Cyfrowa transformacja obejmuje także HR i ma swoje odbicie w procesach rekrutacyjnych oraz zarządzaniu wewnętrznymi sprawami pracowników – wdrażane rozwiązania do automatyzacji kontaktów mają za zadanie usprawnić relacje na linii firma-pracownicy (także potencjalni).

Uruchomienie prostego Chatbota może zająć zaledwie parę godzin (i być prawie w pełni darmowe), ale borykanie się z następstwami takiego wyboru może stanowić poważne obciążenie dla firmy.

Skuteczna promocja produktów i usług ma miejsce w internecie. Dlaczego? Ponieważ w globalnej sieci wszystkie kluczowe wskaźniki decydujące o marketingowym sukcesie są mierzalne i policzalne.

Wykorzystanie Chatbotów wymuszają sami klienci, którzy coraz częściej czatują na komórkach zamiast dzwonić na infolinię.

Polskie salony fryzjerskie Jean Louis David, jako pierwsze na świecie w ramach międzynarodowej sieci działającej w 30 krajach świata, wdrożyły rozwiązanie wirtualnej asystentki, zbudowane w oparciu o platformę botów – Talkie.

Polskie firmy coraz chętniej wykorzystują rozwiązania do automatyzacji obsługi klienta. Chatboty stają się standardem o wysokim potencjale – Chatbot pozwala zmniejszyć liczbę zgłoszeń i telefonów na infolinię o 40%, a całkowity koszt obsługi klienta może zostać zredukowany nawet o ¼[1].

W ostatnich kilkunastu miesiącach chatboty zdefinowały na nowo komunikację marki z odbiorcami. Już wkrótce to wygodne i przydatne narzędzie, zarówno dla organizacji, jak i konsumenta, stanie się kluczowym dla zdalnej obsługi klienta, wypierając powoli kontakt mailowy czy telefoniczny. W jaki sposób połączenie optymalizacji i sztucznej inteligencji może zapewnić sukces w biznesie?

Do 2020 roku 85% kontaktów między konsumentem, a przedsiębiorstwem będzie przeprowadzane maszynowo, bez konieczności interakcji z fizycznym doradcą klienta.

Mimo iż wydaje się to odległą przyszłością, wirtualni asystenci na dobre zagoszczą w naszych domach

Automatyczni asystenci usprawnią obsługę klienta w internecie.