Bankowość internetowa dla niewidzących

Strony WWW banku dostosowane do możliwości niewidzących

Strony internetowe banku dostosowano do międzynarodowych zaleceń określających sposób przystosowania strony WWW do potrzeb osób niepełnosprawnych – Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). To pozwala na korzystanie z serwisów Nordea Bank Polska przy pomocy programów udźwiękawiających (tzw. screenreaderów). Bank Nordea udostępniania bezpłatnie klientom z wadami wzroku specjalistyczny program komputerowy – mówiącą ludzkim głosem przeglądarkę internetową Intelligent Web Reader, której autorem jest gdyńska firmy IVO Software. Aby uruchomić przeglądarkę, wystarczy włożyć do napędu CD komputera specjalnie przygotowaną płyt, którą klient otrzyma od banku

Lektor przeczyta WWW

Wszystkie elementy, składające się na zawartość strony internetowej banku, po wskazaniu przez użytkownika, Intelligent Web Reader odczytuje na głos. Dodatkowo odczytywana informacja jest wyświetlana dużą czcionką w specjalnym oknie w dolnej części ekranu. Wiele czynności związanych z wyborem odpowiedniego fragmentu informacji lub operacji można wykonać za pośrednictwem prostych skrótów klawiatury.

Dzięki innowacyjnemu projektowi banku Nordea, osoby niedowidzące i niewidome zyskują możliwość komfortowego kontaktu z bankiem i dokonywania wydawałoby się prozaicznych czynności, jak sprawdzenie stanu konta, założenie lokaty czy wykonanie dowolnego przelewu, bez wychodzenia z domu, przy pomocy swojego komputera podłączonego do Internetu.

Sztuczna inteligencja w przeglądarce bankowej

W przeglądarce Intelligent Web Reader wykorzystano innowacyjne algorytmy sztucznej inteligencji. Pozwalają one na rozpoznawanie układu graficznego strony, który razem z treścią jest przedstawiany głosowo użytkownikowi. Rozwiązanie to zapewnia dostęp do informacji na stronie na podobnej zasadzie, jakby ją oglądała osoba widząca. Z myślą o osobach z dysfunkcją wzroku na stronie internetowej banku www.nordea.pl umieszczono rozbudowany zestaw plików audio. Dzięki temu, np. treść regulaminów czy inne ważne dokumenty mogą być odsłuchane przez użytkownika komputera.

Zachowane standardy bezpieczeństwa

Przyjęte przez bank rozwiązanie jest równie bezpieczne jak tradycyjny serwis transakcyjny. Rozszerzając jego funkcjonalność w banku Nordea wprowadzono nowy rodzaj kart z jednorazowymi kodami dostępu. Niepełnosprawni użytkownicy kont bankowości elektronicznej – zamiast kart z tradycyjnie wydrukowanymi kodami – otrzymają specjalne karty z kodami drukowanymi w języku Braille’a. Osoby z dysfunkcją wzroku mogą też korzystać z dostosowanych do ich potrzeb usług Call Centre. Jego personel przeszedł specjalistyczne szkolenie przygotowujące do pracy z osobami niepełnosprawnymi.