Elastyczność najważniejsza w firmie

Najważniejsza jest elastyczność

Badanie przeprowadzone na zlecenie HP wykazało, że 95% członków kadry kierowniczej z sektora prywatnego i publicznego uważa elastyczność za ważny czynnik dla sukcesu ich organizacji. 77% dyrektorów generalnych, 72% dyrektorów działów IT i 64% dyrektorów finansowych stwierdziło, że elastyczność będzie kluczowa dla osiągnięcia sukcesu w ciągu najbliższych pięciu lat. W przypadku sektora publicznego podobnego zdania było tylko 62% przedstawicieli kadry kierowniczej.

Kiedy firma reaguje szybko

Umiejętność dynamicznej reakcji na zmiany umożliwia firmom i instytucjom podejmowanie szybkich decyzji i modyfikowanie planów w zależności od zmieniających się potrzeb klientów i obywateli. W badaniu przeanalizowano znaczenie i postrzeganie zdolności do natychmiastowej reakcji. Z przeprowadzonych ankiet wynikają wymienione poniżej wnioski.

• Respondenci należący do kierownictwa najwyższego szczebla przypisują elastyczności różne znaczenie. Za bardzo ważny czynnik uważa ją 76% dyrektorów generalnych, 74% dyrektorów działów IT i 68% dyrektorów finansowych.
• Wyniki różnią się znacznie w zależności od sektora, do którego należą respondenci. Wśród ankietowanych z sektora prywatnego 76% stwierdziło, że elastyczność jest bardzo ważna, natomiast przypadku kierownictwa instytucji państwowych podobnego zdania było 63%.

• Tylko 45% kadry kierowniczej z sektora prywatnego i 23% respondentów z sektora publicznego stwierdziło, że mogą „zawsze” szybko reagować na zmieniające się potrzeby rynkowe. Oznacza to, że przez większość czasu organizacje nie zawsze są w stanie reagować odpowiednio szybko, aby sprostać zmieniającym się potrzebom firm i obywateli.

Technologia jako klucz do sukcesu

Kierownictwo firm i instytucji postrzega inwestycje w technologię jako kluczowy czynnik dla zwiększenia zdolności reagowania ich organizacji  w ciągu najbliższych pięciu lat. Dwie trzecie ankietowanych stwierdziło, że ich elastyczność będzie zależała głównie od technologii.

• Respondenci przewidują różne sposoby wykorzystania technologii, aby móc reagować na zmieniające się potrzeby rynku. 30% z nich uważa, że należy za jej pomocą udoskonalić oferowanie nowych produktów i usług, 22% wymieniło jako swój cel zwiększanie produktywności, a 21% wybrało opracowywanie nowych sposobów kontaktu z klientami lub obywatelami.
• Jako najskuteczniejsze inwestycje umożliwiające zwiększenie elastyczności organizacji postrzegane są aplikacje, które mogą szybko dostosowywać się do ewoluujących potrzeb, i przekształcenia infrastruktury technologicznej. Dyrektorzy generalni największą wagę przykładają do drugiego z tych czynników.

Metodyka

Badanie zostało wykonane na zlecenie HP przez analityków z firmy Burson-Marsteller, którzy przeprowadzili rozmowy z przedstawicielami kadry kierowniczej z sektora prywatnego i publicznego na całym świecie. Ankiety zrealizowano telefonicznie w lutym i marcu 2011 r. w następujących regionach: Ameryka Północna (Stany Zjednoczone i Kanada), Europa i Bliski Wschód (Dania, Francja, Niemcy, Rosja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania), Daleki Wschód (Australia, Chiny, Japonia, Filipiny) i Ameryka Łacińska (Brazylia, Meksyk).

Wyniki badania dowodzą kluczowej roli, jaką umiejętność reakcji wobec dynamicznych warunków odgrywa we współczesnych przedsiębiorstwach, realizujących koncepcję „Instant-On Enterprise”. W świecie, w którym klienci wymagają natychmiastowego spełniania ich oczekiwań, firmy i instytucje państwowe muszą być w stanie szybko i skutecznie reagować na zmieniające się potrzeby klientów i obywateli.