Home Biznes Popatrz na swoją stronę.

Popatrz na swoją stronę.

0
0
109

Coraz liczniejsza grupa konsumentów nie ma czasu ani ochoty szukać ofert poza globalną siecią. Oczywiście zawsze podać można przykłady firm, które radzą sobie dzięki szeptanemu marketingowi, czyli dobrym opiniom przekazywanym z ust do ust. Ale to wyjątki, a i tak można przypuszczać, że rezygnując z promocji w sieci dobrowolnie pozbawiają się części zysków. Internet stał się głównym miejscem wymiany informacji. Jeśli nie zadbasz o to, by potencjalny klient odnalazł tam na Twoją firmę, niezależnie od tego jak doskonałe oferujesz produkty lub usługi – możesz przegrać w rynkowej grze.

Osoby, które od dawna promują swoją działalność w sieci nie znajdą być może w tym artykule żadnych nowości. Część z nich ma na pewno własne, sprawdzone sposoby na promocję z wykorzystaniem internetu (zachęcamy do podzielenia się swoimi doświadczeniami na forum). Jest jednak w Polsce cały czas wielu przedsiębiorców i usługodawców, którzy uważają internet za niepotrzebny gadżet. Nawet jeśli decydują się na stworzenie własnej strony nie poświęcają jej zbyt wiele uwagi, nie wspominając już o innych sposobach promowania firmy przez sieć. Część z nich uważa, że nie stać ich na tak „niepewną” reklamę.

A wypadałoby raczej zapytać, czy stać ich na to, by z niej nie skorzystać.

Od czego zacząć.

Jeśli otwierasz sklep w ruchliwej części miasta robisz wszystko, by wyróżniał się z otoczenia. Potencjalni klienci na pierwszy rzut oka muszą widzieć co oferujesz. Twoja witryna sklepowa ma wzbudzić ich zainteresowanie i skłonić, by skorzystali właśnie z Twoich usług. W sieci rolę witryny pełni strona internetowa. To będzie Twój podstawowy sposób na prezentację oferty firmy. Dlatego warto poświęcić jej dużo uwagi i czuwać nad jej aktualnością.

Pomysłowo i profesjonalnie.

Przygotowanie dobrej strony internetowej nie jest wcale proste. Trzeba pamiętać, że tak jak mądrze pomyślana witryna może przyciągnąć klientów, tak nieudolnie wykonana strona może skutecznie zniechęcić odwiedzających  do korzystania z naszych usług.

Na świecie wykonuje się wiele badań, które mają odpowiedzieć na pytanie jak powinna wyglądać dobra i skuteczna strona www. Właściwie dlaczego miałoby być inaczej? Duże redakcje płacą ogromne pieniądze firmom, które projektują układy graficzne dla poszczególnych tytułów prasowych. Witryny internetowe podlegają tym samym prawom. Czego spodziewa się gość odwiedzający stronę internetową, na co zwraca szczególną uwagę, które miejsce najdłużej przykuwa jego uwagę – wszystko to przesądza o tym, czy strona spotka się z właściwym odbiorem. Jeśli prowadzisz firmę remontowo-budowlaną nie musisz tego wiedzieć. Czasy, kiedy właściciel firmy musiał być specjalistą od wszystkiego powoli odchodzą w przeszłość. Decydując się na własną stronę internetową warto zdać się na firmę, która ma już na swoim koncie kilka udanych projektów. Oczywiście zawsze dobrze jest zagłębić się w globalną sieć w poszukiwaniu inspiracji. Dobrze jest też pamiętać o kilku prostych, a mimo to ważnych rzeczach.

Przejrzyście.

Czasy, kiedy strona była tym lepsza, im więcej było na niej grafiki, różnych krojów pisma, formatów, odeszły na szczęście w przeszłość. Oczywiście nadal w sieci spotkać można profesjonalnie przygotowane witryny wykorzystujące zaawansowaną grafikę i wymyślne zastosowania technologii flash. Jeśli jednak Twoje środki nie pozwolą na zrobienie czegoś naprawdę atrakcyjnego wizualnie a przy tym funkcjonalnego, lepiej skierować się w stronę funkcjonalności. Potencjalny klient, jeśli trafi na Twoją witrynę, będzie chciał znaleźć tam konkretne informacje. Nadmiar grafiki i ozdobników będzie mu tylko w tym przeszkadzał. Dodatkowo im mniej niepotrzebnej grafiki – tym strona będzie szybciej się wczytywać. Nie żyjemy w Japonii i ciągle wielu internautów korzysta z wolnych łączy – warto o tym pamiętać projektując firmową witrynę www.

Logicznie i intuicyjnie.

O ile ozdobnikami i zbyt rozbudowaną grafiką nie warto zaprzątać sobie głowy, o tyle logiczne pogrupowanie informacji w określone poddziały będzie bardzo pomocne. Warto nad tym popracować – w sieci można znaleźć witryny składające się tylko z jednej strony. Na niej skupiają się wszystkie informacje – w efekcie panuje tam chaos, a witryna potrafi ładować się minutami. Żeby tego uniknąć posortuj informacje na stronie w jednoznacznie zatytułowane zakładki, takie jak: oferta, cennik, kontakt, forum, aktualności, etc…Dzięki takiemu rozwiązaniu odwiedzający Twoją witrynę będzie mógł wygodnie nawigować w poszukiwaniu potrzebnych im informacji.

Ogólnie i szczegółowo.

Asortyment towarów lub usług warto podzielić według jasnych, możliwie najbardziej intuicyjnych kryteriów. Podział na kategorie na pewno ułatwi potencjalnemu klientowi dotarcie do istotnej dla niego informacji. Wynikiem wejścia w kategorię będzie zapewne lista towarów – jeśli będzie zbyt długa – warto podzielić ją na kilka stron. Dzięki temu skróci się czas jej wczytywania. W takim wypadku trzeba jednak pokusić się o udostępnienie możliwości sortowania wyników według możliwie największej liczby kryteriów takich jak cena, producent, etc… Dla każdego produktu warto przygotować dwa opisy – pierwszy, bardziej ogólny przeznaczony do prezentowania na listach produktów i drugi, szczegółowy, umożliwiający klientowi zapoznanie się ze szczegółami towaru. Dla towarów tego samego typu warto stworzyć szablon zawierający najważniejsze informacje. Powinny one być uzupełniane zawsze – pozwoli to porównywać wybrane parametry..

Pisząc o możliwościach wyszukiwania na stronie nie sposób nie wspomnieć o wyszukiwaniu pełnotekstowym. Wszyscy na co dzień „googlujemy” i taki sposób wyszukiwania informacji jest dla wielu z nas najbardziej naturalny.

Zdjęcia

Oczywiście zawsze są mile widziane. Jeśli Twoja firma zajmuje się sprzedażą – pokaż produkty, które oferujesz. Jeśli wykonujesz usługi – możesz zamieścić zdjęcia przedstawiające efekty Twojej pracy (zrealizowane projekty). Przy tworzeniu galerii warto posłużyć się miniaturkami – pozwoli to Twoim gościom zdecydować,  które zdjęcie chcą zobaczyć w powiększeniu. Oczywiście galerie powinny być podzielone tematycznie, a podział musi być możliwie najbardziej funkcjonalny i intuicyjny. Chodzi o to, żeby ktoś, kto pierwszy raz odwiedza Twoją stronę nie błądził na niej i szybko znalazł potrzebne informacje.

Zamieszczając zdjęcia pamiętaj by zajmowały możliwie najmniej miejsca. Niewiele jest rzeczy bardziej irytujących niż długo wczytujący się obrazek.

Na koniec uwaga – zdawałoby się – oczywista. Przed dodaniem zdjęć warto przyjrzeć się im krytycznym okiem i przeprowadzić gruntowną selekcję. Lepiej by na stronie znalazło się ich mniej, ale by rzeczywiście zachęcały do skorzystania z oferty Twojej firmy. Każdy komu zdarzyło się poszukiwać noclegu na stronach zakopiańskich pensjonatów wie, jak bardzo można za pomocą zdjęć zniechęcić potencjalnych gości. Galeria to potężna broń, ale trzeba umiejętnie z niej korzystać.

Ceny

Wiele firm ucieka od podawania cen swoich usług i produktów. Wychodzą z założenia, że taka informacja może odstraszyć potencjalnego klienta. Lepiej „sprzedać ją” umiejętnie w bezpośredniej rozmowie. Tymczasem podanie cen pokazuje, że Twoja firma jest poważna, a wszyscy jej klienci traktowani są jednakowo. Oczywiście warto zaznaczyć, że przy dużych zamówieniach istnieje możliwość negocjacji.

Zamieszczanie cenników wzbudza zaufanie. Dla coraz większej grupy klientów ważniejsze od najniższej ceny są jej przewidywalność i jakość wykonanej usługi.

Kontakt

Twoja strona ma służyć konkretnemu celowi. Ma zainteresować potencjalnego klienta Twoimi usługami lub produktami oraz zapewnić mu bezproblemowy kontakt z Twoją firmą. Im więcej sposobów kontaktu tym lepiej, jeśli jednak zdecydujesz się np. na zamieszczenie formularza, za pomocą którego odwiedzający Twoją stronę może wysłać do Ciebie zapytanie – może warto napisać w jakim czasie może spodziewać się odpowiedzi. To oczywiście pociąga za sobą konsekwencje – jeśli zadeklarujesz, że odpowiedź zostanie udzielona najpóźniej kolejnego dnia – warto się tego trzymać. Pamiętaj, że firm, które świadczą usługi podobne do Twoich może być wiele. Zwlekając z kontaktem pchasz potencjalnego klienta w ręce konkurencji. Bardzo ważną drogą kontaktu wciąż jest telefon – jeśli tylko jesteś gotowy na rozmowy o niemal dowolnej porze dnia i nocy – trzeba go umieścić. Wielu konsumentów, znajdując interesujące miejsce w sieci chce uzyskać potrzebne informacje natychmiast. Nie chcą czekać na maila, który nawet gdyby doszedł do nich po dwóch godzinach byłby strasznie spóźniony. Jeśli w siedzibie Twojej firmy przyjmujesz interesantów – bardzo dobrym zwyczajem jest zamieszczanie planu dojazdu. Pamiętaj przy tym, że Twoimi gośćmi mogą być nie tylko osoby znające okolicę, którym wystarczą na planie dwie ulice. Mogą to być goście z innych regionów – dla nich warto umiejscowić siedzibę firmy na mapie Polski i dokładnie rozrysować plan dojazdu w skali miasta lub okolicy.

Wiedza

Dlaczego nie wykorzystać firmowej strony internetowej do zamieszczenia ciekawych, nawet specjalistycznych informacji o usługach jakie świadczy Twoja firma? Firma parkieciarska może zamieścić informacje o rodzajach parkietów i właściwościach poszczególnych gatunków drzewa. Firma malarska może opisać różne rodzaje farb lub efekty jakie można uzyskać stosując różne techniki malowania. Tego typu informacje są najczęściej bardzo pomocne. Ich przygotowanie bywa pracochłonne, ale stosunkowo rzadko wymagają aktualizacji. Klient otrzymuje je za darmo (co już samo w sobie jest miłe), a razem z nimi od formy płynie do niego jasny komunikat: „W dziedzinie, którą się zajmujemy jesteśmy profesjonalistami. Dzielimy się swoją wiedzą, po to by ułatwić Ci wybór.”

Witryna internetowa to znakomity sposób na kontakt z klientami. W ostatnich latach coraz więcej firm zauważyło korzyści płynące z tego sposobu promocji.

Jeśli już stworzyłeś stronę internetową, pozostaje Ci zadbać o dwie rzeczy. Pierwsza to aktualność. W sieci nie brakuje stron, które prezentują przestarzałe informacje. Zamiast wspierać funkcjonowanie firmy wprowadzają w błąd potencjalnych klientów.

Druga to troska o wysoką oglądalność, czyli dotarcie do jak największej liczby osób, które mogą być zainteresowane Twoimi usługami. Sposobów jest wiele, a co najważniejsze wiele z nich nie wymaga niemal żadnego wkładu finansowego.

O tym jak sprawić, by witryna Twojej firmy przyciągnęła potencjalnych klientów czytaj niebawem w serwisie Komputer w Firmie.


Related Posts

Dodaj komentarz

Przeczytaj również

Niezdrowe praktyki mobilnych aplikacji medycznych. Czy dbają o nasze dane?

Informacje o kolejnych wyciekach danych medycznych elektryzują opinię publiczną. Warto w t…