Na czasie Ponad połowa ubezpieczonych nie ma zaufania do towarzystw oferujących polisy Aż 57% klientów branży ubezpieczeniowej na świecie nie poleciłoby nikomu usług swojego aktualnego towarzystwa ubezpieczeniowego, wynika z badań oceny lojalności klientów NPS (Net Promoter Score) przeprowadzonych w 2021 roku. Mimo nieustannych inwestycji w cyfrową jakość obsługi klienta (CX), według raportu IDC ubezpieczenia pozostają na tym polu daleko w tyle za innymi branżami. Niski poziom satysfakcji klienta jest w dużej mierze … Przeczytaj więcej
Na czasie Burza, huragan, grad. Czy zwykłe ubezpieczenie wystarczy? Jak finansowo zabezpieczyć się przed następstwami burzy i gradu? Na co zwracać uwagę przy wyborze ubezpieczenia i czy może ono działać wstecz? Co zrobić po zauważeniu szkody? Wyjaśniają eksperci ubezpieczeniowi. Anomalie pogodowe, jakie nawiedzają Europę w ostatnim czasie, spowodowały, że Polacy zaczęli sprawdzać termin ważności swoich polis ubezpieczeniowych. – Słusznie, bo nawet w przypadku wygaśnięcia odszkodowania dosłownie kilka dni przed … Przeczytaj więcej
Na czasie System SONDA ma usprawnić pracę agentów ubezpieczeniowych System SONDA w ciągu sekund identyfikuje przewagi, ograniczenia i wyłączenia ofert towarzystw ubezpieczeniowych. Umożliwia agentom inwestowanie znacznie większej ilości ich czasu w budowę relacji i trafne zrozumienie klientów. SONDY używa już niemal 500 agentów w całej Polsce, za pośrednictwem cyfrowej platformy Eter, dostępnej ekskluzywnie dla partnerów BIK Serwis. Prace nad SONDĄ trwały kilka miesięcy. To swoisty cyfrowy kombajn do błyskawicznego … Przeczytaj więcej
Biznes Od serwera w toalecie po chmurę, czyli 20 lat ubezpieczeń z technologią w tle Tym razem mieliśmy przyjemność porozmawiać z Przemysławem Grabowskim – współzałożycielem CUK Ubezpieczenia, firmy z dwudziestoletnią historią. Co się zmieniło przez te lata na rynku ubezpieczeń? Jak ważną rolę odgrywała technologia? Nasz gość w sposób niezwykle interesujący opowiada o historii firmy i etapach jej rozwoju, o zaletach chmury i systemów informatycznych. Posłuchaj tej zajmującej historii – od prostego arkusza kalkulacyjnego, CRM … Przeczytaj więcej
Na czasie ABC pracy zdalnej Aby chronić przedsiębiorców, PZU jako jeden z pierwszych ubezpieczycieli w Polsce wprowadził ubezpieczenie od ryzyk cybernetycznych i związanych z RODO. Przeczytaj więcej
Biznes Play Ubezpieczenia rozwija ofertę i zapowiada kolejne nowości Od momentu wprowadzenia konceptu marketu ubezpieczeniowego, Play Ubezpieczenia stale rozwija swój pomysł, który powstał z potrzeby zaspokojenia oczekiwań klientów. Szybko, w telefonie i niedrogo - to główne założenia, które przyświecały idei powstania marketu. Przeczytaj więcej
Biznes Inwestycje w telematykę – coraz silniejszy trend w branży ubezpieczeniowej Nawet 80% światowych towarzystw ubezpieczeniowych ma zamiar zainwestować we współpracę ze spółkami technologicznymi[2]. Naprzeciw potrzebom globalnych graczy wychodzą firmy takie jak polski software house Sparkbit, w portfolio którego znajduje się między innymi Octo U – system do analizy stylu jazdy i zachowań kierowców stworzony na zlecenie jednego z największych międzynarodowych dostawców usług telematycznych. Przeczytaj więcej
Na czasie Sposób na niższe składki OC Dzięki technologiom cyfrowym wysokość składki ubezpieczenia komunikacyjnego może być uzależniona od indywidualnego stylu jazdy kierowcy. Przeczytaj więcej
Na czasie Raport IBM: nie ufamy ubezpieczycielom Najnowszy raport IBM Institute of Business Value – “Mocne punkty interakcji” podaje, że tylko 32 procent polskich klientów firm ubezpieczeniowych darzy te instytucje zaufaniem. IBV to jednostka badawcza skupiająca się na kwestiach związanych z zarządzaniem firmami i gospodarką na całym świecie. Przeczytaj więcej
Analizy Za drogie ubezpieczenia komunikacyjne Przedłużanie, co rok starej polisy jest może i wygodne, ale na pewno kosztuje! I to coraz więcej, bo ubezpieczyciele podnoszą ceny polis. Dodatkowo, oferty różnych towarzystw dla tego samego kierowcy coraz mocniej się różnią, tak pod względem cen jak i zakresów polis. Przeczytaj więcej