Rozwiązania komercyjne vs open source

Pod uwagę brano rozwiązania komercyjne jak również rozwiązania open source, takie jak Linux Enterprise Desktop i OpenOffice.org. Co ciekawe po porównaniu kosztów miasto wybrało technologie Microsoftu, w tym Microsoft Office 2010 i Windows 7 Enterprise, jako swoje zunifikowane rozwiązanie infrastrukturalne i desktopowe. Wybierając tańsze rozwiązanie, zespół IT dopasował swoją strategię do szerszej wizji ekonomicznego ożywienia Reykjaviku.

Według przedstawicieli Reykjaviku rozwiązanie Microsoftu przyniesie 27 procent oszczędności w porównaniu ze środowiskiem mieszanym. „Niższy łączny koszt użytkowania, wyższy komfort pracy z Windows 7 i Office 2010 oraz integracja Office 2010 z serwerowymi aplikacjami Microsoftu to czynniki, które w największym stopniu wpłynęły na naszą decyzję”, powiedział Sigthór Örn Gudmundsson, wicedyrektor ds. informacji, miasta Reykjavik.

Miasto Reykjavik zatrudnia około 8000 pracowników i zarządza obowiązkowym systemem szkolnictwa dla 14 000 uczniów. Personel IT liczący 45 osób świadczy scentralizowane usługi na rzecz wszystkich wydziałów miejskich i szkół publicznych.

Konsolidacja przynosi oszczędności

W następstwie światowego kryzysu finansowego w 2008 r. gospodarka Islandii została poważnie osłabiona. W rezultacie miasto zaczęło ciąć budżety i wydatki na wszystkich poziomach. Hjörtur Grétarsson, główny dyrektor ds. informacji w Reykjaviku, wyjaśnia: „Burmistrz jasno zapowiedział, że nawet w tych trudnych czasach miasto nie będzie zwalniać ludzi, nie każe płacić więcej za swoje usługi i nie zwiększy podatków dla obywateli. Oczekiwał jednak, że wydziały operacyjne znajdą nowe sposoby na znaczne ograniczenie kosztów”.

Wydziały operacyjne miasta i systemy szkolne korzystały z aplikacji działających w oddzielnych środowiskach. Były to liczne aplikacje desktopowe i pocztowe, takie jak Microsoft Office 2003, Windows XP, Lotus Notes 8.5 i GroupWise 8.0. Zespół IT skupił swoją strategię oszczędnościową na konsolidowaniu tych zdecentralizowanych środowisk i aplikacji w prostszą infrastrukturę. „Zarządzanie tą mieszanką technologii stało się zbyt kosztowne i skomplikowane”, twierdzi Grétarsson.

Z myślą o ograniczeniu kosztów zespół IT rozważał również przejście na oprogramowanie open source, w tym SUSE Linux Enterprise Desktop i OpenOffice.org 3.2 Novell Edition. „Początkowo najbardziej zależało nam na ograniczeniu łącznych kosztów licencjonowania. Technologia open source wydawała się tańszą opcją — mówi Sigthór Örn Gudmundsson, wicedyrektor ds. informacji w Reykjaviku i architekt miejskiej infrastruktury technologicznej. — Szybko uświadomiliśmy sobie jednak, że większości spośród naszych ponad 400 aplikacji nie dałoby się uruchomić w Linuksie bez dodatkowej pracy. Niektóre aplikacje, na przykład w systemach finansowych i kadrowych, były zgodne z Microsoft Office, ale nie z OpenOffice.org. Ponadto przynajmniej jedna trzecia naszych użytkowników nadal potrzebowałaby oprogramowania Microsoft Office do codziennej pracy. Na przykład 800 pracowników finansowych i administracyjnych nie chciało rezygnować z programu Microsoft Excel [arkusza kalkulacyjnego]”.

Co więcej, personel IT nie znał się dobrze na konserwacji i obsłudze technicznej Linuksa i pakietu OpenOffice.org. Grétarsson dodaje: „Aby uzyskać usługi partnerskie dla aplikacji open source, musielibyśmy szukać pomocy w innych krajach, takich jak Dania. Przy niesprzyjających kursach wymiany spowodowanych kryzysem gospodarczym koszty współpracy z partnerami spoza Islandii byłyby znacznie wyższe”.

Przed podjęciem decyzji miasto postanowiło jeszcze raz przeanalizować koszty użytkowania oprogramowania open source i porównać je z kosztami pełnego rozwiązania Microsoftu.

Rozwiązanie

Na początku 2010 r. zespół IT zawęził rozważane opcje do dwóch rozwiązań: jednego opartego na pojedynczym systemie infrastrukturalnym i desktopowym Microsoftu, a drugiego opartego na środowisku mieszanym, złożonym zarówno z technologii sieciowych oraz desktopowych open source, jak i Microsoftu.

Racjonalizacja kosztów

Zespół IT przeprowadził analizę kosztów platformowych w celu porównaniu wydatków na oba rozwiązania. Sigthór Örn Gudmundsson mówi: „Wiedzieliśmy, że pojedyncze rozwiązanie Microsoftu przyniosłoby oszczędności, ale nie byliśmy pewni, czy wyrównałyby one różnicę związaną z niższymi kosztami licencjonowania oprogramowania open source”.

Zespół IT ocenił koszty pierwszego roku obsługi technicznej, kładąc szczególny nacisk na porównanie pakietów biurowych — Microsoft Office i OpenOffice.org. Miasto stwierdziło, że łączny roczny koszt pojedynczej infrastruktury Microsoftu z pakietem Microsoft Office 2010 będzie o 27 procent niższy w porównaniu ze środowiskiem mieszanym obejmującym pakiet OpenOffice.org.

Korzyści

Obniżając koszty ponoszone przez miasto, zespół IT dopasował swoją strategię i technologię do wizji Reykjaviku w zakresie ożywienia gospodarczego. „Nasza zunifikowana infrastruktura pozwala ograniczyć koszty IT, a jednocześnie spełnić codzienne wymagania i wyobrażenia zróżnicowanego grona użytkowników. Niższy łączny koszt użytkowania, wyższy komfort pracy z Windows 7 i Office 2010 oraz integracja Office 2010 z serwerowymi aplikacjami Microsoftu to czynniki, które w największym stopniu wpłynęły na naszą decyzję”, mówi Sigthór Örn Gudmundsson.

Wdrożenie zapewniło także ograniczenie wydatków na przyszłość. Dzięki wyższej wydajności i kompatybilności Windows 7 i Office 2010 personel IT mógł wykorzystać większość istniejącego sprzętu. „Windows 7 działa znacznie lepiej niż Windows XP, nawet na starszym sprzęcie. Dzięki temu będziemy mogli przedłużyć eksploatację sprzętu, w który już zainwestowaliśmy”, mówi Gudmundsson.

Wdrożone oprogramowanie i usługi

Microsoft Office

• Microsoft Excel 2010

• Microsoft Outlook 2010

Oferta serwerowych produktów Microsoftu

• Microsoft Exchange Server 2010
• Microsoft Forefront Identity Manager 2010
• Microsoft Lync Server 2010
• Microsoft SharePoint Server 2010
• Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2

Technologie

• Usługi domenowe Active Directory