Microsoft 365 Copilot: narzędzie z potencjałem, ale czy na pewno?

W świecie technologii, gdzie każdy nowy produkt obiecuje zmienić zasady gry, Microsoft 365 Copilot jest przedstawiany jako narzędzie, które może przynieść wymierne korzyści biznesowe. Jednak czy rzeczywiście spełnia te obietnice?

Już 60% firm z listy Fortune 500 korzysta z tej platformy, ale warto zastanowić się, czy to wynik rzeczywistej wartości dodanej, czy raczej efekt „rozpędu” i integracji z już istniejącymi systemami Microsoft.

Przewidywane oszczędności i efektywność

Przykłady podawane przez Microsoft, takie jak przewidywane oszczędności Lumen Technologies rzędu 50 milionów dolarów rocznie, brzmią imponująco. Jednak kluczowe słowo to „przewidywane”. Czy te oszczędności rzeczywiście się zmaterializują? Podobnie, Honeywell porównuje wzrost produktywności do zatrudnienia 187 pełnoetatowych pracowników, a Finastra skraca czas produkcji kreatywnej z siedmiu miesięcy do siedmiu tygodni. To są obietnice, które wymagają czasu, aby mogły zostać zweryfikowane.

Nowe funkcje w Copilot Studio

Microsoft ogłosił wprowadzenie nowych możliwości agentów, które mają na celu dalsze zwiększenie korzyści płynących z AI. Copilot Studio, które umożliwia tworzenie autonomicznych agentów, będzie dostępne w publicznej wersji zapoznawczej już w przyszłym miesiącu. To otwiera nowe możliwości dla firm, ale czy rzeczywiście przyniesie oczekiwane rezultaty? Wiele firm może być skuszonych nowością, ale rzeczywista wartość tych narzędzi będzie musiała zostać udowodniona w praktyce.

Autonomiczni agenci w Dynamics 365

Wprowadzenie dziesięciu nowych autonomicznych agentów w Dynamics 365 to kolejny krok w kierunku bardziej zautomatyzowanych procesów biznesowych. Jednak czy te narzędzia rzeczywiście zwiększą wydajność zespołów ds. sprzedaży, usług, finansów i łańcucha dostaw, czy też będą kolejnym dodatkiem, który nie spełni pokładanych w nim nadziei?

Bezpieczeństwo i prywatność

Microsoft zapewnia, że agenci w Dynamics 365 przestrzegają najwyższych standardów bezpieczeństwa, prywatności i odpowiedzialnej sztucznej inteligencji. To ważne zapewnienia, ale w świecie, gdzie naruszenia danych są na porządku dziennym, klienci mają prawo być sceptyczni i oczekiwać dowodów na to, że ich dane są rzeczywiście bezpieczne.

Wewnętrzne zmiany w Microsoft

Microsoft sam korzysta z Copilot i agentów, aby usprawnić swoje procesy biznesowe. Wyniki, takie jak wzrost przychodów na sprzedawcę o 9,4% czy skrócenie czasu rozpatrywania spraw o 12%, są obiecujące. Jednak warto pamiętać, że to dane wewnętrzne, które mogą nie odzwierciedlać rzeczywistości w innych firmach.

Przyszłość z Copilot

Copilot i agenci oferują szerokie możliwości, które mogą być dostosowane do specyficznych potrzeb każdej firmy. Jednak zanim firmy zdecydują się na pełne wdrożenie tych narzędzi, powinny dokładnie przeanalizować, czy rzeczywiście przyniosą one oczekiwane korzyści. W świecie technologii, gdzie obietnice często przewyższają rzeczywistość, zdrowy sceptycyzm jest zawsze na miejscu