Współczesnym wyzwaniem jest nie tylko pozyskiwanie zadowolonych klientów, lecz przede wszystkim lojalnych. Potrzebą każdego przedsiębiorstwa jest zatem budowanie długotrwałych i satysfakcjonujących klienta relacji z firmą. Wykorzystaj do tego celu witrynę internetową, która stanie się  nie tylko narzędziem komunikacji i sprzedaży, ale ważnym elementem trwale wiążącym użytkownika z firmą.

Pierwsze półrocze 2015 roku pokazało, że rynek systemów CRM ma wciąż duży potencjał popytowy, a tym samym – i rozwojowy. Prognozy na kolejne miesiące są również optymistyczne.

Wielkość firmy ma znaczenie – w odniesieniu do systemów CRM, przekonanych o tym było jeszcze niedawno wielu przedsiębiorców.

W konkursie ogłoszonym na stronie decyzje-IT.pl w wyniku głosowania czytelników portalu wybrano 10 wdrożeń, które uwzględniono w raporcie. Firmy, w których przeprowadzono wdrożenia systemów Microsoft Dynamics CRM to Dotpay, Polska Kancelaria Brokerska oraz Synektik.

Firma update software opracowała nową aplikację na Apple iPad. Narzędzie umożliwia mobilne administrowanie danymi klientów, a także zarządzanie kontaktami, zadaniami i umowami. Zaprojektowana od podstaw aplikacja update CRMpad jako pierwsza w pełni wykorzystuje potencjał tego popularnego tabletu, jako podręcznego urządzenia CRM.

Aplicon to kompleksowe rozwiązanie umożliwiające małym firmom dostęp do profesjonalnych aplikacji biznesowych bez konieczności wydawania dużych pieniędzy na infrastrukturę IT i specjalistów. Autorski produkt wrocławskiej firmy Planet Soft skierowany jest do sektora małych i średnich przedsiębiorstw.

Microsoft poinformował o nowej aktualizacji systemu Microsoft Dynamics CRM, która wejdzie na rynek w drugim kwartale 2012 roku. Jej podstawą jest wersja z listopada 2011 roku zawierająca rozwiązania do współpracy w wirtualnej sieci społecznościowej oraz usprawnienia dla firm korzystających z Microsoft Dynamics CRM w chmurze. Update rozwiązania umożliwi użytkownikom dostęp do jego zaawansowanych funkcjonalności za pomocą urządzeń mobilnych typu iPad, iPhone, Blackberry czy urządzeń z systemami Windows Phone 7 i Android.

Po ofensywie globalnego kryzysu w 2007 roku okazało się, że wiele firm nie jest w stanie funkcjonować w okresie spowolnienia gospodarczego - głównie za sprawą różnic w konkurencyjności poszczególnych podmiotów. Dziś przedsiębiorcy mądrzejsi o tamtą lekcję, wiedzą, że nie mogą być bierni wobec recesji i muszą działać, by nie borykać się potem z problemami finansowymi.

Z danych GUS wynika, że w 2010 roku jedynie 16 proc. polskich firm korzystało z innowacyjnych rozwiązań wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem, a aż połowę z nich stanowiły duże instytucje biznesowe. Tendencja jednak powoli ulega zmianie i po nowoczesne oprogramowania wspomagające biznes sięgają również gracze z sektora MSP.

Systemy wspomagające zarządzanie relacjami z klientami, tak jak i skrót CRM, przestały straszyć. Korzysta z nich coraz szersze grono firm. Dzięki możliwościom modelu cloud, coraz częściej nie tylko tych największych.