Trudności z wdrażaniem Gen AI: co wynika z raportu SoftServe i Forrester Consulting?

Wydawało się, że generatywna sztuczna inteligencja (Gen AI) przyniesie rewolucję w świecie biznesu. Po premierze ChatGPT oraz rosnącej liczbie produktów i usług opartych na tej technologii, firmy z entuzjazmem podchodziły do jej wdrożenia. Jednak rzeczywistość okazała się bardziej skomplikowana, niż wielu się spodziewało. Najnowszy raport SoftServe i Forrester Consulting, zatytułowany „Where Is Generative AI’s Transformational Value Hiding?”, ujawnia, że aż 89% firm napotyka trudności związane z przygotowaniem danych do wdrożenia Gen AI.

Wyzwania w przygotowaniu danych

Choć tylko 22% organizacji zdołało efektywnie wykorzystać Gen AI we wszystkich aspektach swojej działalności, zainteresowanie tą technologią nie słabnie. Wciąż widzi się w niej klucz do przyszłości biznesu. Raport oparty na badaniach przeprowadzonych wśród 777 decydentów ds. zakupów technologii wskazuje, że firmy nadal inwestują w Gen AI, testując różne przypadki użycia w poszukiwaniu najbardziej opłacalnych rozwiązań. Jednak większość z nich napotyka liczne bariery.

– Ponad połowa decydentów przyznaje, że ich firmy ustanowiły cele biznesowe związane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, ale aż 79% obawia się, że nie zdoła ich osiągnąć z powodu braku odpowiednich kompetencji.
– Mimo że ponad 75% firm napotyka wyzwania związane z gotowością do wdrożenia sztucznej inteligencji, większość z nich wdrożyła już co najmniej trzy rozwiązania Gen AI, planując dalsze rozszerzenie ich zastosowania.
– Zaledwie 51% liderów jest pewnych, że ich obecna strategia pozwoli im w pełni wykorzystać potencjał Gen AI w przyszłości, a 77% obawia się, że ich firma nie osiągnie zakładanej wartości biznesowej.

Brak kompetencji i problemy z zarządzaniem

Jednym z kluczowych problemów jest brak odpowiednich kompetencji w zespołach. Tylko 42% organizacji posiada umiejętności niezbędne do szkolenia modeli AI, a aż 89% zmaga się z trudnościami w przygotowaniu danych biznesowych do ich wykorzystania. To nie jedyne wyzwania.

– Mniej niż jedna czwarta firm (24%) ma opracowane plany zarządzania, mimo że 90% zgadza się, że ich wdrożenie jest kluczowe dla odpowiedzialnego wykorzystania generatywnej sztucznej inteligencji i minimalizowania ryzyka.
– Aż 80% decydentów przyznaje, że ich pracownicy mają trudności ze zrozumieniem złożoności Gen AI i jej potencjalnego wykorzystania w praktyce.

Wsparcie partnerów technologicznych

Wiele firm dostrzega potrzebę współpracy z partnerami technologicznymi, którzy mogą pomóc w pokonaniu tych wyzwań. Aż 90% firm twierdzi, że potrzebuje partnera z zaawansowanymi umiejętnościami technicznymi, aby dostrzec transformacyjną wartość przyszłych wdrożeń.