Ponad połowa konsumentów i konsumentek (58%) zastąpiła tradycyjne wyszukiwarki narzędziami generatywnej sztucznej inteligencji (Gen AI) podczas poszukiwań rekomendacji produktów i usług. To znaczący wzrost w porównaniu z 25% w 2023 roku. Generatywna sztuczna inteligencja (Gen AI) zmienia sposób robienia zakupów – aż 71% konsumentów i konsumentek chce, aby była zintegrowana z ich doświadczeniami zakupowymi. To głównie preferencje pokolenia Z i …

Najnowsze badanie SW Research przeprowadzone na zlecenie fillup k24 jasno pokazało, że w pracy księgowego znajomość twardych reguł prawnych i podatkowych nie wystarcza. Potrzebne są kompetencje miękkie, które – po pierwsze – ułatwiają efektywną współpracę z klientem czy pracodawcą, po drugie – okazują się mocnym atutem w wyścigu z AI. Przedsiębiorcy szukają u księgowych przede wszystkim: cierpliwości i komunikatywności (po …

Najnowszy Raport płacowy Hays Poland 2025 przynosi zaskakujące wnioski – pomimo utrzymującej się niepewności gospodarczej, aż 86% pracodawców planuje rekrutacje w tym roku. Co więcej, co drugi specjalista rozważa zmianę pracy, co zapowiada dynamiczny rok na rynku zatrudnienia. Ostrożny optymizm pracodawców Kompleksowe badanie, w którym wzięło udział blisko 1,5 tys. pracodawców i 1,4 tys. profesjonalistów, kreśli obraz ostrożnego optymizmu na …

IBM Institute for Business Value (IBV) w najnowszym raporcie „5 Trendów na 2025 rok”, wskazuje na szanse i wyzwania stojące przed szefami firm w czasach szybkiego rozwoju AI. Badanie przeprowadzone we współpracy IBM IBV z Oxford Economics objęło 400 liderów biznesowych z 17 branż i 6 regionów świata, a jego wyniki zostały zestawione z wnioskami z dziesiątek badań ankietowych, pogłębionych …

Aż 89% klientów jest gotowych zrezygnować z usług marki z powodu złej obsługi klienta, a 78% zapłaci więcej za produkt, jeśli wiąże się on z lepszą obsługą – wynika z najnowszego badania przeprowadzonego przez firmę Intradiem. W obliczu tak dużego znaczenia jakości obsługi klienta, niepokojący wydaje się ujawniony w tym samym badaniu rozdźwięk między strategiami firm w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji a preferencjami konsumentów dot. tego, kto …

W pierwszym półroczu 2024 r. wykryto oszukańcze transakcje kartami płatniczymi na kwotę 57,6 mln zł, a przy użyciu poleceń przelewu w wysokości 323,5 mln zł. To łącznie ponad 381 mln zł – wynika z danych Narodowego Banku Polskiego. Jednak skala oszustw jest zapewne znacznie szersza. Wiele osób wstydzi się zgłosić organom ścigania, że dało się nabrać cyberprzestępcom lub nie wie, …

Firmy sprzedające w internecie i oceniane nisko, tj. posiadające średnio tylko dwie gwiazdki, są akceptowane blisko cztery razy częściej przez osoby zamożne, czyli takie które zarabiają powyżej 9 tys. złotych na rękę miesięcznie, niż przez Polaków zarabiających poniżej średniej krajowej, wynika z najnowszych badań Trustmate.io. Co jest przyczyną tego stanu? Czy mamy do czynienia z zakupowym paradoksem?  Dla większości polskich …

Rynek generatywnej AI w Europie rozwija się w szybkim tempie, jednak aby w pełni wykorzystać nowe możliwości, konieczne jest zbudowanie zaufania do tej technologii. Jak wynika z raportu firmy doradczej Deloitte, choć 68 proc. respondentów wierzy, że GenAI poprawi doświadczenia związane z wykonywaną pracą, zaledwie 18 proc. stosuje ją w celach zawodowych. Jednocześnie tylko połowa badanych ufa, że zastosowanie AI …

Tylko 10 proc. badanych Polaków deklaruje, że nie skorzysta z promocji z okazji Black Friday – wynika z tegorocznej edycji badania realizowanego przez SMSAPI. Można więc śmiało powiedzieć, że jest to zjawisko powszechne w skali całego społeczeństwa. Ale analizując odpowiedzi w podziale na wiek respondentów, zauważyć można szereg różnic. Co i jak kupują konsumenci z poszczególnych pokoleń oraz jak podchodzą …

Gdy cyfrowa rewolucja przekształca nasze codzienne życie, ochrona prywatności staje się fundamentem zaufania do nowoczesnych technologii. Takie wnioski płyną z najnowszego badania Cisco Consumer Privacy Survey 2024 pokazują, jak znajomość przepisów dotyczących prywatności wpływa na postrzeganie sztucznej inteligencji (AI) przez konsumentów. W dobie cyfrowej transformacji, gdzie technologia przenika niemal każdy aspekt naszego życia, ochrona prywatności staje się kluczowym elementem budowania …