Globalny rynek rozwiązań omnichannel dla branży retail ma urosnąć z obecnych 8 do 14,6 mld dolarów w 2026 roku – wynika z danych Research and Markets. Optymistyczne prognozy dla branży to dowód na zacieranie się granic pomiędzy sprzedażą online i offline. Sklepy stacjonarne szukają sposobu na podłączenie się do e-commerce’u, do którego w czasie pandemii przyzwyczaili się ich klienci. Z …

W kontaktach z działami obsługi klienta Polacy przede wszystkim oczekują szybkości i efektywności działania. W tym kontekście trudno się dziwić, że kiedy kontaktujemy się z działem obsługi najbardziej irytują nas rzeczy, które wydłużają czas załatwienia naszej sprawy, jak długie oczekiwanie na kontakt z konsultantem, liczne przełączanie pomiędzy różnymi osobami oraz łączenie z automatem – wynika z drugiej edycji badań Armatis …

Podczas niedawnego wydarzenia Virtual Programmatic Day, zorganizowanego przez Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe, eksperci omówili 2022 rok w dziedzinie reklam programatycznych i wskazali główne wyzwania oraz trendy, jakie czekają branżę w nadchodzącym roku. Zdaniem uczestników debaty IAB, w tym Marii Ramiro z Huawei, sektor reklamy cyfrowej przechodzi obecnie ogromne zmiany: od wycofania plików cookie stron trzecich w niektórych przeglądarkach, po …

Dla firm contact center największymi wyzwaniami są kwestie rekrutacji i utrzymania pracowników, gwałtowny wzrost liczby obsługiwanych połączeń, a także wysokie i wciąż rosnące koszty. Automatyzacja to najlepsze rozwiązanie tych problemów, a na różnym etapie wdrażania rozwiązań w tym obszarze jest już aż 95% centrów kontaktowych na świecie. Szczególnie duże nadzieje branża wiąże z automatyzacją w kanale głosowym – wynika z …

W ubiegłym roku znów doszło do wielu cyberataków. Mogliśmy zauważyć, że kraje coraz częściej stosują cyberataki, aby osiągać korzyści geopolityczne. Nie spadła również liczba ataków ransomware, które coraz częściej polegają na podwójnym, a nawet potrójnym wymuszeniu. A czego możemy spodziewać się w przyszłym roku? G DATA CyberDefense przedstawia prognozy na rok 2023. Więcej problemów ze zdrowiem psychicznym wśród badaczy i …

Programy afiliacyjne to popularny model marketingu internetowego, pozwalający na współpracę reklamodawców z wydawcami w ramach wspólnej sieci reklamowej. Niekwestionowanym liderem w tej dziedzinie jest Google, którego “adsy” wyświetlają się na milionach stron internetowych na całym świecie. Na rynku istnieje jednak wiele innych rozwiązań tego typu. Niektóre z nich stworzyli Polacy.  Zasada działania programów afiliacyjnych jest prosta. Wydawcy internetowi promują na …

Billennium, dostawca rozwiązań IT dla biznesu, wprowadził w aplikacji Inperly możliwość podpisywania dokumentów za pomocą SimplySign. Dzięki temu użytkownicy będą mogli korzystać z podpisu elektronicznego oferowanego przez Asseco Data Systems w ramach platformy Microsoft Teams. Aplikacja Inperly stworzona przez Billenium wspiera zdalną obsługę klienta, sprzedaż, zawieranie umów z dostawcami oraz procesy wewnętrzne w organizacjach m.in. z obszaru HR. Rozwiązanie pozwala …

1 grudnia 2022 r. na stronach Rządowego Centrum Legislacji pojawił się projekt zmian w ustawie o podatku od towarów i usług. Głównym założeniem przepisów, nad którymi pracuje Ministerstwo Finansów jest wprowadzenie w Polsce obowiązku korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur. Krajowy System e-Faktur (KSeF) ma być obligatoryjny dla wszystkich przedsiębiorców od 1 stycznia 2024 r., a jego wprowadzenie jest możliwe dzięki …

Rośnie znaczenie pracowników transgranicznych w IT, wynika z badania Gartner. Już blisko 60 proc. firm IT zatrudnia specjalistów zza granicy, którzy pracują wyłącznie zdalnie. Liczba ta w ciągu ostatnich trzech latach podwoiła się. Zatrudnienie bez granic Kim jest pracownik transgraniczny? To osoba, która świadczy pracę wykonując swoje obowiązki zdalnie z innego kraju. Moda na zatrudnianie ludzi z niemal całego świata …

Konsumenci przykładają coraz większą wagę do szybkości wykonywanych płatności. Oczekują nowoczesnych metod akceptowania transakcji, w każdej dostępnej kategorii zakupowej. Wprowadzane na rynek przez PayTel i Partnerów biznesowych innowacyjne produkty, takie jak BLIK w kasie fiskalnej czy aplikacja LightPOS, pomagają przedsiębiorcom wychodzić naprzeciw oczekiwaniom klientów, dbając jednocześnie o innowacyjność, jak i o prostotę procesu transakcyjnego. „Nasi klienci, podobnie jak ich konsumenci, cenią sobie …