Automaty vendingowe w pociągach PKP Intercity – czy to krok we właściwym kierunku?

PKP Intercity ogłosiło niedawno, że wprowadza automaty vendingowe w swoich pociągach kategorii InterCity. Pierwszy taki automat został już uruchomiony w wagonie pociągu IC „Strzelecki” na trasie Warszawa – Gorzów Wielkopolski. Docelowo, każdy pociąg IC ma być wyposażony w parę automatów oferujących zimne i ciepłe napoje, świeże kanapki oraz przekąski.

Decyzja PKP Intercity o montażu automatów vendingowych jest przedstawiana jako działanie mające na celu podniesienie komfortu podróży i spełnienie oczekiwań klientów. Jednak czy rzeczywiście tak będzie? Można mieć co do tego pewne wątpliwości.

• Po pierwsze, automaty będą akceptować wyłącznie płatności kartą. Dla niektórych pasażerów, szczególnie starszych, przyzwyczajonych do płacenia gotówką, może to stanowić problem. Co więcej, awarie terminali płatniczych czy problemy z łącznością mogą czasowo uniemożliwiać zakupy.
• Po drugie, asortyment automatów będzie dość ograniczony – głównie napoje i przekąski. Dla osób liczących na ciepły, pełnowartościowy posiłek w czasie dłuższej podróży, taka oferta może być niewystarczająca.
• Kolejną kwestią jest cena produktów. Automaty vendingowe zazwyczaj oferują towary w wyższych cenach niż tradycyjne sklepy. Pasażerowie „skazani” na zakupy w automacie mogą czuć się zmuszeni do przepłacania.
• Wreszcie, wprowadzenie automatów w części pociągów tworzy pewną nierówność. Pasażerowie podróżujący składami niewyposażonymi w automaty będą mieli ograniczony dostęp do przekąsek i napojów w porównaniu z innymi.

Choć intencje PKP Intercity wydają się słuszne, realizacja pomysłu z automatami vendingowymi rodzi pewne wątpliwości. Czas pokaże, czy pasażerowie rzeczywiście docenią tę zmianę i czy przełoży się ona na realny wzrost komfortu podróży. Na razie pozostaje nam obserwować pilotażowy program i mieć nadzieję, że wszelkie potencjalne problemy zostaną sprawnie rozwiązane.