SaaS w nowoczesnej firmie. Odc. 2. korzyści i obawy w usługach hostowanych

SaaS szybko zdobywa klientów na całym świecie. Analitycy IDC szacują, że przez najbliższe pięć lat wartość tego rynku będzie się zwiększała średnio o 27 proc. rocznie, by w 2015 r. osiągnąć wartość 73 mld dol.

Korzyści

Najmocniej wyróżnianą przez producentów zaletą korzystania z usług SaaS jest jego nieograniczona mobilność. Dostęp do oprogramowania możliwy jest bowiem z każdego miejsca na świecie i o każdej porze, wyłącznie za pomocą przeglądarki internetowej. Użytkownik nie musi instalować wskazanego oprogramowania na komputerze, co eliminuje koszty związane z zakupem nowego sprzętu, oprogramowania oraz zarządzania nim. Klient korzystając z usług w modelu SaaS otrzymuje stały dostęp do aktualizacji i korekty ewentualnych błędów. Pozwala to zaoszczędzić czas, eliminując konieczność dojazdu serwisu do klienta. Dodatkowo, w ramach umowy producenci oferują pełne doradztwo i wsparcie na każdym etapie współpracy.

"Istotną kwestią dla właścicieli małych firm, szczególnie we wstępnej fazie rozwoju, jest optymalizacja kosztów prowadzenia przedsiębiorstwa. W modelu SaaS opłaty za usługi są znacznie niższe niż w przypadku zakupu tradycyjnego oprogramowania, a ponadto łatwe do przewidzenia, gdyż są zależne od liczby użytkowników i zakresu funkcji z jakich klient korzysta. Mniejsze przedsiębiorstwa mogą wówczas skorzystać z oprogramowania dostępnego dotychczas dla dużych firm" – wyjaśnia Michał Mysiak, Product Manager marki SMARTO, należącej do Aiton Caldwell SA.

Koszty

Wdrożenie własnej centrali telefonicznej, zakup serwera oraz najnowocześniejszego oprogramowania antywirusowanego to koszt w kwocie dochodzącej do kilkudziesięciu tysięcy złotych. W modelu wirtualnym, oferowanym przez np. SMARTO, użytkownicy otrzymają zintegrowany system, dostępny za pośrednictwem internetu, który łączy w sobie usługi telekomunikacyjne, hostingowe oraz rozwiązania odpowiedzialne za bezpieczeństwo danych (backupowe, antywirusowe). Całość za jedyne kilkadziesiąt złotych, w ramach miesięcznego abonamentu.

Należy również dodać, iż korzystanie z modelu SaaS jest nieporównywalnie łatwiejsze w administrowaniu oprogramowaniem. W przypadku ukazania się aktualizacji lub ewentualnej potrzeby zwiększenia lub zmniejszenia licencji, wszelkie konfiguracje dokonywane są w panelu administracyjnym za pośrednictwem witryny internetowej – w każdej chwili, o każdej porze i w zależności od potrzeb. Eliminujemy w ten sposób konieczność zakupu nowszej wersji, ponadto nie tracimy czasu na sporządzanie dokumentów administracyjnych.

Obawy przed technologią SaaS

Największą obawą wynikającą z usług hostowanych jest dla większości firm uzależnienie oprogramowania od dostępu do internetu. W przypadku awarii sieci lub niespodziewanych awarii u dostawcy, spółka traci dostęp do aplikacji. Do czasu usunięcia problemu korzystanie z usług staje się niemożliwe. Do tego należy dodać warunek posiadania szybkiego łącza.

"W przypadku firmy 10-osobowej, u której wdrażamy usługę FreecoNet lub Smarto, do świadczenia usługi dla wszystkich pracowników potrzebna będzie przepustowość sięgająca 2-3 Mbps. Jednakże w przypadku dzisiejszych operatorów internetowych, oferujących szybkość łącza na poziomie kilkudziesięciu Mbps nie są to wygórowane wymagania. Tak samo rzecz ma się z jakością usług, która znacznie się poprawiła na przestrzeni ostatnich kilku lat. Z uwagi na konkurencję i nasycenie rynku, dostawcy mocno postawili na zmniejszenie prawdopodobieństwa utraty połączenia czy przerwania pracy sieci" – mówi Jan Wyrwiński, prezes Aiton Caldwell.

Bezpieczeństwo danych poza firmą

Kolejna kwestia, która budzi wątpliwość dotyczy przechowywania danych poza firmą i ich bezpieczeństwem. Czołowi dostawcy korzystają jednakże z serwerów, na których przechowywane dane posiadają szyfrowane połączenia oraz zwiększony system bezpieczeństwa. Nad bezpieczeństwem danych czuwają również wykwalifikowani administratorzy. 

Polscy przedsiębiorcy coraz chętniej i częściej korzystają z technologii SaaS. Zdecydowana przewaga korzyści nad wadami powoduje, że – jak wynika z badań IDC Polska – ponad 75 proc. polskich firm, albo bacznie przygląda się ofercie tego typu rozwiązań na rynku, albo już wprowadza zmiany mające na celu ich łatwiejsze zaadaptowanie na potrzeby organizacji.