Sztuczna inteligencja i media społecznościowe zmieniają zakupy online w Polsce DHL eCommerce opublikował Raport Trendów E-Commerce 2025 (E-Commerce Trends Report 2025), oparty na opiniach 24 000 klientów z 24 kluczowych rynków na całym świecie, w tym z Polski. Tegoroczne badanie składa się z ośmiu rozdziałów, przedstawiających sześć typów konsumentów oraz cztery ich pokolenia podkreślając, jak zmieniające się oczekiwania klientów kształtują przyszłość handlu online. Choć raport obejmuje wiele tematów, od zakupów …Przeczytaj więcej
Konsumenci wierzą w AI: sztuczna inteligencja odmieni obsługę klienta w ciągu najbliższych lat Aż 64% konsumentów jest przekonanych, że sztuczna inteligencja poprawi jakość i szybkość obsługi klienta w ciągu najbliższych dwóch do trzech lat – wynika z badania Genesys. Jednocześnie badanie przeprowadzone przez IDC na zlecenie TalkDesk wśród 417 amerykańskich contact center pokazuje, że obecnie połowa wszystkich połączeń telefonicznych wciąż wymaga interwencji żywego agenta. Te wyniki jednoznacznie wskazują, że rola AI w obsłudze …Przeczytaj więcej
Jak twórcy internetowi pracują, zarabiają i skalują swoją działalność w sieci? Ponad połowa twórców internetowych zarabia na swojej działalności w sieci, dla co trzeciego to wyłączne źródło dochodów – wynika z najnowszego raportu “Ekonomia twórców 2025” przygotowanego przez Imker i Influencers Live Wrocław. Według danych Goldman Sachs wartość globalnej gospodarki twórców internetowych sięga już około 250 miliardów dolarów, a do 2027 roku ma się podwoić. Tworzenie treści w internecie coraz rzadziej …Przeczytaj więcej
Czy freelancer może nie płacić podatków? W Polsce freelancing stał się popularnym wyborem zawodowym, a według szacunków Freelancehunt, obecnie pracuje jako freelancer około 350 tysięcy osób. Ciekawym aspektem jest to, że ponad połowa z nich (56,8%) traktuje freelancing jako dodatkowe źródło dochodu, łącząc go z inną pracą. W kontekście dynamicznego rozwoju tej grupy kluczowym pytaniem staje się, jak efektywnie zarządzać obciążeniami podatkowymi. Analiza dostępnych opcji wskazuje, …Przeczytaj więcej
Telefonia w chmurze – przyszłość komunikacji biznesowej. Co zyskuje Twoja firma dzięki Microsoft Teams Calling od Orange? Telefonia w chmurze to nie tylko technologia – to nowy sposób myślenia o komunikacji w firmie. Microsoft Teams Calling od Orange pozwala połączyć świat cyfrowy i analogowy, dając firmom narzędzie, które rośnie razem z nimi. Telefonia w chmurze – co to właściwie znaczy? Jeszcze niedawno firmowa centrala telefoniczna kojarzyła się z szafą pełną kabli i urządzeń, które wymagały regularnej obsługi. …Przeczytaj więcej
MŚP: inwestycje rosną, ale wyzwań nie brakuje Sektor małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w Polsce, z uwagi na potrzeby rynkowe, rosnące zagrożenia cybernetyczne i postęp w zakresie sztucznej inteligencji (AI), skłania się do intensyfikacji inwestycji w technologie IT. Według raportu Polcom „Transformacja cyfrowa sektora MŚP w latach 2024-2026”, kluczowe obszary wzrostu nakładów inwestycyjnych to bezpieczeństwo i ciągłość działania (72%) oraz wdrażanie nowych technologii i innowacji (59%). Niemniej, …Przeczytaj więcej
Eldorado w IT przechodzi do historii – branża ma do spłacenia 317 mln zł, ale to nic w porównaniu do tego, ile sama musi odzyskać Sektor IT, od lat uznawany za stabilny finansowo, w ostatnim czasie zatrząsł się w posadach. Firmy, które dotychczas kojarzyły się z innowacyjnością i ekspansją, masowo zaczęły zwalniać tysiące specjalistów. Ograniczały też budżety na rozwój. Dodatkowo niekorzystną już sytuację zdestabilizowała postępująca automatyzacja procesów i gwałtowny skok AI. W efekcie sektor IT znajduje się dziś w punkcie zwrotnym, a to nie pomaga …Przeczytaj więcej
Co druga polska firma oszczędza dzięki outsourcingowi płac Czy rok 2025 będzie można określić jako rok inwestycji biznesu w HR? Dane z najnowszego raportu SD Worx wskazują, że tak. Odsetek europejskich pracodawców, którzy wskazują optymalizację procesów płacowych jako jedno z największych wyzwań, wzrósł z 11 proc. w 2024 roku do 14 proc. w 2025 roku. Dla naszego krajowego biznesu ten współczynnik w 2024 roku wynosił 11,9 proc., a …Przeczytaj więcej
Jak AI wpłynie na rynek pracownika? Działy HR planują spore ruchy! Najnowsze badanie Salesforce, przeprowadzone wśród 200 globalnych liderów działów HR, pokazuje, że cyfrowa siła robocza to nie tylko chwilowy trend — to prawdziwa rewolucja w strategii biznesowej. Przewiduje się, że wdrażanie agentów AI wzrośnie o 327% w ciągu najbliższych dwóch lat, co może przełożyć się na 30-procentowy wzrost wydajności. W efekcie, dyrektorzy personalni przeprojektowują strukturę organizacji i podejście do kompetencji …Przeczytaj więcej
Rozliczanie z efektów, nie czasu: dlaczego freelancerzy wygrywają z pracownikami zdalnymi Sprzątanie mieszkania, spacer z psem czy gotowanie obiadu w godzinach pracy? Pracownicy zdalni często łączą obowiązki zawodowe z prywatnymi, co niepokoi pracodawców. Tymczasem budżety na freelancing w Polsce wzrosły o rekordowe 51,5%, podczas gdy 37% firm wycofuje się z pracy zdalnej. Sekret tkwi w systemie rozliczania – z efektów, a nie godzin pracy. Co robią pracownicy zdalni, gdy nikt nie …Przeczytaj więcej
