Na czasieCzy ubezpieczyciele potrzebują sztucznej inteligencji?Zmiany w regulacjach oraz uwzględnienie ryzyka klimatycznego i kwestii ESG to zaledwie część wyzwań z jakimi mierzą się obecnie firmy ubezpieczeniowe. Agenci potrzebują nowych, inteligentnych narzędzi, które pomogą im w przygotowaniu lepszej i bardziej konkurencyjnej oferty. Eksperci SAS wskazują, że odpowiednio zbudowane algorytmy AI mogą wesprzeć zespoły w wycenie polis, ułatwią ubezpieczycielom osiągnąć cele ESG, a także zoptymalizują obsługę klienta …Przeczytaj więcej
Na czasiePonad połowa ubezpieczonych nie ma zaufania do towarzystw oferujących polisyAż 57% klientów branży ubezpieczeniowej na świecie nie poleciłoby nikomu usług swojego aktualnego towarzystwa ubezpieczeniowego, wynika z badań oceny lojalności klientów NPS (Net Promoter Score) przeprowadzonych w 2021 roku. Mimo nieustannych inwestycji w cyfrową jakość obsługi klienta (CX), według raportu IDC ubezpieczenia pozostają na tym polu daleko w tyle za innymi branżami. Niski poziom satysfakcji klienta jest w dużej mierze …Przeczytaj więcej
Na czasieBurza, huragan, grad. Czy zwykłe ubezpieczenie wystarczy?Jak finansowo zabezpieczyć się przed następstwami burzy i gradu? Na co zwracać uwagę przy wyborze ubezpieczenia i czy może ono działać wstecz? Co zrobić po zauważeniu szkody? Wyjaśniają eksperci ubezpieczeniowi. Anomalie pogodowe, jakie nawiedzają Europę w ostatnim czasie, spowodowały, że Polacy zaczęli sprawdzać termin ważności swoich polis ubezpieczeniowych. – Słusznie, bo nawet w przypadku wygaśnięcia odszkodowania dosłownie kilka dni przed …Przeczytaj więcej
Na czasieSystem SONDA ma usprawnić pracę agentów ubezpieczeniowych System SONDA w ciągu sekund identyfikuje przewagi, ograniczenia i wyłączenia ofert towarzystw ubezpieczeniowych. Umożliwia agentom inwestowanie znacznie większej ilości ich czasu w budowę relacji i trafne zrozumienie klientów. SONDY używa już niemal 500 agentów w całej Polsce, za pośrednictwem cyfrowej platformy Eter, dostępnej ekskluzywnie dla partnerów BIK Serwis. Prace nad SONDĄ trwały kilka miesięcy. To swoisty cyfrowy kombajn do błyskawicznego …Przeczytaj więcej
BiznesOd serwera w toalecie po chmurę, czyli 20 lat ubezpieczeń z technologią w tleTym razem mieliśmy przyjemność porozmawiać z Przemysławem Grabowskim – współzałożycielem CUK Ubezpieczenia, firmy z dwudziestoletnią historią. Co się zmieniło przez te lata na rynku ubezpieczeń? Jak ważną rolę odgrywała technologia? Nasz gość w sposób niezwykle interesujący opowiada o historii firmy i etapach jej rozwoju, o zaletach chmury i systemów informatycznych. Posłuchaj tej zajmującej historii – od prostego arkusza kalkulacyjnego, CRM …Przeczytaj więcej
Na czasieABC pracy zdalnejAby chronić przedsiębiorców, PZU jako jeden z pierwszych ubezpieczycieli w Polsce wprowadził ubezpieczenie od ryzyk cybernetycznych i związanych z RODO.Przeczytaj więcej
BiznesPlay Ubezpieczenia rozwija ofertę i zapowiada kolejne nowościOd momentu wprowadzenia konceptu marketu ubezpieczeniowego, Play Ubezpieczenia stale rozwija swój pomysł, który powstał z potrzeby zaspokojenia oczekiwań klientów. Szybko, w telefonie i niedrogo - to główne założenia, które przyświecały idei powstania marketu.Przeczytaj więcej
BiznesInwestycje w telematykę – coraz silniejszy trend w branży ubezpieczeniowejNawet 80% światowych towarzystw ubezpieczeniowych ma zamiar zainwestować we współpracę ze spółkami technologicznymi[2]. Naprzeciw potrzebom globalnych graczy wychodzą firmy takie jak polski software house Sparkbit, w portfolio którego znajduje się między innymi Octo U – system do analizy stylu jazdy i zachowań kierowców stworzony na zlecenie jednego z największych międzynarodowych dostawców usług telematycznych.Przeczytaj więcej
Na czasieSposób na niższe składki OCDzięki technologiom cyfrowym wysokość składki ubezpieczenia komunikacyjnego może być uzależniona od indywidualnego stylu jazdy kierowcy.Przeczytaj więcej
Na czasieRaport IBM: nie ufamy ubezpieczycielom Najnowszy raport IBM Institute of Business Value – “Mocne punkty interakcji” podaje, że tylko 32 procent polskich klientów firm ubezpieczeniowych darzy te instytucje zaufaniem. IBV to jednostka badawcza skupiająca się na kwestiach związanych z zarządzaniem firmami i gospodarką na całym świecie.Przeczytaj więcej