Konsument w stresie?

 „Aż trzech na jednego z ogólnej liczby ankietowanych przyznało, że korzystanie z pirackiego oprogramowania nie jest tak bezpieczne, jak korzystanie z  oprogramowania oryginalnego,” – powiedział Krzysztof Janiszewski, zajmujący się ochroną własności intelektualnej w polskim oddziale firmy Microsoft. – „Jednocześnie, 82 procent respondentów poleciłoby oryginalne oprogramowanie przyjacielowi”.

Wyniki badania świadczą o tym, że świadomość konsumentów co do istnienia nielegalnego oprogramowania jest wysoka. Jednocześnie konsumenci uważają, że wiele jeszcze w tym zakresie jest do zrobienia. 73 procent ankietowanych preferuje oryginalne oprogramowanie. Co więcej, ponad 70 procent respondentów jest zdania, że legalne oprogramowanie jest bardziej bezpieczne, stabilne i pozwala na szybkie instalowanie aktualizacji.

Wyniki ankiety pokazują także, że problem nie wynika z faktu dokonywania zakupów w sposób beztroski czy nieprzemyślany. 72 procent ankietowanych, którzy kupili oryginalne oprogramowanie przez Internet deklarowało, iż samodzielnie sprawdza opakowanie, aby upewnić się co do legalności nabytego produktu. W tym samym celu blisko 80 procent respondentów dwukrotne wpisuje kod aktywujący oprogramowanie.

W badaniu wzięli również udział polscy użytkownicy komputerów. 39 procent z polskiej próby liczącej 2001 osób uważa, że istnieje istotna różnica pomiędzy legalną a piracką wersją oprogramowania. Przeciwnego zdania jest 25 procent badanych. 67 procent polskich użytkowników komputerów chce używać legalnego oprogramowania, przy czym 71 procent respondentów uważa, że jest ono bardziej bezpieczne, 67 procent – że bardziej stabilne, a 74 procent – że dzięki niemu łatwiej jest przeprowadzić aktualizację.

19 procent polskich ankietowanych uważa, że pirackie wersje oprogramowania są tak samo bezpieczne, jak te posiadające oryginalne licencje. Przeciwnego zdania jest jednak 44 procent Polaków. W odniesieniu do pirackich programów komputerowych, 20 procent polskich ankietowanych uważa, że może ono doprowadzić do utraty danych zapisanych w pamięci komputera, a 15 procent – że może doprowadzić do kradzieży danych osobowych. Jedynie 10 procent ankietowanych nie sygnalizowało braku poczucia bezpieczeństwa związanego z używaniem nielegalnego oprogramowania.

Jabłka i pomarańcze to nie to samo

Konsumenci, którzy nie zgadzają się ze stwierdzeniem, że nielegalne i legalne oprogramowanie jest takie samo, uważają także, że pirackie wersje mogą częściej doprowadzić do wystąpienia pewnych sytuacji, co przedstawia poniższa tabela.

Obecność wysokiej jakości podróbek na rynku sprawia, że odróżnienie nielegalnego oprogramowania jest dla użytkowników dużym wyzwaniem. Większość ankietowanych wybrałaby legalny produkt, gdyby miała wybór, ale mniej niż połowa deklaruje, że umiałaby rozpoznać nielegalne oprogramowanie. O skali problemu najlepiej świadczy popularność strony internetowej www.howtotell.com firmy Microsoft, na której można znaleźć wskazówki, jak rozpoznać nielegalne produkty.

Potrzeba działania

W zdecydowanej większości przypadków (65 procent ogółu badanych) konsumenci oczekują bardziej zdecydowanych działań ze strony administracji publicznej w zwalczaniu piractwa komputerowego. Natomiast 72 procent wszystkich ankietowanych przyznaje, że branża IT również powinna być bardziej aktywna w zwalczaniu piractwa. 75 procent  badanych przyznaje, że konsumenci potrzebują narzędzi, aby chronić się przed nieumyślnym zakupem podrobionego oprogramowania.

Microsoft co roku angażuje się w działania edukacyjne, których celem jest wzrost świadomości dotyczącej piractwa i zagrożeń, jakie z sobą niesie wśród konsumentów. Firma wprowadza też nowe rozwiązania technologiczne utrudniające podrabianie oprogramowania. Współpracuje także z organami ścigania w procesie egzekwowania prawa wobec piratów komputerowych oraz administratorami portali aukcyjnych. W bieżącym roku tylko na jednym z polskich portali usunięto 3500 ofert nielegalnego oprogramowania Microsoft.

Ujawniając wyniki badania w trakcie corocznego Dnia Działań Konsumenta, Microsoft chce zwrócić uwagę na potrzebę zwiększenia sił do walki z problemem piractwa komputerowego. Propaguje m.in. udostępnianie zasobów edukacyjnych w celu pomocy konsumentom w obronie ich dóbr materialnych. Materiały te są dostępne na stronie www.microsoft.com/poland/protect/default.mspx.

Dzień Działań Konsumenta

Zainicjowany przez Microsoft Dzień Działań Konsumenta ma zwrócić uwagę na problem istnienia nielegalnego oprogramowania. Działania są prowadzone wśród partnerów firmy i obejmują m.in. rozpowszechnianie nowych technologii powstałych do walki z podróbkami, materiałów edukacyjnych pomagających użytkownikom bronić ich własności oraz szeroką kooperację firmy Microsoft z agencjami rządowymi na całym świecie w celu zintensyfikowania działań zmierzających do ograniczenia skali piractwa komputerowego. Więcej informacji na temat Dnia Działań Konsumenta jest dostępnych pod adresem www.microsoft.com/presspass/presskits/antipiracy.

Badanie świadomości konsumentów

Światowe badanie świadomości konsumentów w zakresie niebezpieczeństw związanych z nielegalnym oprogramowaniem zostało przeprowadzone przez firmę TNS. Badanie przeprowadzono w 20 krajach, w tym w Polsce, aby lepiej zrozumieć sposób postrzegania i podejście od nielegalnego oprogramowania wśród konsumentów. W ankiecie wzięło udział ponad 38 000 mężczyzn i kobiet (z czego 2001 w Polsce), w wieku powyżej 18 lat, posiadających komputer. Badanie przeprowadzono pomiędzy 22 września, a  5 października tego roku. Podsumowanie badań z poszczególnych krajów jest dostępne pod adresem http://www.microsoft.com/presspass/presskits/antipiracy/materials.aspx.

Wskazówki uzyskane od konsumentów i partnerów są wykorzystywane do wspomagania działań firmy Microsoft w walce z producentami nielegalnego oprogramowania.