Jak firmy wykorzystują sztuczną inteligencję? Badanie Lenovo pokazuje różnice między branżami

Nowe badanie firmy Lenovo, przeprowadzone we współpracy z IDC, rzuca światło na to, jak różne sektory gospodarki radzą sobie z wdrażaniem sztucznej inteligencji (AI). Okazuje się, że choć AI jest na ustach wszystkich, to sposób jej wykorzystania i osiągane efekty znacznie się różnią.

Handel: zadowolenie na pierwszym miejscu

Sektor handlowy wyróżnia się na tle innych. Aż 96% firm z tej branży, które wdrożyły rozwiązania AI, jest z nich zadowolonych lub nawet przekroczyły one ich oczekiwania. To bardzo wysoki wynik, który pokazuje, że w handlu AI sprawdza się wyjątkowo dobrze. Co ciekawe, wiele firm wciąż testuje AI – 61% jest na etapie pilotażu. Mimo to, nawet przy niższym niż średnia wzroście wydatków na AI (97%), satysfakcja jest najwyższa.

Finanse: ostrożność popłaca

Branża bankowości, usług finansowych i ubezpieczeń (BFSI) podchodzi do AI z dużą ostrożnością. Prawdopodobnie wynika to z licznych regulacji, które obowiązują w tym sektorze. Tylko 7% organizacji wdrożyło już AI, a na generatywną AI (GenAI) przeznaczono zaledwie 38% budżetów – to najmniej spośród wszystkich badanych branż. Jednak ta ostrożność przynosi efekty: firmy z sektora BFSI zgłosiły najwyższy odsetek projektów AI, które przekroczyły oczekiwania (33%). To sugeruje, że gdy już zdecydują się na wdrożenie, robią to skutecznie i z myślą o konkretnych potrzebach.

Ochrona zdrowia: szybkie inwestycje, mieszane wyniki

Sektor ochrony zdrowia idzie w zupełnie innym kierunku. W 2025 roku planuje największy wzrost wydatków na AI – aż o 169%. Mimo tak dużych inwestycji, branża ta ma obecnie najniższy poziom adaptacji AI i jednocześnie najwięcej firm zgłasza, że AI nie spełniła ich oczekiwań. Może to oznaczać, że same pieniądze nie wystarczą, a brakuje odpowiednich strategii lub umiejętności, by skutecznie wykorzystać potencjał AI w tej dziedzinie.

Jedna technologia, wiele podejść

Simone Larsson, Head of Enterprise AI w Lenovo, podsumowuje: „Wyniki te potwierdzają, że nie ma jednego, uniwersalnego sposobu na AI. Niezależnie od tego, czy firmy stawiają na szybkie wdrożenia, czy wolą iść krok po kroku, każda branża ma swoje specyficzne wyzwania i szanse. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie tych wyzwań i stworzenie solidnego planu działania.”

Badanie „The CIO Playbook 2025” ma pomóc liderom IT w porównywaniu swoich postępów i uczeniu się od innych. Pełny raport dla regionu EMEA jest dostępny do pobrania.