BezpieczeństwoCzy Twoje dane są bezpieczne podczas świątecznych zakupów w sieci?Ostatnie przedświąteczne dni będą bez wątpienia czasem intensywnego ruchu w sieci i wzmożonych zakupów internetowych. Poszukując świątecznych akcesoriów i prezentów w jak najniższych cenach, warto jednak zwracać uwagę na to, czy przy okazji nie „sprzedajemy” naszych danych cyberprzestępcom. Specjaliści zwracają uwagę na kwestie bezpieczeństwa danych użytkowników zarówno na popularnych platformach zakupowych, jak i w mniejszych sklepach internetowych. Kupując w sieci, …Przeczytaj więcej
BiznesMastercard przedstawia Shopping Muse – osobistego asystenta zakupówNarzędzie, oparte na generatywnej sztucznej inteligencji, sprawi, że doświadczenia zakupowe będą jeszcze bardziej zgodne z potrzebami klienta, dzięki wykorzystaniu możliwości personalizacji Dynamic Yield Rewolucja w świecie E-Commerce W dzisiejszym świecie handlu detalicznego, gdzie klient i jego potrzeby są na pierwszym planie, Mastercard wprowadza rewolucyjne rozwiązanie – Shopping Muse. To innowacyjne narzędzie oparte na generatywnej sztucznej inteligencji ma zrewolucjonizować sposób, w …Przeczytaj więcej
Bezpieczeństwo„Jak bezpiecznie robić zakupy podczas Cyber Monday – porady eksperta”Nadejście sezonu zakupów świątecznych wiąże się z gwałtownym wzrostem aktywności handlowej w sieci i liczby oszustw, zwłaszcza w takie dni jak Black Friday i Cyber Monday. Internetowa sprzedaż konsekwentnie rośnie podczas tych specjalnych dni. Sam Cyber Monday w 2022 r. przyniósł 11,3 miliarda dolarów, co oznacza 5,3% wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim. Trajektoria ta utrzymała się pomimo inflacji, a …Przeczytaj więcej
BiznesCzarny piątek bez pułapek?Według danych firmy SMSAPI ponad 90 proc. respondentów deklaruje chęć skorzystania z okazji na Black Friday i Cyber Monday. Czy w tym roku czekają ich sztuczne promocje? Ma ich przed nimi ustrzec dyrektywa Omnibus. Czy faktycznie pomoże one “urealnić” przeceny? W jaki sposób? Kilka lat obecności Black Friday w polskich sklepach nauczyło konsumentów korzystania z tej okazji do zakupów i… …Przeczytaj więcej
Na czasieW tym roku klienci najwięcej wydadzą już w listopadzie Magia Gwiazdki nadchodzi! Choć święta dopiero za kilka tygodni, w niektórych sklepach już czuć świąteczny klimat. Dla handlowców to czas gorączki, bo niektórzy w tym okresie zarabiają nawet 1/3 rocznych przychodów. A klienci? Już teraz rozglądają się za prezentami, bo 96 proc. z nich zaczyna szukać inspiracji w październiku i listopadzie. Handel, święta i technologie Do świąt jeszcze kilka tygodni, …Przeczytaj więcej
BiznesSztuczna Inteligencja a oczekiwania klientów w PolsceSztuczna inteligencja (SI) staje się coraz bardziej widoczna w naszym codziennym życiu, a jej wpływ na zachowania i oczekiwania klientów jest niezaprzeczalny. Salesforce, dostawca systemów CRM, opublikował raport „State of the Connected Customer”, który rzucił światło na to, jak zmiany ekonomiczne i technologiczne wpływają na nas jako konsumentów. Oto najważniejsze spostrzeżenia dotyczące Polski: Zmieniające się oczekiwania konsumentów W Polsce widzimy, …Przeczytaj więcej
BiznesTechnologia zepsuła klientów? Na pewno stali się bardziej wymagający.Digitalizacja w handlu usprawniła łańcuchy dostaw, zautomatyzowała procesy czy umożliwiła korzystanie z kas samoobsługowych. Dzięki niej klienci dziś mają dostęp do szerokiego asortymentu produktów z całego świata i czekają na realizację swoich zamówień znacznie krócej niż kiedyś. Dla firm handlowych zmieniło się coś jeszcze – konsumenci mają coraz większe wymagania, którym muszą sprostać. Powszechna digitalizacja, oprócz usprawnień dla firm produkcyjnych …Przeczytaj więcej
BiznesBezpieczniejsze zakupy dzięki sztucznej inteligencjiDruga połowa sierpnia to okres, w którym sklepy wyprzedają letnie kolekcje, oferując zniżki na poziomie 70%. Coraz większa część tych zakupów odbywa się w Internecie. Szacowana wartość rynku e-commerce B2C, czyli skierowanego do klienta końcowego, to aż 154 mld zł. Rosnąca liczba transakcji online to jednak także więcej możliwości ataków ze strony cyberprzestępców – zwłaszcza, że atrakcyjne oferty usypiają czujność …Przeczytaj więcej
BiznesJak sztuczna inteligencja zmieni e-zakupy w 2023 r.Handel konwersacyjny napędzany przez AI to obecnie najsilniejsze paliwo rozwoju e-commerce, dzięki któremu firmy mają zapewnioną bardziej efektywną i spersonalizowaną obsługą klienta. W efekcie, wartość tego rynku zwiększy się w br. o ponad 62% do poziomu 109 mld dolarów. A kluczową rolę w interakcjach z klientami będą odgrywały voiceboty, obsługując 2/3 rozmów z nimi już w 2023 roku. W ostatnim …Przeczytaj więcej
BiznesCo drugi Polak reklamuje nieudane zakupy. Najczęściej po wyprzedażach i świętachTrwa najgorętszy okres w roku dla branż retail i e-commerce. Jak wskazuje badanie WEBCON, „Reklamacje i zwroty po polsku” Polacy najczęściej zwracają produkty po wyprzedażach sezonowych i Bożym Narodzeniu. Wyniki pokazują, że nie boimy się reklamować naszych zakupów. W ciągu ostatnich 12 miesięcy zastrzeżenia do zakupionych towarów miało 47% konsumentów, podczas gdy reklamacji usług dokonało 27%. Właśnie z tego względu, …Przeczytaj więcej