DHL eCommerce opublikował Raport Trendów E-Commerce 2025 (E-Commerce Trends Report 2025), oparty na opiniach 24 000 klientów z 24 kluczowych rynków na całym świecie, w tym z Polski. Tegoroczne badanie składa się z ośmiu rozdziałów, przedstawiających sześć typów konsumentów oraz cztery ich pokolenia podkreślając, jak zmieniające się oczekiwania klientów kształtują przyszłość handlu online. Choć raport obejmuje wiele tematów, od zakupów …

80% wyprzedaż, aż nierealnie kuszący rabat czy chwytająca za serce opowieść o rodzinnej firmie na skraju upadku – sprytne techniki manipulacji zbierają swoje sprzedażowe żniwo, a wielu kupujących wpada w pułapkę. Z badania „(Nie)Świadomy konsument” wynika, że 51 proc. respondentów nie wie czym jest socjotechnika w e-handlu, a co trzeci daje się także zwieść wizualnej oprawie sklepu czy atrakcyjnym zdjęciom …

Bezpieczeństwo płatności na pierwszym miejscu. Według najnowszego badania Visa „E-commerce Payment Study (CEE) 2025”[1] aż 88% Polaków robiących zakupy w sieci jest gotowych zmienić dotychczasową metodę płatności, o ile nowa zapewni im wyższy poziom ochrony. Ta gotowość do próbowania nowych rozwiązań płatniczych pokazuje, jak bardzo Polacy cenią sobie możliwość płacenia w sposób, który preferują – zwłaszcza gdy stawką jest większy …

Sztuczna inteligencja na stałe zagościła w branży e-commerce i coraz częściej odpowiada nie tylko za automatyzację procesów, ale także za tworzenie strategii, optymalizację ścieżki zakupowej i wspieranie decyzji konsumenckich. Eksperci Netplace wskazują cztery kluczowe obszary, w których AI zmienia sposób prowadzenia sprzedaży internetowej 1. Personalizacja ofert Dzięki sztucznej inteligencji sprzedawcy mogą dziś lepiej zrozumieć zachowania klientów i szybciej reagować na …

Jak pokazują najnowsze badanie TRUSTMATE.io niemal 40% Polaków trafia na fałszywe opinie. Co więcej, aż 25% badanych miało problem z odróżnieniem prawdziwych recenzji, co wskazuje na coraz bardziej zaawansowane techniki manipulacji opiniami. Pomimo działań UOKiK-u, proceder kwitnie choć jest zagrożony karą sięgającą nawet 10 proc. obrotu uznanego za winnego przedsiębiorcy. Jak się bronić przed fałszywymi recenzjami? Jak je rozpoznawać? Sprawdź. …

Wyszukiwarki pomagają nam szybko znaleźć informacje, ale mogą być również wykorzystywane przez cyberprzestępców. Zatruwanie SEO to taktyka, w której atakujący manipulują rankingami wyszukiwarek, aby umieścić szkodliwe witryny na szczycie wyników wyszukiwania. Ta metoda nie jest niebezpieczna tylko dla osób fizycznych — może mieć również wpływ na firmy. Na przykład oszustwa mogą obejmować fałszywe sklepy e-commerce, które obiecują zniżki, ale nigdy …

Od dziś  pierwsi klienci mogą  już korzystać z usług Allegro Delivery z dostawą do punktów  odbioru oraz dostaw kurierskich realizowanych przez DHL eCommerce. Zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami, Allegro Delivery – dotychczas oferujące dostawy do sieci ORLEN Paczka i Allegro One – rozszerza sieć punktów odbioru do ponad 26 000 w całej Polsce. Allegro Delivery to jeden z filarów naszej strategii …

Badania pokazują, że stale rośnie liczba klientów, którzy robią zakupy online. O ile w 2018 roku kwestia ta dotyczyła 76% kupujących, o tyle w 2024 roku odsetek wynosił już 93%.[1]Co może być zaskakujące, w ostatnich 12 miesiącach Polacy najchętniej kupowali przez internet żywność – taką odpowiedź wskazało aż 48% e-konsumentów.[2] Oznacza to, że przyjęcie strategii omnichannel sukcesywnie staje się biznesową koniecznością również dla firm z branży retail. …

Tylko 25% firm działających lokalnie posiada stronę internetową, podczas gdy ponad 68% Polaków szuka w sieci opinii o tych przedsiębiorstwach przed zakupem, wynika z najnowszych badań TRUSTMATE.io. 27% internautów czyta recenzje „zawsze”, a 41% „często”. Najbardziej aktywni w czytaniu recenzji są mieszkańcy województwa lubuskie, pomorskie, warmińsko-mazurskie i zachodniopomorskie, a także osoby z wykształceniem podstawowym/gimnazjalnym. Z resztą, tak samo jak osoby …

Już od 28 czerwca 2025 roku właściciele sklepów internetowych będą zobowiązani do dostosowania swoich platform do wymagań Europejskiego Aktu o Dostępności. Nowe regulacje mają na celu zapewnienie lepszego dostępu do zakupów online dla osób z niepełnosprawnościami, eliminując bariery technologiczne. Co te zmiany oznaczają w praktyce? Eksperci Shoper analizują kluczowe aspekty nowych przepisów. Europejski Akt o Dostępności (EAA) to dyrektywa przyjęta …