Generatywna AI w SAP: nowa fala innowacji w biznesie

W świecie biznesu, gdzie innowacje technologiczne rozwijają się w zawrotnym tempie, generatywna sztuczna inteligencja (AI) staje się kluczowym elementem, który może przedefiniować sposób, w jaki firmy prowadzą swoją działalność. Właśnie w tym kontekście SAP Business Technology Platform (SAP BTP) wyróżnia się jako potężne narzędzie, otwierające drzwi do nowych możliwości biznesowych.

Raport SAP „Biznes napędzany cyfrowo” rzuca światło na rosnące zainteresowanie polskich firm technologią AI, zwłaszcza w obszarze e-commerce. Jest to odpowiedź na dynamicznie zmieniające się potrzeby rynku, gdzie 42% firm już wykorzystuje AI nie tylko do zadań rutynowych, ale również do strategicznego podejmowania decyzji. Ale jak dokładnie generatywna AI może być praktycznie wykorzystana w środowisku SAP?

SAP BTP: most łączący AI z biznesem

SAP BTP, będąca innowacyjną platformą technologiczną, staje się „pomostem” między światem AI a systemami SAP. Jak zauważa Łukasz Naskręt, ekspert SAP BTP w Capgemini Polska, integracja generatywnej AI z SAP BTP otwiera przedsiębiorstwom drzwi do głębszej analizy danych oraz automatyzacji procesów, co ma ogromny wpływ na zwiększenie wydajności operacyjnej i redukcję kosztów.

Pięć głównych obszarów wykorzystania generatywnej AI

1. Automatyzacja i analiza finansowa: Narzędzia AI, zintegrowane z systemami SAP dzięki SAP BTP, umożliwiają identyfikowanie błędów w fakturach, zwiększając efektywność i bezpieczeństwo finansowe.
2. Optymalizacja obsługi klienta i HR: Generatywna AI wspiera tworzenie dynamicznych chatbotów i voicebotów, które usprawniają interakcje z klientami i pracownikami.
3. Tworzenie interaktywnych raportów: Użycie ChatGPT do generowania zapytań SQL w oparciu o język naturalny umożliwia szybkie tworzenie tabel i wykresów, co usprawnia procesy biznesowe.
4. Analiza trendów i poszukiwanie wzorców: AI, zintegrowana z bazami danych SAP BTP, pozwala na szczegółowe analizy współpracy z kontrahentami, wspierając podejmowanie decyzji biznesowych na podstawie danych.
5. Przewodnik po systemach SAP: Integracja ChatGPT z SAP BTP służy jako przewodnik dla użytkowników systemów SAP, zwiększając efektywność pracy.

Jak podkreśla Łukasz Naskręt, inwestycja w AI i SAP BTP jest inwestycją w przyszłość biznesu. Dzięki tym technologiom firmy mogą szybciej reagować na zmieniające się warunki rynkowe i wyprzedzać konkurencję. W dobie, gdy wykorzystanie AI w biznesie staje się koniecznością, kluczowe jest, aby firmy nie tylko śledziły rozwój AI, ale aktywnie włączały te rozwiązania do swojej strategii biznesowej. Przyszłość biznesu zależy od efektywnego wykorzystania technologii takich jak AI, a SAP BTP jest kluczowym narzędziem umożliwiającym