MaszyneriaIVONA w call center > redakcja Opublikowane 25 kwietnia 20080 0 113 Podziel się Facebook Podziel się Twitter Podziel się Google+ Podziel się Reddit Podziel się Pinterest Podziel się Linkedin Podziel się Tumblr Syntezator obniża koszty MRCP (Media Resource Control Protocol) to protokół komunikacyjny umożliwiający tworzenie usług głosowych w architekturze klient/serwer. Dzięki jego udostępnieniu w IVONA Telecom, syntezator ten stał się jednym z nielicznych systemów syntezy mowy na świecie, które można łatwo zainstalować w największych rozwiązaniach typu call/contact center.„Zastosowanie IVONY w systemach telekomunikacyjnych, takich jak Call Center czy IVR, zdecydowanie obniża koszt ich działania. Profesjonalny, radiowy głos czyta informacje przygotowane specjalnie dla klienta – setki lub tysiące rozmów w tym samym momencie… Do niedawna do takich zastosowań trzeba było tworzyć olbrzymie działy telefonicznej obsługi. Dzisiaj Ivona daje firmom potężne oszczędności” – mówi Łukasz Osowski, Prezes Zarządu Ivo Software Sp. z o.o.IVONA Telekom już teraz jest bardzo powszechnie wykorzystywana w systemach IVR i centralach telefonicznych wielu renomowanych firm. Z oprogramowania korzystają m.in. przedsiębiorstwa z branży bankowej, energetycznej, operatorzy telekomunikacyjni. Wiele firm z wdrożeniami czekało na wprowadzenie MRCP w IVONIE.„IVONA Telecom jest zdecydowanie najczęściej wybieranym syntezatorem mowy w Polsce. Najbardziej cieszy nas tendencja wymieniania wcześniej instalowanych produktów konkurencji na IVONĘ. Pokazuje to, jak bardzo klientom zależy na mowie najwyższej jakości” – dodaje Łukasz Osowski. Nowe głosy w planie IVONA Telecom jest dostępna z dwoma polskimi głosami – Jacek i Ewa, amerykańskim – Jennifer, oraz rumuńskim – Carmen. Najbliższe planowane przez IVO nowe głosy to: nowe głosy polskie, męski angielski (z akcentem brytyjskim i amerykańskim) oraz głos niemiecki.Stworzona przez IVO Software technologia syntezy mowy IVONA jest uznawana za jedną z najlepszych na świecie. Potwierdzają to liczne wyróżnienia i nagrody zdobyte na świecie. Jakość głosu IVONY uhonorowana została między innymi w prestiżowym, międzynarodowym konkursie Blizzard Challenge. Dwa razy z rzędu, w latach 2006 i 2007, uznano ją za jedną z najbliższych głosowi naturalnemu. IVO Software Sp. z o.o. działa na rynku od 2001 roku i od początku zajmuje się wyłącznie tworzeniem i rozwojem produktów w zakr esie syntezy mowy.
