MaszyneriaFreecoNet – nowa platforma do komunikacji z klientami > redakcja Opublikowane 16 grudnia 20070 0 97 Podziel się Facebook Podziel się Twitter Podziel się Google+ Podziel się Reddit Podziel się Pinterest Podziel się Linkedin Podziel się Tumblr Usługa „Aplikacja” pozwala firmom i instytucjom na stworzenie dla klientów kolejnego kanału dostępu do własnej bazy danych, przy wykorzystaniu linii telefonicznej i technologii syntezy mowy. Polega to na tym, że klient, łącząc się z infolinią i wybierając na klawiaturze telefonu określone komendy, może zyskać dostęp do wybranych danych firmy. Są mu one przekazywane głosowo, z użyciem syntezatora mowy. Usługa działa też w drugą stronę – klient może wprowadzić z klawiatury telefonu dane, które zostaną zapisane w bazie danych.Użyteczna dla mniejszych firmJak podkreśla przedstawiciel FreecoNet, usługę „Aplikacja” można też zastosować w mniejszych firmach, np. w sklepach internetowych. Tutaj może być przydatna np. przy sprawdzaniu statusu realizacji zamówienia ze zwykłego telefonu.„Przykładem zastosowania usługi „Aplikacja” mogą być dziekanaty uczelni wyższych. W tym przypadku studenci mogliby z własnego telefonu, po wpisaniu np. numeru indeksu, sprawdzić otrzymany stopień z zaliczenia czy egzaminu. Z kolei zaimplementowanie takiego rozwiązania w instytucjach typu wodociągi czy zakłady energetyczne, znacznie ułatwiłoby im pracę. Odbiorcy ich usług mogliby np. zgłaszać stan licznika za pomocą telefonu. Możliwości wykorzystania „Aplikacji” są praktycznie nieograniczone” – przekonuje Jan Wyrwiński, Kierownik Projektu FreecoNet.Syntezator mowy + konto = „aplikacja” „Aplikacja” działa w oparciu o technologię syntezy mowy. By z usługi skorzystać, należy najpierw założyć konto we FreecoNet, a następnie w panelu użytkownika skonfigurować ją zgodnie z podaną instrukcją. Dla poprawnego działania „Aplikacji”, konieczna jest dodatkowa konfiguracja usługi przez programistę.Zainteresowani, którzy wdrożą usługę, przez miesiąc będą mogli korzystać z niej za darmo.Społeczność Programistów „Aplikacji”FreecoNet tworzy właśnie społeczność programistów, którzy pomogą firmom i instytucjom wdrożyć „Aplikację”. Wszyscy programiści chcący uczestniczyć w tej akcji, informacje znajdąna stronie społeczności Programistów. Można tam już znaleźć pierwsze przykłady zastosowań usługi „Aplikacja”, opracowane przez zainteresowanych projektem programistów, np. głosowy czytnik kanałów RSS.„Aplikacja” stanowi część pakietu usług dodanych platformy VoIP, których zadaniem jest usprawnienie działania kanałów komunikacyjnych firmy, a przez to zwiększanie jej otwartości na świat zewnętrzny. Ważną rolę w tym zestawie odgrywa również IVR, umożliwiający stworzenie profesjonalnego systemu powitań i przekierowań połączeń telefonicznych, a także usługa CallCenter. Wkrótce zestaw ten poszerzą kolejne, innowacyjne rozwiązania od FreecoNet, które mają się przyczynić do jeszcze większej dostępności firmy dla świata zewnętrznego i usprawnienia jej działania.Automatyczny wybór najtańszego połączenia glosowegoFreecoNet to platforma VoIP, która umożliwia darmowe rozmowy pomiędzy zarejestrowanymi na niej numerami telefonów. Nie ma znaczenia, od jakiego operatora pochodzą te numery i w jakich krajach mieszkają ich użytkownicy. Na numery niezarejestrowane we FreecoNet można dzwonić przez dowolnego operatora VoIP lub przez TelArenę – usługę w ramach FreecoNet. Za każdym razem, kiedy użytkownik FreecoNet dzwoni na numer nie zarejestrowany na platformie, operatorzy na TelArenie (Crowley, Deutsche Telekom, EuroTelekom, GTS Energis i Netia) walczą o możliwość zrealizowania jego połączenia i zawsze wygrywa najtańszy.FreecoNet – Niezbędny sprzęt, korzyści, opłaty – dowolna bramka VoIP, telefon IP, softphone, aparat komórkowy – Nokia serii E, lub inny, z oprogramowaniem Symbian i obsługą sieci bezprzewodowej WLAN,– dostęp do Internetu– darmowe rozmowy wewnątrz FreecoNet (można zarejestrować numer od dowolnego operatora),– najniższe stawki na połączenia poza platformą,– zachowanie starego numeru i telefonu, a także możliwość otrzymania nowego darmowego numeru telefonu z większości stref numeracyjnych w Polsce.– najbardziej innowacyjne na rynku usługi dodane– pierwsze 3 miesiące – za darmo;– potem – 1,95 zł brutto na miesiącStawki połączeń realizowanych przez TelArenę na numery niezarejestrowane we FreecoNet (naliczane sekundowo):– Polska: 3-9 groszy brutto (numery stacjonarne),– świat: od 5 groszy brutto,– komórki: od 33 groszy brutto.
