Metaverse dla biznesu: Orange przekuwa wirtualne możliwości na korzyści dla firm.

Orange Polska wprowadza metaverse do świata biznesu, stawiając na praktyczne zastosowania i mierzalne efekty. Firma nie tylko stworzyła własną platformę do prezentacji rozwiązań smart city oraz sieci kampusowych 5G, ale przede wszystkim pozycjonuje się jako partner dla przedsiębiorstw chcących wykorzystać potencjał wirtualnych rozwiązań.

Droga do metaverse to fascynująca historia ewolucji metod szkoleniowych i prezentacyjnych. Zaczęło się od prostej kartki papieru — statycznej, jednowymiarowej formy przekazu. Kolejnym krokiem było wprowadzenie materiałów wideo i e-learningu, które dodały dynamiki i interaktywności do procesu nauki i prezentacji. Dziś stoimy u progu kolejnej rewolucji — metaverse. To technologia, która przenosi szkolenia i prezentacje produktów i usług na zupełnie nowy poziom immersji i interaktywności. W metaverse nie tylko oglądamy czy słuchamy — my doświadczamy. Możemy dotknąć wirtualnych obiektów, manipulować nimi, znaleźć się w symulowanym środowisku. To nie tylko kolejny krok, ale prawdziwy skok w możliwościach edukacyjnych, promocyjnych i prezentacyjnych. Orange, rozumiejąc potencjał tej technologii, prowadzi firmy przez tę ewolucję, pomagając im wykorzystać pełnię możliwości, jakie oferuje metaverse w kontekście biznesowym.

Od wizji do realizacji

„Biznes jest pragmatyczny i szuka konkretów,” mówi Andrzej Urbańczyk, koordynujący prace Centrum Kompetencji Metaverse powstałego w Orange Polska. „Firmy oczekują wymiernych korzyści — czy to w postaci cięcia kosztów, nowych źródeł przychodu, poprawy doświadczeń klientów oraz zwiększenia bezpieczeństwa pracy. W świecie rozwiązań dla biznesu nie ma miejsca na eksperymenty bez jasno określonego celu.”

Orange, inwestując w rozwój własnej przestrzeni metaverse, udowodnił, że potrafi przekuć teorię w praktykę. Firma nie tylko stworzyła wirtualne środowisko, ale także wypracowała metodologię jego efektywnego wykorzystania w różnych sektorach biznesu.

„Nasza platforma to nie tylko narzędzie technologiczne,” wyjaśnia Andrzej Urbańczyk. „To zgromadzony know-how i doświadczenie kilkuset wirtualnych spotkań z ponad pół tysiącem gości  Klientów oraz pracowników firmy, który pozwala przeprowadzić kolejne firmy przez prototypowanie, testowanie i wdrażanie rozwiązań w innowacyjnym, bezpiecznym, wirtualnym środowisku.”

Immersyjne prezentacje rozwiązań Smart City dla miast i gmin, czy Sieci Kampusowych 5G dla sektora Industry to dziś codzienność pracy opiekunów biznesowych Orange . Firma wykorzystuje te doświadczenia jako punkt wyjścia do tworzenia spersonalizowanych rozwiązań dla własnych zastosowań klientów korporacyjnych. Orange aktywnie współpracuje z przedstawicielami z różnych branż, od produkcji po usługi finansowe i ubezpieczeniowe, aby zidentyfikować obszary, w których metaverse może przynieść największe korzyści.

„Naszym celem było stworzenie kompleksowej oferty dla korporacji zainteresowanych wirtualnymi możliwościami” podkreśla Andrzej Urbańczyk. „Nie chodzi nam o sprzedaż technologii dla samej technologii. Skupiamy się na dostarczaniu rozwiązań, które bezpośrednio przekładają się na efektywność operacyjną, innowacyjność i przewagę konkurencyjną naszych klientów.”

Praktyczne zastosowania: od fabryki po salon sprzedaży

Metaverse otwiera nowe możliwości w zakresie szkoleń pracowników np. w obszarze produkcji, przemysłu, logsityki. Wyobraźmy sobie zaawansowane środowisko szkoleniowe, w którym można odwzorować skomplikowany proces produkcji dowolnych komponentów rozwiązań przemysłowych, modeli silników samochodowych lub maszyn składających się z setek, lub tysięcy komponentów albo całej lub wybranej części linii produkcyjnej sektora przemysłowego.

W takim wirtualnym środowisku pracownicy mogliby ćwiczyć skomplikowane procedury montażowe bez ryzyka uszkodzenia rzeczywistych części. System mógłby oferować pełną interaktywność — użytkownicy manipulowaliby każdym elementem, obserwowali jego funkcje w kontekście całego elementu linii produkcyjnej i otrzymywali natychmiastową informację zwrotną o poprawności wykonywanych czynności.

Potencjalne korzyści takiego rozwiązania mogą obejmować skrócenie czasu szkolenia nowych pracowników, zmniejszenie liczby błędów popełnianych podczas rzeczywistego montażu oraz możliwość symulacji rzadkich awarii i sytuacji kryzysowych, trudnych do odtworzenia w rzeczywistym środowisku fabrycznym.

Optymalizacja procesów przemysłowych np. logistyki dzięki cyfrowemu bliźniakowi

Metaverse rewolucjonizuje zarządzanie i projektowanie procesów przemysłowych np. produkcyjnych lub logistycznych poprzez stworzenie cyfrowych bliźniaków procesów, obiektów lub przestrzeni np. hal przemysłowych, lub centrów dystrybucyjnych. Takie rozwiązanie mogłoby odwzorowywać nie tylko fizyczną infrastrukturę, ale także wszystkie procesy zachodzące w obiekcie w czasie rzeczywistym, np. dzięki integracji rozwiązań metaverse z rozwiązaniami IoT i 5G.

Cyfrowy bliźniak umożliwiłby przeprowadzanie zaawansowanych symulacji różnych scenariuszy operacyjnych. Zespoły logistyczne mogłyby testować wpływ zmian w układzie magazynu, przepływie towarów czy harmonogramach dostaw na ogólną wydajność centrum. System, wykorzystując uczenie maszynowe, mógłby stale optymalizować procesy, sugerując usprawnienia oraz naprawy i prace konserwacyjne uprzedzając zaistnienie realnych awarii w fizycznych sytemach – to tzw. zapobiegawcze i predykcyjne działanie konserwacyjne i utrzymaniowe (ang. predictive maintenance)

Potencjalne korzyści takiego rozwiązania mogą obejmować wzrost efektywności operacyjnej, redukcję kosztów związanych z awariami i przestojami w produkcji lub pracy centrów logistycznych

Immersyjne showroomy

Metaverse rewolucjonizuje również sposób promocji, prezentacji i sprzedaży produktów w każdej branży, gdzie poszukiwane jest maksymalnie angażujące i atrakcyjne doświadczenie Klienta, który staje się uczestnikiem i widzem, będąc przeniesiony, w środek toczącej się prezentacji. Immersyjne środowisko wirtualne pozwala potencjalnym klientom na interakcję ze środowiskiem wyposażonym w modele 3D oraz z innymi użytkownikami przestrzeni.

Użytkownicy mogą  oglądać wybrane modele 3D z każdej strony oraz konfigurować je w czasie rzeczywistym, zmieniając kolory, wykończenia i akcesoria. Platforma metaverse umożliwia wirtualne prototypowanie z wykorzystaniem modeli 3D w różnych warunkach, zaprogramowanych i zaprojektowanych przez użytkownika. Wirtualny salon – showroom, może  zaoferować możliwość bezpośrednich konsultacji z ekspertami marki, którzy odpowiadaliby na pytania i doradzali w wyborze, niezależnie od fizycznej lokalizacji klienta.

Potencjalne korzyści takiego rozwiązania mogą obejmować wzrost zaangażowania klientów, skrócenie czasu potrzebnego na podjęcie decyzji zakupowej oraz zwiększenie sprzedaży konfiguracji premium. Dodatkowo mogłoby to prowadzić do zmniejszenia liczby zwrotów i reklamacji, gdyż klienci oraz partnerzy biznesowi mieliby możliwość dokładnego zapoznania się z produktem lub usługą przed zakupem.

Metaverse staje się zatem potężnym narzędziem biznesowym, oferującym wiele możliwości w różnorodnych sektorach gospodarki. Jednakże rzeczywiste korzyści będą zależeć od specyfiki konkretnych wdrożeń i strategii wykorzystania tej technologii przez poszczególne firmy.

Podejście szyte na miarę

Orange stawia na indywidualne podejście, rozwiązania „szyte na miarę” rozpoczynając pracę z Klientami od warsztatów design thinking – inspirujących oraz otwierających głowy na możliwości, jakie dają immersyjne technologie dla biznesu. „Każdy klient ma unikalne potrzeby,” wyjaśnia Andrzej Urbańczyk. „Naszym zadaniem jest zrozumienie ich specyfiki i zaprojektowanie odpowiedniego rozwiązania.”

Proces wdrażania rozwiązań metaverse w Orange jest kompleksowy i dostosowany do specyficznych potrzeb każdego klienta. Składa się z czterech kluczowych etapów:

1. Konsulting biznesowy oraz technologiczny : na tym etapie eksperci Orange wprowadzają klienta w świat możliwości oferowanych przez metaverse. Prezentują case studies, omawiają potencjalne zastosowania w danej branży i pomagają zidentyfikować obszary, w których technologia ta może przynieść największe korzyści.
2. Osobiste doświadczenie – niezwykle ważnym punktem współpracy z Klientem jest zaproszenie do osobistego doświadczenia technologii. Dzięki temu Klient poznaje rozwiązania virtual oraz mixed reality, ich specyfikę oraz zalety. Wejście do #Orange Business Metaverse oraz #Mixed Reality Showroom w asyście pracowników Orange pozwala przekonać się osobiście jak technologia metaverse może służyć biznesowi.
3. Opracowanie strategii wdrożenia metaverse: w ścisłej współpracy z klientem, zespół Orange tworzy szczegółowy plan implementacji. Określa się cele krótko- i długoterminowe, identyfikuje potencjalne wyzwania oraz opracowuje harmonogram prac.
4. Stworzenie prototypu: na tym etapie powstaje wstępna wersja rozwiązania, która pozwala klientowi na praktyczne zapoznanie się z technologią i jej możliwościami. Prototyp służy również do zbierania feedbacku, dalszego dostosowywania rozwiązania do potrzeb klienta oraz wspiera procesy decyzyjne i inwestycyjne dostarczając realnych doświadczeń już na bardzo wstępnym etapie prac;
5. Implementacja pełnoskalowego środowiska wirtualnego: to finalny etap, w którym wdrażane jest kompletne rozwiązanie metaverse, zintegrowane z istniejącymi systemami klienta i gotowe do pełnego wykorzystania w codziennych operacjach biznesowych.

Koszty takiego kompleksowego wdrożenia mogą zaczynać się już od  kilkudziesięciu tysięcy złotych, w zależności od skali i złożoności projektu. Jednak kluczowe jest przełożenie tej inwestycji na konkretne korzyści biznesowe.

Przykładem opłacalności takich inwestycji może być przypadek klienta z branży logistycznej. Firma ta zainwestowała w cyfrowego bliźniaka swojego głównego centrum dystrybucyjnego. Rozwiązanie pozwoliło na optymalizację procesów logistycznych, lepsze zarządzanie zasobami i znaczące zwiększenie efektywności operacyjnej. W rezultacie inwestycja zwróciła się w ciągu zaledwie roku od wdrożenia.

Tak szybki zwrot z inwestycji był możliwy dzięki kilku czynnikom. Po pierwsze, cyfrowy bliźniak umożliwił identyfikację i eliminację wąskich gardeł w procesach logistycznych. Po drugie, firma mogła testować różne scenariusze operacyjne w bezpiecznym środowisku wirtualnym, co przyspieszyło proces podejmowania decyzji i minimalizowało ryzyko kosztownych błędów. Wreszcie, zoptymalizowane procesy przełożyły się na znaczące oszczędności w codziennych operacjach.

Ten przykład pokazuje, że mimo początkowych kosztów, inwestycje w rozwiązania metaverse mogą przynieść szybkie i wymierne korzyści finansowe. Orange podkreśla jednak, że każdy przypadek jest inny i potencjalne korzyści zawsze są analizowane indywidualnie dla każdego klienta w ramach procesu planowania strategii wdrożenia.

Twarde dane potwierdzają skuteczność.

Przewagę szkoleń VR nad tradycyjnymi metodami oraz tymi bazującymi na e-learningu potwierdzają raporty rynkowe.. Dane pokazują, że szkolenia w VR są  skuteczniejsze i angażujące: dzięki nim uczący się w goglach VR nawet kilkukrotnie lepiej przyswajają wiedzę, są bardziej skupieni na treści szkoleń, częściej i chętniej wykorzystują zdobytą wiedzę w realnych sytuacjach — to przekłada się na wymierne oszczędności dla firm, które kształcą pracowników lepiej przygotowanych do pełnienia swoich ról w organizacji.”

Synergia grupy kapitałowej

Pozycja Orange jako jednego z trzech największych dostawców rozwiązań ICT w Polsce jest już silnie ugruntowana. Firma w pełni wykorzystuje potencjał całej swojej grupy kapitałowej, co daje jej unikatową przewagę na rynku metaverse dla biznesu. Ta synergia obejmuje szereg kluczowych obszarów, każdy wnoszący istotny wkład w kompleksową ofertę rozwiązań wirtualnych.

Infrastruktura sieciowa Orange stanowi solidny fundament dla płynnego działania nawet najbardziej wymagających aplikacji metaverse. Dzięki rozległej sieci światłowodowej i zaawansowanej technologii 5G firma może gwarantować niskie opóźnienia i wysoką przepustowość, niezbędne do immersyjnych doświadczeń w wirtualnej rzeczywistości.

W obszarze integracji oraz rozwoju oprogramowania, spółki z grupy Orange, takie jak Integrated Solutions czy BlueSoft oraz wewnętrzne kompetencje skupione wokół obszaru Orange Innovation, wnoszą rozległą wiedzę w tworzeniu zaawansowanych rozwiązań software’owych. Ich doświadczenie w obszarach budowania środowisk immersyjnych, wykorzystania sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego czy analizy danych jest kluczowe dla budowania rozwiązań wspierających zarządzanie inteligentnymi i responsywnymi środowiskami metaverse.

Kompetencje w zakresie cyberbezpieczeństwa, rozwijane przez wyspecjalizowane jednostki w grupie Orange, zapewniają najwyższy poziom ochrony dla wrażliwych danych i procesów biznesowych przenoszonych do wirtualnej rzeczywistości. To kluczowy aspekt, szczególnie dla klientów z sektorów instytucji publicznych, takich jak finanse, ubezpieczenia czy ochrona zdrowia.

Ponadto, doświadczenie Orange w integracji systemów pozwala na bezproblemowe łączenie rozwiązań metaverse z istniejącą infrastrukturą IT klientów. To umożliwia płynne wdrożenia i maksymalizację wartości z inwestycji w nowe technologie.

Na podkreślenie zasługuje też fakt, iż Orange sprawnie i sukcesywnie rozwija swoje kompetencje w zakresie budowania metaversalnych środowisk i rozwiązań poprzez angażowanie własnego ośrodka R&D, którym jest Orange Innovation oraz poprzez budowanie ekosystemu partnerstw z wyspecjalizowanymi dostawcami wirtualnych aplikacji.

Ta wszechstronna wiedza, zgromadzona w ramach jednej grupy kapitałowej, pozwala Orange na oferowanie kompleksowych rozwiązań metaverse — od koncepcji, przez wdrożenie, aż po długoterminowe utrzymanie, wsparcie i rozwój. To właśnie ta zdolność do dostarczania kompletnych, end-to-end rozwiązań wyróżnia Orange na tle konkurencji i czyni z firmy wiarygodnego partnera w transformacji cyfrowej przedsiębiorstw.

Przyszłość metaverse w biznesie

Orange, pozycjonując się jako kompleksowy dostawca  immersyjnych rozwiązań dla biznesu, odpowiada na rosnące zapotrzebowanie firm związane z poszukiwaniem wyróżników rynkowych , optymalizacji procesów biznesowych, usprawnień procesów szkoleniowych, edukacyjnych, promocyjnych  oraz tworzenie angażujących doświadczeń dla swoich klientów.

Metaverse w kontekście biznesowym to narzędzie o realnym potencjale. Choć wyzwania, takie jak koszty początkowe czy edukacja rynku, pozostają aktualne, Orange jest przekonane o słuszności obranego kierunku. W miarę zacierania się granicy między światem fizycznym a cyfrowym, firmy wcześnie adoptujące technologię metaverse mogą zyskać przewagę konkurencyjną oraz zainteresowanie klientów i partnerów biznesowych.

Metaverse w wydaniu Orange to pragmatyczne podejście do innowacji. Pierwsze kroki zostały postawione, a kolejne firmy już wyrażają zainteresowanie wirtualnymi rozwiązaniami odpowiadającymi na ich biznesowe cele i potrzeby.


Obejrzyj film o metaverse na Youtube