkę. więcej
Przyszłość technologii mobilnych
Zdalni i mobilni pracownicy oznaczają dla firmy oszczędność kosztów, możliwość elastycznego układania harmonogramów pracy, a także zapewniają ciągłość procesów biznesowych na wypadek sytuacji kryzysowej. Do niedawna jednak znaczącą barierę we wprowadzaniu tego typu zatrudnienia stanowił brak technologii, które zapewniałyby pełną dostępność takich pracowników. więcej
Oprogramowanie na abonament
W czasie, gdy wszystkie firmy szukają oszczędności budżetowych i obniżają koszty operacyjne, managerowie szczególnie uważnie przyglądają się wydatkom generowanym przez działy IT. A informatycy wciąż żądają dodatkowych pieniędzy, przedstawiając propozycje niezbędnych - ich zdaniem, inwestycji, które zwiększą wydajność firmy i zapewnią jej przewagę konkurencyjną na rynku. Szczególnie obiecującym rozwiązaniem wydaje się tutaj  nowy model udostępniania usług IT, coraz chętniej wykorzystywany przez firmy tak polskie jak i zagraniczne. więcej
SaaS coraz bardziej popularne
Popularność usługi Software as a Service (SaaS) gwałtownie wzrasta. Firmy ze wszystkich sektorów rynku coraz chętniej korzystają z oprogramowania w ten sam sposób jak z energii elektrycznej; usługi, za którą można płacić comiesięczne rachunki. więcej
zobacz więcej
Video
więcej
Video"
więcej
Facebook
więcej