Nie klika się. Nie trafia na skrzynkę. Nie dociera do tego odbiorcy, do którego powinien. Nikogo nie interesuje. Trafia do spamu. Wywołuje poirytowanie.

Szukają testów, wymieniają się opiniami, produkty porównują jak eksperci. Od producentów oczekują otwartej komunikacji i elastyczności. Jak nowe zachowania klientów przekładają się na modele biznesowe polskich firm?

Prowadząc biznes, który polega na sprzedawaniu produktów online, powinieneś wiedzieć, że wymaga to dużego zaangażowania. Marketing, obsługa klienta i czas, w którym są realizowane te czynności ma wpływ na powodzenie biznesu.

Handel to nie tylko sama transakcja. Sprzedając produkt czy usługę dbamy o to, aby nasz klient był pozytywnie zaskoczony.

54 proc. internautów kupuje w sieci, kierując się głównie ceną, wygodą i łatwym dostępem do ofert różnych sklepów. Choć okazuje się, że jakość obsługi ma znaczenie zaledwie dla 18 proc. z nich, zignorowanie tej grupy może okazać się sprzedażowym strzałem w kolano.

Poczta elektroniczna to podstawowy, dla niektórych wręcz niezastąpiony sposób komunikacji. Pomimo zyskujących na popularności portali społecznościowych, e-mail to wciąż najpopularniejszy kanał dotarcia z informacją do klientów.

Mimo wszystkich zalet sklepów internetowych, te tradycyjne nadal mają nad nimi pewną przewagę – można w nich dokładnie obejrzeć produkt i go ocenić.

Jeśli chcesz swój sklep online przeobrazić w biznes przynoszący profity, musisz pamiętać, że wiąże się to z wieloma działaniami. Poniżej prezentujemy wskazówki jak z sukcesem rozwijać biznes w sektorze ecommerce.

Jak najbardziej. Ponad połowa z nich chciałaby być na bieżąco i otrzymywać SMS-em informacje na temat aktualnych promocji. Największą popularnością cieszą się komunikaty dotyczące ofert z kategorii odzież, obuwie i akcesoria – wynika z raportu „Komunikacja SMS w Polsce 2014” realizowanego przez platformę SerwerSMS.pl.

W opracowaniu Salesforce „2015 State of B2B Marketing" pokazujemy w jakie narzędzia inwestować, jak zabiegać o klientów i jak mierzyć efektywności swoich działań z punktu widzenia marketerów.