W krakowskim oddziale Cisco został otwarty dział wsparcia klientów Cisco AppDynamics z regionu EMEAR. Kluczowe obszary rozwoju Cisco Kraków to oprogramowanie, Customer Experience (CX) i bezpieczeństwo.

Podczas niedawnego szczytu Cisco Contact Center Summit, firma ogłosiła szereg aktualizacji swojego portfolio rozwiązań contact center. Nowości mają związek z niedawnymi przejęciami przez Cisco firm zajmujących się sztuczną inteligencją.

Cisco Global Services Center w Krakowie świętuje właśnie swoje siódme urodziny. To, co na początku było inwestycją „green field”, jest obecnie nowoczesnym kampusem technologicznym, w którym pracuje ponad 1700 osób, co czyni Cisco Kraków największym centrum usług Cisco w regionie EMEAR.

Praca zespołowa coraz częściej przenosi się do przestrzeni wirtualnej i zastępuje tradycyjne spotkania. Potwierdzają to wyniki badania „Telepresence worldwide infrastructure”, z których wynika, że sprzedaż rozwiązań do współpracy w drugiej połowie zeszłego roku wzrosła o 21% względem dwóch pierwszych kwartałów 2017.

Współczesny model pracy diametralnie różni się od tego, który funkcjonował przez ostatnie lata- aktualnie liczy się przede wszystkim elastyczność pracownika i innowacyjność rozwiązań wspierających go w codziennych zadaniach. Dzięki temu niezależnie od miejsca, w którym znajduje się pracownik, ma możliwość uczestniczenia w ważnych spotkaniach i bycia w kontakcie z zespołem.

Cisco zaprezentowało nowe funkcjonalności deweloperskie w ramach swojej sieci intuicyjnej. Ich wprowadzenie stanowi kontynuację wcześniejszych działań Cisco, zmierzających ku stworzeniu otwartej, programowalnej platformy obejmującej całe środowisko sieciowe, od sieci kampusowej po centrum danych, od oddziałów po brzeg sieci.

W czasach gdy internet jest tak powszechny jak telefony komórkowe i telewizja, istotne jest zapewnienie bezpieczeństwa podczas korzystania z niego. Większość użytkowników jest przyzwyczajona do takich rozwiązań jak firewall, skanowanie w poszukiwaniu wirusów czy ochrona przed atakami DDoS. Jednak w jaki sposób ochronić się przed zagrożeniami, które trudno zlokalizować?

Jak wynika z badania przeprowadzonego przez Cisco, 39% organizacji polega na automatyzacji procesów związanych z cyberbezpieczeństwem, 34% wykorzystuje uczenie maszynowe, a 32% jest zależna od funkcjonalności sztucznej inteligencji.

Wiedokonferencje to nie tylko rozwiązania dla wielooddziałowych firm. Dzięki uniwersalnym technologiom istnieje możliwość połączenia praktycznie z dowolnym użytkownikiem. Takie rozwiązania doskonale sprawdzają się również w małych firmach, które swoje terminale wykorzystują do połączeń z dostawcami i klientami. Wideokonferencje, to także możliwość nagrywania szkoleń oraz udostępnianie ich pozostałym pracownikom w przystępnej formie pliku wideo.

Na cyfryzacji najbardziej skorzystają te firmy, których strategie biznesowe będą polegać na wykorzystaniu technologii IT i ich konwergencji z technologiami operacyjnymi. 80 procent potencjalnych korzyści z cyfryzacji biznesu pozostaje nieosiągniętych.