Sonos, firma znana z wysokiej jakości bezprzewodowych systemów audio, znalazła się ostatnio w centrum uwagi z powodów, których żaden producent by sobie nie życzył. Majowa aktualizacja ich aplikacji, która miała poprawić doświadczenia użytkowników, zamiast tego wywołała falę frustracji i niezadowolenia wśród klientów. Teraz firma podejmuje kroki, aby naprawić sytuację i odzyskać zaufanie swoich użytkowników. Co poszło nie tak? Problemy zaczęły …

Aż 44%[1] Polaków uważa, że jakość dużych sprzętów AGD jest lepsza niż jeszcze 10 lat temu. Jednocześnie, 34% ocenia ją jako gorszą, co pokazuje, że opinie Polaków dotyczące tego typu sprzętów są mocno spolaryzowane. Czy to podejście może przełożyć się na system gwarancji posprzedażowej? W powszechnej świadomości utarło się przekonanie, że sprzęty różnej maści, nie tylko te dotyczące gospodarstwa domowego, były …

Urządzenie elektroniczne psują się od razu, gdy skończy się gwarancja. Sprawdziliśmy, ile jest prawdy w tym popularnym przekonaniu. Czy planowane postarzanie jest rzeczywistym problemem czy jedynie wymysłem fanów teorii spiskowych?

Czy w dobie wieloletnich gwarancji producenta naprawy gwarancyjne mają sens?

Prawo do reklamacji wadliwego towaru oraz możliwość skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy to dwa fundamentalne prawa kupujących online.

Acer skutecznie walczy z niegdyś pokutującą opinią o słabym serwisie.Obecnie klienci firmy korzystający z usług polskiego serwisu gwarancyjnego wysoko oceniają jego pracę.

Kupujący online zwracają uwagę na elementy świadczące o wiarygodności sklepu takie jak: znak jakości, gwarancja zwrotu pieniędzy oraz pozytywne opinie innych konsumentów.

Kupując w sieci masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Jednak istnieje grupa produktów, których zwrócić nie można.

Ruszyła nowa odsłona „Gwarancji Zero Problemu” – informuje Toshiba. W związku z dużą popularnością poprzedniej edycji projektu, obejmującego laptopy marki, Toshiba zdecydowała się rozszerzyć zasięg promocji na tablety i telewizory. Do pakietu darmowych usług gwarancyjnych, zawierającego naprawę w razie przypadkowego uszkodzenia oraz zastąpienie skradzionego produktu, dołączono odzyskiwanie danych.

Toshiba pokazała pierwszego laptopa 3D, którego oglądanie nie wymaga zakładania specjalnych okularów. Jest to pierwszy konsumencki laptop oferujący tak komfortowy sposób odbioru obrazów w trójwymiarze.