Happy hour w projekcie blupill

Po tym jak zespół projektu zlokalizował i usunął problem z płatnościami SMS za usługę zapadła decyzja o wprowadzeniu happy hour. – To będzie najdłuższa happy hour w tej strefie czasowej – żartuje Sebastian Barylski, szef projektu. – Godzina darmowego korzystania z usługi u nas potrwa prawie dobę. Chcemy w ten sposób podziękować użytkownikom, którzy sprawnie i rzetelnie pomogli nam szybko wykryć problem.

W ciągu dwóch dni do projektu blupill dotarło 14 zgłoszeń od użytkowników, którzy nie mogli skorzystać z usługi. Sygnalizowali, że mają problem z przejściem do wyników szczegółowych optymalizacji mimo wysłania SMS-a. Aplikacja działająca na ich komputerze zatrzymywała się: – Od 10 minut bezskutecznie czekam na potwierdzenie płatności SMS-em – donosił jeden z naszych użytkowników.

Zespół projektu blupill ustalił, że SMS-y wysłane przez użytkowników mogły nie zostać zarejestrowane przez operatora płatności. Także kod w wiadomości SMS okazał się zbyt długi – mógł być bardzo problematyczny dla użytkowników. Wówczas sieć komórkowa naliczała opłatę zanim SMS dotarł do operatora płatności. – Problem w tym, że wybraliśmy model płatności SMS, który pozwalał płacić za usługę z dowolnego telefonu – wyjaśnia Barylski. – Wówczas użytkownik musi wysłać kod SMS o unikalnej treści. Niestety przy jego wpisywaniu łatwo o pomyłkę.

Po rozpoznaniu problemu usługa została wyłączona na czas aktualizacji systemu. Wraz zakończeniem przerwy technicznej przygotowaliśmy dla użytkowników specjalną niespodziankę. – Postanowiliśmy dać wszystkim darmowy dostęp do projektu – informuje Barylski. – Każdy, kto nie mógł przejść przez płatność SMS ma teraz możliwość skorzystania z usługi za darmo. Osobom, które skontaktowały się z naszym wsparciem technicznym i podały nam dużą liczbę informacji damy możliwość darmowego korzystania z projektu blupill przez cały miesiąc.

Po zakończeniu happy hour projekt blupill wprowadzi nowy model płatności SMS. Treść SMS-a będzie prostym słowem. Za usługę będzie można zapłacić tylko z numeru telefonu, który poddawany jest optymalizacji. To pozwoli dodatkowo upewnić się, że użytkownik usługi jest jednocześnie użytkownikiem komórki, którą optymalizuje.

Projekt blupill to wersja testowa usługi, która wymaga jeszcze pracy – zaznacza Barylski. – Każdy sygnał od użytkowników o jakichkolwiek problemach jest dla nas bardzo cenny i dokładnie go sprawdzamy. Prosimy też o wszelkie dodatkowe informacje. Tylko dzięki pomocy użytkowników możemy udoskonalać usługę, a happy hour jest dowodem naszej wdzięczności za ich czas i wkład w rozwój projektu.