Aż 57% klientów branży ubezpieczeniowej na świecie nie poleciłoby nikomu usług swojego aktualnego towarzystwa ubezpieczeniowego, wynika z badań oceny lojalności klientów NPS (Net Promoter Score) przeprowadzonych w 2021 roku. Mimo nieustannych inwestycji w cyfrową jakość obsługi klienta (CX), według raportu IDC ubezpieczenia pozostają na tym polu daleko w tyle za innymi branżami. Niski poziom satysfakcji klienta jest w dużej mierze …

Jak finansowo zabezpieczyć się przed następstwami burzy i gradu? Na co zwracać uwagę przy wyborze ubezpieczenia i czy może ono działać wstecz? Co zrobić po zauważeniu szkody? Wyjaśniają eksperci ubezpieczeniowi. Anomalie pogodowe, jakie nawiedzają Europę w ostatnim czasie, spowodowały, że Polacy zaczęli sprawdzać termin ważności swoich polis ubezpieczeniowych. – Słusznie, bo nawet w przypadku wygaśnięcia odszkodowania dosłownie kilka dni przed …

 System  SONDA   w   ciągu   sekund  identyfikuje   przewagi,   ograniczenia   i wyłączenia  ofert  towarzystw  ubezpieczeniowych.  Umożliwia agentom  inwestowanie  znacznie większej ilości ich czasu  w budowę relacji i trafne zrozumienie klientów. SONDY używa już niemal 500  agentów w całej Polsce, za pośrednictwem cyfrowej platformy Eter, dostępnej ekskluzywnie dla partnerów BIK Serwis. Prace   nad    SONDĄ   trwały   kilka   miesięcy.   To   swoisty   cyfrowy    kombajn   do    błyskawicznego …

Tym razem mieliśmy przyjemność porozmawiać z Przemysławem Grabowskim – współzałożycielem CUK Ubezpieczenia, firmy z dwudziestoletnią historią. Co się zmieniło przez te lata na rynku ubezpieczeń? Jak ważną rolę odgrywała technologia? Nasz gość w sposób niezwykle interesujący opowiada o historii firmy i etapach jej rozwoju, o zaletach chmury i systemów informatycznych. Posłuchaj tej  zajmującej historii – od prostego arkusza kalkulacyjnego, CRM …

Aby chronić przedsiębiorców, PZU jako jeden z pierwszych ubezpieczycieli w Polsce wprowadził ubezpieczenie od ryzyk cybernetycznych i związanych z RODO.

Od momentu wprowadzenia konceptu marketu ubezpieczeniowego, Play Ubezpieczenia stale rozwija swój pomysł, który powstał z potrzeby zaspokojenia oczekiwań klientów. Szybko, w telefonie i niedrogo - to główne założenia, które przyświecały idei powstania marketu.

Nawet 80% światowych towarzystw ubezpieczeniowych ma zamiar zainwestować we współpracę ze spółkami technologicznymi[2]. Naprzeciw potrzebom globalnych graczy wychodzą firmy takie jak polski software house Sparkbit, w portfolio którego znajduje się między innymi Octo U – system do analizy stylu jazdy i zachowań kierowców stworzony na zlecenie jednego z największych międzynarodowych dostawców usług telematycznych.

Dzięki technologiom cyfrowym wysokość składki ubezpieczenia komunikacyjnego może być uzależniona od indywidualnego stylu jazdy kierowcy.

Najnowszy raport IBM Institute of Business Value – “Mocne punkty interakcji” podaje, że tylko 32 procent polskich klientów firm ubezpieczeniowych darzy te instytucje zaufaniem. IBV to jednostka badawcza skupiająca się na kwestiach związanych z zarządzaniem firmami i gospodarką na całym świecie.

Przedłużanie, co rok starej polisy jest może i wygodne, ale na pewno kosztuje! I to coraz więcej, bo ubezpieczyciele podnoszą ceny polis. Dodatkowo, oferty różnych towarzystw dla tego samego kierowcy coraz mocniej się różnią, tak pod względem cen jak i zakresów polis.