Archiwum tagów e-commerce

Z początkiem lipca weszły w życie przepisy dotyczące przesyłek spoza UE, które zmieniają zasady naliczania opłat dla zakupów transgranicznych. Jak wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie ID Logistics, nowe regulacje mogą wpłynąć nie tylko na zachowania konsumentów, ale również na strategie logistyczne międzynarodowych sprzedawców. Coraz więcej kupujących deklaruje preferencję dla dostaw realizowanych z magazynów zlokalizowanych w Polsce i innych krajach …

Polskie sklepy internetowe mają talent do porządkowania bałaganu. Klient oddaje paczkę — i za chwilę leży z powrotem na półce. Z raportu Alsendo „Zwroty w polskim e-commerce 2026” wynika, że aż 55 procent zwracanych produktów trafia ponownie do standardowej sprzedaży, a kolejne 16 procent zasila ofertę outletową. Siedem na dziesięć paczek wraca do obiegu. To brzmi jak sukces. I jest …

Klient stoi nad otwartą paczką. Buty jednak nie te. Rozmiar niby dobry, ale w chodzeniu coś nie gra. Wchodzi więc na stronę sklepu, szuka zwrotu, klika. Formularz jest. Nawet grzeczny. I wtedy pojawia się moment prawdy: „Koszt odesłania: po stronie klienta”. Niby nic nadzwyczajnego. A jednak w 2026 roku zaczyna to być decyzja strategiczna, nie tylko „ustawienie w regulaminie”. Bo …

Czy agent AI może kupować w naszym imieniu tak, żebyśmy czuli się spokojni? Nie tylko zachwyceni wygodą, ale po prostu spokojni. To dziś jedno z ważniejszych pytań wokół e-commerce. Bo jeśli sztuczna inteligencja ma nie tylko podpowiadać, co warto kupić, lecz także sama finalizować transakcje, to stawką przestaje być już wyłącznie wygoda. Stawką staje się zaufanie. I to zaufanie w …

Czy sklep internetowy naprawdę musi dziś „znać nas lepiej niż my sami”, żeby coś sprzedać? Tak brzmi jedna z tych obietnic, które branża e-commerce lubi powtarzać z miną człowieka, który właśnie odkrył koło. Co sezon pojawia się nowy obowiązkowy trend. Raz jest nim social commerce, potem retail media, potem AI, a teraz – w wersji premium – hiperpersonalizacja. Brzmi poważnie, …

Decyzje zakupowe coraz rzadziej zapadają przy półce lub na etapie porównywania cen. Dane z badania „Adyen Index: Retail Report 2025” pokazują, że kluczowe wybory podejmowane są znacznie wcześniej – na etapie inspiracji, personalizowanych rekomendacji i pierwszego kontaktu z marką. Agentic commerce, dynamiczny rozwój social commerce oraz coraz niższa tolerancja dla „tarć” w procesie zakupowym wyznaczają nowe standardy handlu. Po pierwsze: …

Rok 2025 w polskiej branży retail minął pod znakiem dwóch ważnych wydarzeń: wprowadzenia systemu kaucyjnego oraz uchwalenia przepisów, zgodnie z którymi Wigilia stała się dniem wolnym od pracy. To jednak nie nagłe rewolucje, a ewolucyjne zmiany będą miały decydujący wpływ na bliższą i dalszą przyszłość całego sektora. Mowa przede wszystkim o coraz większej presji marży, niepewnej sytuacji gospodarczej, rosnących oczekiwaniach …

Każdy z nas zna tę scenę: rozpakowanie prezentu, szeroki uśmiech na twarzy, entuzjastyczne „O, dziękuję!” – a w głowie już kalkulacja, jak dyskretnie pozbyć się swetra od cioci, w kolorze i wzorze, który nigdy nie zagości w naszej szafie. Święta minęły, ale problem nietrafionego prezentu pozostał. I wcale nie jesteśmy w tym sami.  Okazuje się, że sztuka zwrotu zakupów stała …

Rosnąca liczba oszustw płatniczych i przestarzałe systemy bankowe coraz mocniej uderzają w firmy, których działalność w dużej mierze opiera się na transakcjach online i retail – zwłaszcza platformy e-commerce, sieci handlowe czy operatorów płatności i fintechy. Jak pokazuje World Payments Report 2026 przygotowany przez Capgemini, przedsiębiorstwa o takiej ekspozycji tracą średnio 2% swoich przychodów z powodu fraudów oraz przestojów w …

W branży ICT coraz częściej powtarza się zdanie: „produkt to za mało”. Dziś, gdy sprzęt można kupić niemal wszędzie, o sukcesie decyduje to, co dzieje się wokół niego – kompetencje, szybkość działania i partnerskie podejście. O tym, jak budować realną wartość dodaną w relacjach z resellerami, integratorami i klientami B2B, opowiada Mariola Ciszewska-Brauła, Lead of Reseller Account Management w KOMSA …