EMC opublikowało wyniki badania dotyczącego transformacji sektora IT. Nadchodzą zmiany.

Japońskie powiedzenie, że jakość może nie jest wszystkim ale wszystko bez jakości jest niczym potwierdza się w badaniach. Dla większości polskich klientów jakość obsługi jest ważniejsza od ceny; tylko 32% ankietowanych utrzymuje, że cena ma dla nich większe znaczenie.

Eksperci firmy Gartner przeanalizowali działania producentów systemów IVR pod kątem innowacyjności oraz strategii rynkowych, produktowych i sprzedażowych.

Jak wynika z badania, które na zlecenie firmy Verint przeprowadzono wśród ponad 7000 konsumentów z 6 krajów, klienci są niezadowoleni i poirytowani z powodu negatywnych doświadczeń w zakresie obsługi ze strony przedsiębiorstw.

Jak podaje miesięczny raport Kaspersky Lab, udział spamu w ruchu pocztowym zmniejszył się o 4,5 punktu procentowego w porównaniu z wrześniem i wynosił średnio 68% - najmniej w całym roku.

Przed firmami call center stoją nowe wyzwania związane z postępującym nasyceniem rynku przez urządzenia mobilne. 2013 będzie więc weryfikacją polskich firm i systemów call center.

Najnowsze badanie Deloitte wśród prezesów (CEO) firm zgłoszonych do rankingu „Deloitte Technology Fast 50 Central Europe 2012” wskazuje na wysoki poziom optymizmu biznesowego.W najbliższym czasie przychody firm mają rosnąć a największy potencjał w przyszłości ma mieć cloud computing.

Rozwiązania technologiczne zarezerwowane dla dużych organizacji wchodzą do sektora MSP. Tak należy czytać wyniki najnowszego raportu branżowego o systemach ERP opublikowanego przez firmę Epicor.

Z badania satysfakcji europejskich małych i średnich przedsiębiorstw z usług świadczonych przez operatorów telekomunikacyjnych. przeprowadzonego przez firma Comarch wynika, że telekomy muszą zapracować na lojalność klientów.

Firma EMC opublikowała wyniki badania dotyczącego transformacji informatyki, które pokazują, że prawie 2/3 firm w Polsce wprowadza u siebie zmiany w funkcjach działu informatyki lub planuje wprowadzenie takich zmian w ciągu najbliższych 12 miesięcy.