AnalizyCyfryzacja zaczyna się od czynnika ludzkiego > Robert Kamiński Opublikowane 12 maja 20220 0 95 Podziel się Facebook Podziel się Twitter Podziel się Google+ Podziel się Reddit Podziel się Pinterest Podziel się Linkedin Podziel się Tumblr W drodze ku poprawie jakości obsługi klientów na mocno konkurencyjnym rynku, firmy muszą wykorzystywać potencjał drzemiący w cyfryzacji procesów. Jednak nie będzie to możliwe bez czynnika ludzkiego, a dokładniej – nakreślenia i wdrożenia w życie nowych zasad współpracy IT z biznesem.Sprawny menedżer IT? Czyli jaki? Nowe technologie rewolucjonizują biznes i są już nieodzownym elementem w krajobrazie polskich firm. Nie ma mowy o cyfrowej transformacji przedsiębiorstw bez aktywnego udziału w niej osób bezpośrednio odpowiedzialnych za obszar IT. Nic więc dziwnego, że 94 proc. ankietowanych w raporcie Polcom i Intel „Inwestycje IT w kierunku rozwoju polskich firm w latach 2021-2022 Chmura i nowe technologie” uważa, że menedżer IT powinien funkcjonować jako katalizator innowacji, który wprowadza nowe technologie do organizacji. Jakie inne role spełnia menedżer IT w firmie? Również z badania Polcom wynika, że 82 proc. respondentów deklaruje, że sprawny menedżer powinien przekuwać pomysły na język korzyści biznesowych, a nie technologii. Ponadto 83 proc. twierdzi, że rolą menedżera IT jest spajanie technologicznie wszystkich działów przedsiębiorstwa.– W związku z tą dość znaczącą rolą w firmie, IT może podnosić jakość relacji biznesowych poprzez wdrażanie nowych rozwiązań w firmie, próby redukcji długu technologicznego czy cyfryzację procesów analogowych – mówi Piotr Szypułka, Dyrektor Działu Utrzymania w Polcom.Wydatki firm na IT w Polsce w 2022 roku: ponad 50% nie ma wystarczających funduszy na specjalistówIT a wyzwania biznesuZ najświeższych badań „Barometru Polskiego Rynku Pracy” wynika, że największymi wyzwaniami przedsiębiorców w bieżącym roku będą: inflacja i wzrost cen, nowe regulacje podatkowo-prawne oraz nadal – pandemia COVID-19. Przedsiębiorcy wskazali również na wyższe koszty prowadzenia działalności gospodarczej, które mogą spowalniać ich biznesy.– Z kolei w badaniu Polcom i Intel wśród czynników hamujących biznes ankietowani wymienili również: przestarzałe systemy i technologie powodujące rosnący dług technologiczny (65 proc.), niewystarczający poziom finansowania (63 proc.) oraz zagrożenia związane z atakami hakerskimi, np. ransomware (62 proc.), ale rozwiązań problemów biznesowych firm można z powodzeniem szukać w IT – mówi Piotr Szypułka.Nasi respondenci za duże wyzwanie stojące przed ich biznesami uznali również braki kadrowe, zarówno te wynikające z niedoboru specjalistów na rynku, jak i z rosnących kosztów wynagrodzeń. Ciekawe wnioski pod tym kątem płyną z Polskiego Instytutu Ekonomicznego, bowiem 72 proc. firm nie inwestowało w kapitał ludzki w 2021 r. i nie planuje tego również w bieżącym roku, a aż 91 proc. polskich firm zadeklarowało trudności w pozyskaniu pracowników o odpowiednich kompetencjach. W opinii respondentów, ale również i ekspertów, działy IT mogą pomóc firmie w rozwiązaniu problemów biznesowych, kadrowych i w spełnieniu aktualnych oczekiwań klientów na wiele sposobów.Wsparcie zewnętrznymi zasobami Firmy, dla których wyzwaniem jest pozyskanie wyspecjalizowanych kadr, zbudowanie know-how czy zbudowanie nowej infrastruktury IT, mogą pozyskać brakujące elementy z zewnątrz. Rola zewnętrznego dostawcy może być różna – w zależności od modelu współpracy czy potrzeb firmy. To co można oddać pod opiekę outsourcingową, a jednocześnie jest odpowiedzią na częste wyzwania biznesu to między innymi: doradztwo przy wyborze rozwiązań, wsparcie serwisowe oraz helpdesk, wsparcie procesów compliance, zapewnienie bezpieczeństwa danych i ciągłości działania procesów oraz zapewnienie wsparcia w zakresie cyberbezpieczeństwa.– Ciekawym przykładem jest tutaj skorzystanie z usług zewnętrznego dostawcy chmury obliczeniowej. Wg 67 proc. ankietowanych w naszym badaniu, jest ona obecnie głównym motorem zmian technologicznych. Ponadto 43 proc. ankietowanych uważa, że wyniesienie do chmury aplikacji biznesowych poprawi efektywność kosztową firmy – wskazuje Piotr Szypułka. – Jest to o tyle wyraźny trend na rynku, ponieważ aż 44 proc. organizacji zamierza w 2022 roku przeznaczyć na rozwiązania chmurowe między 10 a 50 proc. swoich budżetów IT – dodaje.Odciążone w ten sposób zespoły IT mogą z kolei pracować nad innowacjami – szukać poprzez nowe technologie IT oszczędności dla firmy, brać czynny udział w budowaniu strategii czy też rozwijaniu projektów biznesowych opartych na IT.Related Posts Przeczytaj również!Trzeba zmienić postrzeganie pracowników!Złe nawyki pracowników zagrażają kontynuacji pracy zdalnejZainteresowanie rynkami zagranicznymi napędzi cyfryzację polskiej branży inwestycyjnejWyzwanie nowoczesnej bankowości: inwestycje w technologię kluczem do rozwojuWielokanałowość, mobilność i cyfryzacja: trendy w sektorze publicznym w 2022 roku