HP: nowe centrum technologiczne

Ośrodek mieści się w warszawskiej siedzibie HP Polska i należy do globalnej sieci Centrów Klienckich HP (HP Global Customer Center Network). W HP Solutions Discovery Center klienci biznesowi będą mogli zobaczyć i przetestować wszystkie najnowsze produkty i rozwiązania technologiczne wszystkich działów produktowych HP. Ze względu na lokalizację geograficzną, jest to jedyny (poza Rosją) ośrodek w regionie CEE.

„Jesteśmy dumni z tego, że podjęto decyzję o utworzeniu HP Solutions Discovery Center właśnie w polskim oddziale HP. Przesądziła o tym pozycja biznesowa Polski w regionie oraz geograficzna lokalizacja. Nie bez znaczenia były również dotychczasowe rezultaty osiągane przez Laboratorium Rozwiązań Systemowych HP, które działało w naszej siedzibie przez ponad 10 lat i zostanie obecnie zastąpione nowym Centrum” – powiedział Paweł Czajkowski, prezes i dyrektor generalny HP Polska

Inicjatywa HP Solutions Discovery Center

Polskie HP Solutions Discovery Center powstało w ramach globalnej inicjatywy HP Global Customer Center Network, mającej na celu koordynację i współpracę centrów klienckich firmy na świecie. Zadaniem ośrodków jest wspieranie działań marketingowych i sprzedażowych poszczególnych działów produktowych HP. Wsparcie to obejmuje pokazy, warsztaty oraz testy proof-of-concept — zarówno na miejscu jak i zdalne. HP SDC powstało wykorzystując dorobek działającego od 2000 – Laboratorium Rozwiązań Systemowych. Tamże klienci oraz partnerzy firmy poznawali najnowsze technologie HP, wykorzystując również sprzętu demonstracyjny.

Co klient może zobaczyć w centrum

Zainteresowani mają do dyspozycji łatwą do zaaranżowania przestrzeń pogrupowaną wg typu technologii. Począwszy więc od druku, przez serwerownię aż do rozwiązań końcowych m.in. notebooków, każda grupa biznesowa może znaleźć coś dla siebie. Ważne, iż oprócz sprzętu – on-line dostępni są specjaliści poszczególnych technologii. Na życzenie przygotują oni prezentację lub test dowolnego urządzenia czy rozwiązania technologicznego.

• serwery, pamięci masowe, sieci – klienci otrzymają m.in. możliwość przetestowania wszystkich najnowszych technologii od wirtualizacji po cloud computing, stworzenia własnego środowiska testowego (proof of concept) dla projektów konsolidacyjnych. Poznają również najnowsze produkty HP takie jak np. HP BladeSystem Matrix, Superdome 2 czy Storage XP 9500.

• Komputery – odbiorcy dowiedzą się, m.in. jak zminimalizować koszty zarządzania i obsługi sprzętu oraz wdrożeń narzędzi automatyzujących zarządzanie IT. Zobaczą portfolio produktów i rozwiązań obejmujących  laptopy, stacjonarne komputery dla biznesu, wydajne stacje graficzne, nowoczesne monitory, a także rozwiązania pod wirtualizację, takie jak terminale dostępowe i graficzne. Wśród nowości działu PSG, klienci będą mogli zobaczyć komputery z ekranem dotykowym, rozwiązania Point of Sales oraz przeznaczone dla sektora edukacji.

• Druk i przetwarzanie obrazu – klienci sprawdzą, m.in. jak nowa rodzina drukarek HP ułatwia dostęp do aplikacji druku HP. Ponadto poznają zalety udostępniania informacji oraz korzystania z jedynej w swoim rodzaju funkcji ePrint, pozwalającej korzystać z druku w każdym miejscu i czasie. Klienci zobaczą też pracujące w chmurze, nowe linie urządzeń HP OfficeJet, LaserJet i DesignJet.

Na co klient może liczyć w HP SDC

W celu ułatwienia konkretnego programu centrum proponuje następujące formuły spotkań:

• HP UNIVERSE – całodniowe seminaria organizowane dla klientów z różnych sektorów, mających na celu prezentację możliwości danych grup produktów, rozwiązań lub technologii. Podczas seminariów będą odbywać się liczne pokazy na żywo.
• PRODUCT UPDATE – seminaria organizowane po wprowadzeniu nowej technologii lub produktów do oferty HP. Pozwolą one uczestnikom na bieżąco uaktualniać wiedzę na temat portfolio firmy. Dzięki systemowi HP Virtual Demo Center (system audio-video łączący różne ośrodki HP rozproszone na terenie całego świata) seminarium może być prowadzone przez zagranicznych ekspertów, np. z innych centrów klienckich Europy.
• SEMINARIA INDYWIDUALNE – interaktywne spotkania organizowane wyłącznie dla jednej lub kilku firm z danej branży. Ich celem jest prezentacja rozwiązań HP z uwzględnieniem konkretnych potrzeb danego klienta. Seminarium stanowi wsparcie dla uczestników na etapie budowania wizji rozwiązania.
• WARSZTATY DISCOVERY SOLUTIONS – spotkania z ekspertami HP, mające na celu stworzenie zarysu kompleksowego rozwiązania technologicznego pod konkretne potrzeby danego klienta. Obecność na spotkaniu ekspertów ze strony HP z różnych dziedzin pozwala na uzyskanie zamierzonych rezultatów w krótkim czasie i w sposób najbardziej optymalny. Spotkanie poprzedzone jest dokładnym poznaniem potrzeb klienta, a zakończone przesłaniem podsumowania. Seminarium stanowi wsparcie dla klienta na etapie tworzenia rozwiązania w ramach projektu.
• TESTY PROOF OF CONCEPT –  testy funkcjonalności i efektywności prowadzone pod kątem specyfiki środowiska produkcyjnego klienta. Jeśli testowany produkt na to pozwala, dzięki infrastrukturze dostępowej HP SDC, testy mogą być prowadzone zdalnie.

Plany rozwoju centrum

W kolejnym etapie rozwoju HP SDC będzie świadczyć usługi demonstracyjne również innym krajom regionu CEE. Centrum udostępni swoje zasoby zagranicznym prezenterom, którzy wykorzystując lokalną infrastrukturę HP SDC, będą mogli poprowadzić pokaz dla swoich klientów w rodzimym języku, co jest ogromnym wyróżnikiem Centrum. Dodatkowo rozbudowana zostanie część infrastruktury przeznaczona do prowadzenia zdalnych prezentacji na żywo. Ponieważ HP SDC jest członkiem HP Global Customer Center Network w 2011 roku będą miały miejsce kolejne etapy integracji ze światową organizacją w zakresie usług oraz współdzienienia zasobów jak również dostępu do ekspertów z innych ośrodków HP.

HP POD i nowa infrastruktura dla firm