Trzy tygodnie do mobilnej pracy

Przygotowanie pracowników do pracy z rozwiązaniami mobilnymi zajmuje firmom średnio trzy tygodnie. więcej

Raport IBM: nie ufamy ubezpieczycielom  

Najnowszy raport IBM Institute of Business Value – “Mocne punkty interakcji” podaje, że tylko 32 procent polskich klientów firm ubezpieczeniowych darzy te instytucje zaufaniem. IBV to jednostka badawcza skupiajÄ…ca siÄ™ na kwestiach zwiÄ…zanych z zarzÄ…dzaniem firmami i gospodarkÄ… na caÅ‚ym Å›wiecie. wiÄ™cej

Konsumenci w sieciach społecznościowych

Opublikowane wyniki zachowań konsumenckich w portalach społecznościowych nie pozostawiają złudzeń. Firmy działające na tym polu są na cenzurowanym. Internauci nie szukają ofert handlowych na Fecebooku i Naszej Klasie. więcej

Przed wizytÄ… w banku idziemy do Internetu

Rośnie rola Internetu w branży finansowej - wg najnowszych badań 65% klientów w banku tradycyjnym szuka informacji w sieci zanim uruchomi rachunek bankowy. więcej

Komunikacja to wiele mediów - badanie rynku

Najnowsze badanie konsumentów, zrealizowane przez Ovum na zlecenie firmy Alcatel-Lucent i jej marki Genesys w 16 krajach pokazało, że klienci korzystają z różnorodnych kanałów komunikacyjnych. Czynnik żywy jakim jest klient i jego zachowania znacznie wyprzedza stosowane przez firmy strategie kontaktu z nim. Badanie wykazało, że w 2009 roku ponad 90 % konsumentów korzystało z wielu kanałów komunikacyjnych. więcej