Polski rynek retail rozwija się dynamicznie. Klienci oczekują szybkiej obsługi, personalizowanych ofert i dostępności produktów zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych. W praktyce oznacza to ogromne ilości danych – z e-commerce, programów lojalnościowych, social mediów, systemów magazynowych. Większość firm już je gromadzi, ale niewiele potrafi je skutecznie wykorzystać. Dane są rozproszone, często niepełne lub nieaktualne. Efekt? Nietrafione kampanie, błędy …

Za auto z napędem hybrydowym nabywca musi dopłacić średnio 10 tys. zł, tj. 5% ceny – wynika z symulacji Superauto.pl dla 12 par samochodów. Tymczasem importer zyskuje na sprzedaży tych samochodów średnio drugie tyle, dzięki obniżonej akcyzie na bardziej ekologiczny napęd. Korzyści odnosi też koncern motoryzacyjny, ograniczając emisję spalin, a co za tym idzie potencjalne kary. – Hybrydy powinny być …

Mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa, odpowiadające za 45,3% krajowego PKB[1], od lat stanowią fundament polskiej gospodarki i imponują dynamicznym rozwojem. Aby jednak utrzymać ten trend, sektor musi sprostać wyzwaniom cyfrowej transformacji oraz ekspansji zagranicznej. Rosnący udział e-commerce i transakcji międzynarodowych, które przekroczyły już 18%[2], otwiera przed nimi nowe możliwości rozwoju. W obchodzony 21 czerwca Dzień Przedsiębiorcy warto przyjrzeć się, czy polskie …

W maju zarejestrowano w Polsce ponad 3 300 osobowych chińczyków, cztery razy więcej niż przed rokiem. Od początku roku przybyło ich już niemal 14 tysięcy, co oznacza aż sześciokrotny wzrost rynku względem pierwszych 5 miesięcy ub.r. Udział marek chińskich w rejestracjach nowych aut osobowych wyniósł w maju 7,3%. Auta na polską kieszeń – Chińczycy w bardzo szybkim  tempie zwiększają udziały …

Polacy dosłownie kochają samochody. Od lat jesteśmy w ścisłej czołówce państw Europy z największym odsetkiem aut przypadających na 1 000 mieszkańców. Według prognozy IBRM SAMAR w tym roku w Polsce zostanie zarejestrowane rekordowe 565 tys. nowych pojazdów osobowych. Rosnącą tendencję sprzedażową można zauważyć również w innych kategoriach rynku motoryzacyjnego: sprzedaży aut marek chińskich, elektryków, samochodów dostawczych oraz oczywiście używanych. I …

Aż 64% konsumentów jest przekonanych, że sztuczna inteligencja poprawi jakość i szybkość obsługi klienta w ciągu najbliższych dwóch do trzech lat – wynika z badania Genesys. Jednocześnie badanie przeprowadzone przez IDC na zlecenie TalkDesk wśród 417 amerykańskich contact center pokazuje, że obecnie połowa wszystkich połączeń telefonicznych wciąż wymaga interwencji żywego agenta. Te wyniki jednoznacznie wskazują, że rola AI w obsłudze …

Rok 2025 przyniósł ożywienie na rynku elektryków w UE. W I kw. rejestracje nowych aut elektrycznych zwiększyły się o 24%, czyli o niemal jedną czwartą. W Niemczech, do tej pory dość sceptycznych względem tego segmentu, wzrost wyniósł aż 39%. Znaczącą zmianę zanotowano też m.in. w Belgii (plus 30%). W efekcie udział elektryków w nowych rejestracjach przekroczył 15% – informuje Powerdot …

Mimo rozwoju wielu cyfrowych kanałów komunikacji, telefon pozostaje najbardziej preferowanym sposobem kontaktu z obsługą klienta – wynika z najnowszego badania „Hear Me Out”, które zostało przeprowadzone na konsumentach w USA przez firmę badawczą Dynata na zlecenie PolyAI. Co zaskakujące, trend ten jest szczególnie silny wśród młodszych konsumentów. Badanie wykazało, że aż 65% Amerykanów preferuje rozmowę telefoniczną jako podstawową metodę kontaktu …

James Nawrocki, Konsultant ds. Rozwiązań Programowych dla Handlu Detalicznego, Zebra Technologies Wyprzedaże w sklepach detalicznych to sezonowy temat, który przyciąga uwagę. Klienci szukają wówczas najlepszych okazji, sprzedawcy zaś chcą wiedzieć, co robią ich konkurenci oraz jak kształtuje się sprzedaż w całej branży – począwszy od żywności, przez modę, elektronikę, a kończąc na kosmetykach. Obniżki cen, rabaty i promocje to znane …