System SONDA ma usprawnić pracę agentów ubezpieczeniowych

 System  SONDA   w   ciągu   sekund  identyfikuje   przewagi,   ograniczenia   i wyłączenia  ofert  towarzystw  ubezpieczeniowych.  Umożliwia agentom  inwestowanie  znacznie większej ilości ich czasu  w budowę relacji i trafne zrozumienie klientów. SONDY używa już niemal 500  agentów w całej Polsce, za pośrednictwem cyfrowej platformy Eter, dostępnej ekskluzywnie dla partnerów BIK Serwis.

Prace   nad    SONDĄ   trwały   kilka   miesięcy.   To   swoisty   cyfrowy    kombajn   do    błyskawicznego porównywania zakresów dostępnych na rynku produktów ubezpieczeniowych i dopasowania oferty do indywidualnego  zapotrzebowania  klienta.  Wdrożenie  systemu  przyspieszyło  pozyskanie  przez   BIK Serwis internetowej marki Punkta.pl (dawniej mfind) w lutym br.

Dzięki  tej  inwestycji  BIK Serwis  stał się  faktycznie jedyną kompletną multiagencją ubezpieczeniową on-/offline na polskim  rynku. W ostatnich miesiącach odczuwalna jest prawdziwa ofensywa biznesowa grupy,  która po przejęciu porównywarki Punkta.pl, stawia na dalszy rozwój  inwestycji w usługi cyfrowe. Inwestycja w opracowanie SONDY to kolejny  krok na drodze rozwoju usług  w formacie omnichannel i walki o wzmocnienie pozycji na rynku ubezpieczeń indywidualnych.

– Wspieranie Agentów intuicyjnymi, przemyślanymi rozwiązaniami digitalowymi pozwoli zarówno skuteczniej pozyskiwać nowych Klientów,  jak i lojalizować aktualnych, dzięki najwyższej na rynku jakości   obsługi.  Synergia  pomiędzy  wiedzą  Agentów  a  najnowszymi  technologiami  wzmocni pozycję naszej sieci – zapowiada Michał Daniluk, członek zarządu grupy  BIK Serwis.

W  zakresie   porównywanych  i  eksponowanych  w  SONDZIE  cech   produktów,  system  podpowiada Agentowi  odpowiednie  zapisy  w ramach Ogólnych Warunków Ubezpieczeń danego Ubezpieczyciela. Agent  używający   systemu  oszczędza  czas  i  może  skupić   się  na  kwestiach  istotnych  dla  własnej działalności: poszukiwaniu nowych  klientów czy wzmacnianiu relacji z istniejącymi.

BIK Serwis w ostatnich miesiącach przejmując serwis  Punkta.pl poczynił  wyraźne kroki w kierunku poszerzenia integracji kanałów on- i offline. Stawiając na jedną z popularniejszych porównywarek, odwiedzaną  przez   ponad  pół   miliona   internautów  miesięcznie,  multiagencja  wychodzi  naprzeciw trendom konsumenckim i wzmacnia strategię omnichannel.

–  Narzędzia takie jak SONDA  wkrótce spopularyzują  się i będą ułatwiać konsumentom wybór dostępnych na  rynku  ubezpieczeń. Mamy  atut bycia  pierwszymi, którzy wprowadzają  na Polski rynek takie  rozwiązanie. Błyskawiczne porównanie ofert  w  systemie jest  możliwe nie tylko w kontekście ceny ale również pod względem zakresu świadczeń. Warto jednak podkreślić, że wybór ubezpieczenia  przy  wsparciu Agenta  ubezpieczeniowego  będzie  zawsze  bardziej  odpowiadał faktycznym   potrzebom   klienta.   Ponieważ   Agenci   będą   teraz    mogli    szybciej   i   trafniej dopasowywać oferty  do  indywidualnych potrzeb  mamy  do  czynienia z sytuacją  typu win-win – podkreśla Małgorzata Adamczyk, członkini zarządu BIK Serwis.

Wraz  z wdrożeniem SONDY  BIK Serwis  wdrożył również nową  platformę technologiczną ETER, która docelowo połączy  dwa  filary  działalności agencyjnej: digitalowy (oparty o wiedzę i doświadczenia Punkta.pl / dawniej mFind) i tradycyjny (oparty na sieci Agentów).

Nie do przecenienia w pracach nad  systemem SONDA był również wpływ pandemii Covid-19 na rynek ubezpieczeń, w tym przyspieszenie procesów cyfryzacji w branży oraz  zwiększone wyczulenie konsumentów  na  kwestie  zdrowotne.  Model  hybrydowy wyszukiwania ofert ubezpieczeń i częstszy zdalny kontakt z Agentami są powszechne. Wzrasta też świadomość wagi ubezpieczeń pakietowych dla najbliższych. Wszystkie te zjawiska  wpłynęły na development SONDY. Konsekwentnie reagując na oczekiwania Klientów, BIK Serwis  niedługo ogłosi  szczegóły nowego rozwiązania, które uzupełni technologiczne portfolio jego rozwiązań, wyznaczających przyszłość rynku insurtech w Polsce.