Maksymalna wydajność przy mniejszym wysiłku – czyli jak elektroniczne rozwiązania wspierają interakcje z klientami Rynek handlu detalicznego bardzo dynamicznie ewoluuje, dlatego detaliści mierzą się z nie małym wyzwaniem, starając się sprostać zmieniającym się oczekiwaniom konsumentów. Należy przyznać, że swoista to „próba ogniowa”, szczególnie w obliczu dużej konkurencji na rynku, licznych problemów logistycznych oraz rosnących kosztów. Nowe technologie dostarczają przedsiębiorcom możliwość dotarcia do klienta, a odpowiednio dostosowane i wdrożone rozwiązania znacznie przyspieszają serie procesów w … Przeczytaj więcej
Maksymalna wydajność przy mniejszym wysiłku – czyli jak elektroniczne rozwiązania wspierają interakcje z klientami Nowe technologie dostarczają przedsiębiorcom możliwość dotarcia do klienta, a odpowiednio dostosowane i wdrożone rozwiązania znacznie przyspieszają serie procesów w firmie, uwalniając przy tym kapitał ludzki – który jest szczególnie istotny w tych czasach. Szukając rozwiązań, które nie tylko pozwolą zapewnić lepsze doświadczenia w trakcie zakupów, ale również odciążą zatrudnionych, detaliści coraz częściej sięgają po innowacyjne narzędzia. Aż trzy na pięć … Przeczytaj więcej
4 wskazówki dotyczące strategii obsługi klienta w okresie gorączki zakupowej Około 30% Polaków wybiera sklepy internetowe jako główne miejsce dokonywania zakupów, przeznaczając na nie blisko ⅓ świątecznego budżetu. Kanały sprzedaży online najczęściej wybierane są w przypadku zakupu gadżetów technologicznych czy zabawek, natomiast punkty stacjonarne przodują w sprzedaży żywności, przedmiotów użytku domowego, dóbr luksusowych oraz kosmetyków. Może się to wiązać z potrzebą poznania produktu przed dokonaniem zakupu lub chęcią nabycia przedmiotów … Przeczytaj więcej
Jako wspólnik zarobisz więcej niż przedsiębiorca Nowy Polski Ład spowoduje spadek opłacalności prowadzenia biznesu w formie jednoosobowej działalności gospodarczej. Alternatywą jest zostanie udziałowcem spółki z ograniczoną odpowiedzialnością. Efektem zmian może być powstanie nowej grupy spółek działających np. w branży informatycznej. Osoby uzyskujące wyższe dochody, chcąc uniknąć progresywnego podatku dochodowego, często decydowały się na rozliczanie dochodów podatkiem liniowym. Dzięki 19-proc. liniowemu PIT i stałej wysokości składek ZUS, … Przeczytaj więcej
Jak wykorzystać bezmiar danych? Żyjemy w świecie którym rządzą liczby. Szybko przyrastająca liczba informacji sprawia, że potencjalnie mamy dostęp do olbrzymiej wiedzy. Nie zawsze jednak potrafimy nią zarządzać i z niej korzystać. Zaplecze informatyczne firmy rozwijane jest zwykle stopniowo i składa się z kilku systemów, gromadzących dane w różnej formie i w rozproszonej strukturze. W tej sytuacji przygotowanie raportu np. dotyczącego rentowności poszczególnych produktów … Przeczytaj więcej
Jak zadbać o klienta przy nawale zamówień? Nie tylko Black Friday i okres przedświąteczny potrafią stworzyć zatory. Kumulacja zamówień to nie tylko wyzwania sprzedażowe, ale i marketingowe oraz logistyczne. Na co zatem warto zwrócić uwagę? Zacznijmy od działań reklamowych, warto bowiem wyróżnić się na tle konkurencji i pomyśleć o dodatkowych promocjach oraz rabatach dla nowych klientów. Nie zapominajmy przy tym o odpowiednio skrojonej kampanii crossowej, np. poprzez … Przeczytaj więcej
IV fala COVID-19 a fala restrukturyzacji firm Czwarta fala COVID-19 zagraża nie tylko zdrowiu Polaków, jest ona też dużym wyzwaniem dla biznesu. Od początku pandemii liczne obostrzenia gospodarcze postawiły firmy w nowej i nietypowej rzeczywistości. Ponadto rosnące ceny czy wzrost wynagrodzeń za pracę specjalistów nie pomagają prowadzić biznesu, a często przyczyniają się wręcz do upadku przedsiębiorstw. Coraz częściej mówi się o tym, że czeka nas fala postępowań … Przeczytaj więcej
Start ustawy o ochronie sygnalistów Rychły termin wejścia w życie tzw. ustawy o ochronie sygnalistów stawia przed firmami niemałe wyzwanie. Przedsiębiorstwa objęte jej zapisem będą musiały wdrożyć odpowiednie systemy informatyczne, pozwalające na obsługę procesu składania i weryfikacji zgłoszeń o nieprawidłowościach, udzielania informacji zwrotnej i podejmowania dalszych kroków przez organizacje. Zadanie to jest niełatwe głównie ze względu na ograniczony czas na wdrożenie nowych procedur, jak i na … Przeczytaj więcej
Jakie TECHwnioski biznes powinien wyciągnąć z pandemii? Lockdown, liczne ograniczenia sanitarne i wprowadzenie dystansu społecznego spowodowały, że transformacja cyfrowa nabrała tempa. Do tamtego momentu, aż 73% przedsiębiorstw nie inwestowało w nowoczesne technologie – wynika z badania „Nowoczesne technologie w przedsiębiorstwach przed, w trakcie i po pandemii COVID-19”[1]. Pandemia diametralnie zmieniła podejście wielu przedsiębiorców do innowacji, część z nich musiała w dynamicznym tempie implementować nowe rozwiązania, aby nie … Przeczytaj więcej
Ransomware atakuje handel Branża handlowa najczęściej ze wszystkich doświadcza ataków ransomware. Według analizy ekspertów firmy Sophos, aż 44% należących do niej firm doświadczyło w ostatnim roku cyberataku, w którym przestępcy zaszyfrowali dane i żądali okupu za ich odblokowanie. Koszty związane z obsługą tych zdarzeń, w tym przestoje, naprawa systemów IT czy odpływ klientów, wynosiły średnio prawie 2 mln dolarów. Obecnie trwa najbardziej „gorący” … Przeczytaj więcej
