Jeśli prowadzicie call center i jeszcze nie wdrożyliście GenAI, to prawdopodobnie już jesteście w tyle. Tak, dobrze słyszycie. Według najnowszego raportu Deloitte, już co szóste call center na świecie korzysta z generatywnej sztucznej inteligencji. A ci, którzy to robią, zostawiają konkurencję daleko w tyle. Wyścig szczurów? Nie, to wyścig AI! Deloitte zbadało liderów centrów kontaktowych z USA, Australii, Kanady, Japonii …

Słuchajcie, moi drodzy cyfrowi nomadzi i technologiczni entuzjaści! Mamy rok 2024, a ja właśnie wróciłem z wyprawy po polskich centrach handlowych. I wiecie co? To już nie są te same przybytki konsumpcjonizmu, które znaliśmy jeszcze kilka lat temu. O nie, teraz to prawdziwe laboratoria sztucznej inteligencji i automatyzacji. Ale zacznijmy od początku. Metr kwadratowy na głowę? Serio? Wyobraźcie sobie, że …

W 2024 roku marketing cyfrowy przechodzi rewolucję. Aktualizacje algorytmów Google zachwiały tradycyjnym SEO, zmuszając firmy do poszukiwania nowych sposobów dotarcia do klientów. Czy Twoja firma jest gotowa na te zmiany? Zmiana krajobrazu marketingowego Ostatnie aktualizacje algorytmów Google spowodowały, że klasyczne taktyki SEO i długie, informacyjne artykuły tracą na znaczeniu. Firmy, w tym giganci tacy jak HubSpot, zaobserwowały spadek ruchu i …

Jeszcze kilkanaście lat temu wiele firm obawiało się korzystać z oprogramowania open source, uważając je za mniej bezpieczne od komercyjnych rozwiązań. Dziś ten trend się odwrócił. Aż 3 na 4 ekspertów twierdzi, że otwarte oprogramowanie jest bardziej odporne na cyberataki niż jego zamknięte odpowiedniki. Skąd ta zmiana? Transparentność kluczem do sukcesu Głównym atutem open source jest transparentność. Każdy może zajrzeć …

Rozwój technologii kształtuje sposób, w jaki ludzie dokonują zakupów. Jednym z trendów staje się obecnie social commerce. Potwierdzają to wyniki corocznego badania Adyen Retail Report – zgodnie z nim już 45 proc. polskich konsumentów zamawia ulubione produkty za pośrednictwem mediów społecznościowych. 80 proc. firm korzystających z tego kanału sprzedaży potwierdza, że pozwoliło im to poprawić lub znacznie poprawić przychody. Kupowanie …

Polska staje się coraz bardziej atrakcyjnym miejscem do prowadzenia biznesu dla obcokrajowców. Według danych z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), w pierwszym kwartale 2024 roku blisko 12 tysięcy wniosków o założenie jednoosobowej działalności gospodarczej (JDG) wpłynęło od osób z obywatelstwem innym niż polskie. To prawie 16% wszystkich wniosków złożonych w tym okresie. Ukraińcy prym wiodą wśród zagranicznych …

Dwie dekady członkostwa w Unii Europejskiej, to dla polskiego handlu internetowego okres niezwykle dynamicznego rozwoju, który szedł w parze z transformacją cyfrową. Wraz z samymi e-sklepami powstawały i rozwijały się również inne branże, m.in. marketing, płatności, logistyka, tworząc w ten sposób wielki ekosystem komplementarnych usług, które stanowią obecnie ważny składnik polskiej gospodarki. Początki polskiego e-commerce’u sięgają połowy lat 90. XX …

Raportowanie ESG (Environmental, Social, Governance) staje się fundamentalnym elementem funkcjonowania przedsiębiorstw w Polsce i na świecie. Nie jest to już tylko kwestia dobrowolnej transparentności czy budowania wizerunku – dla wielu podmiotów stało się obowiązkiem prawnym. Raportowanie zrównoważonego rozwoju obejmuje trzy kluczowe obszary: środowiskowy (E), społeczny (S) oraz ład korporacyjny (G), dając interesariuszom pełny obraz działalności firmy wykraczający poza tradycyjne wskaźniki …

Elon Musk, wizjoner technologiczny, nie boi się rzucać śmiałych prognoz dotyczących przyszłości. Jego najnowsze przewidywania, przedstawione podczas konferencji Viva Technology, malują obraz świata, w którym tradycyjna praca stanie się reliktem przeszłości. Sztuczna inteligencja (AI) ma przejąć większość zadań, a ludzie będą mogli poświęcać czas na realizację swoich pasji, jednocześnie otrzymując stały dochód. Brzmi jak utopia? Może tak, ale warto przyjrzeć …

Sektor IT, mimo że często postrzegany jako dynamiczny i innowacyjny, jest równie wrażliwy na zmieniające się warunki gospodarcze jak każda inna branża. Obecnie sytuacja na świecie jest wyjątkowo niestabilna. Wojny, ich geopolityczne i finansowe skutki, nadchodzące wybory w najważniejszych gospodarkach świata oraz ogólne niepokoje społeczne sprawiają, że firmy podejmują bardzo ostrożne decyzje inwestycyjne. Koncentrują się głównie na niezbędnych wydatkach, ograniczając …